“醫(yī)療+AI”激活民生服務(wù)“新動能”

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　　當(dāng)機器人走進深夜藥店，當(dāng)大模型輔助醫(yī)生讀片，當(dāng)基層衛(wèi)生服務(wù)中心用上AI質(zhì)控——這些看似零散的片段，拼出的正是一幅“醫(yī)療+AI”從實驗室走向民生一線的溫暖圖景。

　　周五晚9點多，北京市海淀區(qū)丹棱街。72歲的李阿姨抱著發(fā)燒的小孫子，匆匆推開海王星辰藥店的門。她本以為要等上好一陣子，卻迎面撞見一幕新鮮景象：一臺銀灰色人形機器人在貨架間穿行，機械臂穩(wěn)穩(wěn)地抓取藥盒，動作流暢得像一位老藥師。

　　“您下單后，機器人90秒內(nèi)就能完成抓藥、掃碼、核對，然后把藥送進取貨柜?！痹谒巹熤敢?，李阿姨半信半疑地操作完，還沒等她反應(yīng)過來，止咳糖漿已經(jīng)躺在取貨柜里了。

　　這個“鐵幫手”，名叫Galbot，是銀河通用自主研發(fā)的藥品智能零售機器人。不久前，它拿到了北京市海淀區(qū)市場監(jiān)督管理局頒發(fā)的《藥品經(jīng)營許可證》，成了首個從技術(shù)展示走向合規(guī)商業(yè)運營的具身智能機器人。

　　“《藥品經(jīng)營許可證》的門檻遠高于醫(yī)療器械許可，企業(yè)資質(zhì)、質(zhì)量管理體系、人員配備、日常監(jiān)管都有嚴(yán)格規(guī)定，是醫(yī)藥零售行業(yè)最嚴(yán)苛的經(jīng)營許可之一?！北本┿y河通用機器人首席戰(zhàn)略官趙于莉告訴記者。

　　深夜藥店里的“鐵幫手”

　　數(shù)據(jù)顯示，在已開通線上醫(yī)保購藥的地區(qū)，夜間購藥訂單占比達20%，但全國24小時營業(yè)藥店占比不足10%。

　　“我們要做的，不是實驗室里的展示技術(shù)，而是走進千家萬戶、24小時在崗的服務(wù)伙伴?！壁w于莉說。

　　Galbot搭載了具身大模型“銀河星腦”，能識別上萬種商品，機械臂穩(wěn)拿穩(wěn)放、雙重核對，把藥品破損風(fēng)險降到最低。目前，它已實現(xiàn)接單、分揀、打包、盤點全流程自主運營，單日峰值處理訂單數(shù)百單，可穩(wěn)定支撐藥店24小時不間斷營業(yè)。

　　海王星辰健康藥房市場部負責(zé)人楊雪豐算了一筆賬：“有了機器人輔助分揀藥品，藥師和健康顧問不用再跑著來回揀單，能把更多精力投入到服務(wù)顧客當(dāng)中?！?/p>

　　截至目前，銀河通用已在全國數(shù)十個城市部署了近百家機器人即時零售倉，累計完成訂單超30萬單，售出約100萬件商品。

　　機器人上崗并不意味著監(jiān)管缺位。海淀區(qū)市場監(jiān)督管理局藥械流通監(jiān)督管理科科長馬欣明確表示：“我們會通過定期檢查、數(shù)據(jù)監(jiān)測和監(jiān)督抽檢等方式，緊盯藥品掃碼追溯、效期管理、處方藥銷售等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保機器人智能售藥全過程合規(guī)，安全可控?！?/p>

　　從合規(guī)運營到民生痛點破解，Galbot的落地，為“醫(yī)療+AI”的規(guī)?；瘧?yīng)用蹚出了一條可復(fù)制的路。

　　機器人能抓藥，那能看病嗎

　　機器人能抓藥，那它能看病嗎？在剛剛結(jié)束的2026中關(guān)村論壇上，多位行業(yè)頂尖專家的共識是：AI在醫(yī)療領(lǐng)域的前景廣闊，但從“能聊天”到“能看病”，還有不小的坎要過。

