中國(guó)移動(dòng)定制民生“暖心包”

　　深山里，5G診療車讓村民在家門口看上專家號(hào)；社區(qū)中，AI網(wǎng)格員7×24小時(shí)響應(yīng)訴求不打烊；校園內(nèi)，可視話機(jī)架起留守兒童與父母的“云端橋梁”……“十五五”開局之年，這些充滿科技溫度的民生場(chǎng)景正加速“涌現(xiàn)”。

　　踐行以人民為中心，助力民生改善與社會(huì)治理提升。面向新征程，科技創(chuàng)新被賦予更為厚重的民生使命。循著這一指引，中國(guó)移動(dòng)以5G、算力、人工智能等新一代信息技術(shù)為犁，在智慧醫(yī)療、數(shù)智教育、數(shù)字政務(wù)、智慧文旅的廣闊天地間深耕細(xì)作，讓科技以多元路徑融入民生，為提升群眾獲得感、幸福感、安全感注入強(qiáng)勁數(shù)字動(dòng)能。

　　數(shù)智賦能，醫(yī)療教育普惠民生

　　聚焦群眾“急難愁盼”，中國(guó)移動(dòng)以技術(shù)打通資源堵點(diǎn)，讓公平可及的醫(yī)療與教育服務(wù)觸手可及。

　　在四川大學(xué)華西醫(yī)院，患者陪診智能體“皮西西”正迎來新一輪服務(wù)高峰。面對(duì)“掛號(hào)在哪辦”“B超室怎么走”“我的報(bào)告怎么看”等高頻問題，這款中國(guó)移動(dòng)打造的數(shù)字助手能語音應(yīng)答、智能分診、解讀報(bào)告、全程導(dǎo)航。該系統(tǒng)基于自研大模型，深度融合華西醫(yī)院權(quán)威醫(yī)學(xué)知識(shí)庫(kù)與診療規(guī)則，構(gòu)建覆蓋診前、診中、診后全流程的智能陪伴體系。截至2026年1月，累計(jì)服務(wù)超11萬人次，單日最高服務(wù)量突破2500人次，保持“零投訴”紀(jì)錄。

　　當(dāng)急救警笛響起，5G技術(shù)正為生命救援開啟快速通道。今年初，在河北辛集，基于5G-A網(wǎng)絡(luò)的智慧急救體系實(shí)現(xiàn)了“上車即入院”。患者在救護(hù)車上的生命體征數(shù)據(jù)通過5G專網(wǎng)實(shí)時(shí)回傳給接診醫(yī)院，專家可提前進(jìn)行遠(yuǎn)程會(huì)診與指導(dǎo)。同時(shí)，調(diào)度中心借助“5G+北斗”雙模定位與智能算法，自動(dòng)匹配最近、最合適的急救資源；醫(yī)院則根據(jù)提前收到的患者信息與數(shù)據(jù)，迅速做好接診準(zhǔn)備。從上車到入院，救治環(huán)節(jié)無縫銜接，為生命爭(zhēng)分奪秒。

　　教育領(lǐng)域，數(shù)智化應(yīng)用持續(xù)落地。在河南開封金耀小學(xué)，學(xué)期末的體育課有了“科技范兒”：學(xué)生佩戴的心率臂帶和智能跳繩，把運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳到“云教育體育平臺(tái)”。系統(tǒng)不僅能自動(dòng)記錄成績(jī)，還能在心率異常時(shí)發(fā)出預(yù)警。在云南芒市民族小學(xué)，留守兒童小李正通過一臺(tái)可視化話機(jī)，興奮地向遠(yuǎn)方的爸爸展示自己的期末成績(jī)。這是中國(guó)移動(dòng)自主研發(fā)的“61520”關(guān)愛兒童平臺(tái)的一部分?！捌脚_(tái)融合安心地圖、電子圍欄功能，搭配智能電子學(xué)生證，能實(shí)現(xiàn)家?！p防雙護(hù)’?！毙ｉL(zhǎng)盧春燕介紹。目前，該平臺(tái)已覆蓋云南1000多所學(xué)校，9000多部話機(jī)守護(hù)著近5萬名孩子的成長(zhǎng)。

　　創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，數(shù)字政務(wù)服務(wù)基層

　　基層治理提質(zhì)增效，離不開數(shù)智支撐。中國(guó)移動(dòng)以技術(shù)規(guī)范權(quán)力運(yùn)行、減輕基層負(fù)擔(dān)、提升應(yīng)急能力。

　　對(duì)于安徽省合肥市長(zhǎng)豐縣開發(fā)區(qū)的李書記來說，每天上班的第一件事就是打開“量子智能印章”管理平臺(tái)，各社區(qū)用印情況一目了然。中國(guó)移動(dòng)將量子加密技術(shù)與超級(jí)SIM卡深度融合，既把基層小微權(quán)力關(guān)進(jìn)“數(shù)字籠子”，又以“最多跑一次”的服務(wù)模式提升了辦事效率。

　　從規(guī)范基層用權(quán)到助力高效辦公，中國(guó)移動(dòng)的數(shù)智政務(wù)解決方案正多點(diǎn)開花。2026年開年之際，在廣東佛山三水區(qū)，中國(guó)移動(dòng)打造的“5G+AI”數(shù)字政務(wù)“超級(jí)助手”，正成為基層減負