　　中國科學(xué)院院士、北京天壇醫(yī)院院長王擁軍帶來了一個令人振奮的視角。“未來，絕大多數(shù)慢性病診療可能以居家醫(yī)療為核心?！蓖鯎碥娧信校劳芯蛹冶O(jiān)測設(shè)備、醫(yī)療專用大模型、護理機器人等，群眾在家或家門口就能獲得高水平診療服務(wù)。

　　數(shù)坤科技創(chuàng)始人、董事長毛新生在接受記者采訪時介紹，當(dāng)前人工智能正加快融入醫(yī)學(xué)影像、心腦血管、慢病篩查等多個場景。以冠脈分析為例，過去醫(yī)生完成一次分析往往需要20~30分鐘，在AI輔助下，系統(tǒng)可快速完成識別、測量與初步分析，醫(yī)生在此基礎(chǔ)上復(fù)核，效率明顯提升。

　　然而，技術(shù)落地并不容易。

　　中國工程院院士、北京大學(xué)人民醫(yī)院院長王俊在論壇中坦言：“當(dāng)前醫(yī)療大模型數(shù)量不少，但真正進入臨床的并不多，關(guān)鍵在于缺乏在專病嚴(yán)肅醫(yī)療場景中清晰的能力邊界與可靠的評價體系。”他認(rèn)為，只有建立起客觀、面向明確使用場景的評價體系，醫(yī)療AI才能邁出從“能說”到“能用”的關(guān)鍵一步。

　　首都醫(yī)科大學(xué)校長張羅則從人文角度給出了提醒：“醫(yī)學(xué)不僅是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)，更是充滿溫度的人文關(guān)懷，這是AI永遠無法替代的。”他主張培養(yǎng)兼具臨床決策能力、人文關(guān)懷與職業(yè)道德素養(yǎng)的醫(yī)學(xué)生，通過課程改革、校院融合、實踐創(chuàng)新等方式，實現(xiàn)人機互補。

　　推動優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源高效下沉

　　當(dāng)“醫(yī)療+AI”從藥店走向臨床，更深層的變化也在悄然發(fā)生：醫(yī)療AI訓(xùn)練師、AI診斷審核員、AI醫(yī)學(xué)研究員等新興崗位加速涌現(xiàn)。

　　2025年10月，國家衛(wèi)生健康委等5部門印發(fā)的《關(guān)于促進和規(guī)范“人工智能+醫(yī)療衛(wèi)生”應(yīng)用發(fā)展的實施意見》明確提出，要加強衛(wèi)生健康行業(yè)人工智能復(fù)合型人才培養(yǎng)，推動行業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

　　科大訊飛醫(yī)療研究院副院長王靜對此深有體會：“我們與北京安貞醫(yī)院開展醫(yī)工交叉合作，AI醫(yī)學(xué)研究員兼具深厚臨床經(jīng)驗與AI產(chǎn)品思維，是確保AI從‘技術(shù)可用’走向‘臨床好用’的核心樞紐?！?/p>

　　參與其醫(yī)療AI培訓(xùn)的某三甲醫(yī)院消化內(nèi)科王醫(yī)生與記者分享了自己的轉(zhuǎn)型經(jīng)歷：“培訓(xùn)讓我從單純的臨床診療，轉(zhuǎn)向用專業(yè)知識賦能AI模型，既保留醫(yī)學(xué)功底，又找到新的職業(yè)方向?！?/p>

　　這種精準(zhǔn)對接崗位需求的人才培育模式，不僅為行業(yè)輸送了復(fù)合型人才，其AI輔診系統(tǒng)更覆蓋了超過8萬家基層醫(yī)療機構(gòu)，推動優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源高效下沉。

　　在北京市海淀區(qū)甘家口社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，副主任靳曉宇嘗到了甜頭。他告訴記者：“希望人工智能技術(shù)可以更好地運用在基層醫(yī)療機構(gòu)電子病歷質(zhì)控、影像數(shù)據(jù)質(zhì)控、健康檔案數(shù)據(jù)質(zhì)控等方面，幫助開展診前、診中、診后全流程智能化服務(wù)。”

　　目前，該中心已將AI運用于肺部結(jié)節(jié)輔助評級、眼底病變評估等場景，有效緩解了基層放射醫(yī)師短缺、影像質(zhì)控不足等薄弱環(huán)節(jié)。

　　“這對我們基層來說，是實實在在的幫助?！苯鶗杂钫f。

　　轉(zhuǎn)自：工人日報

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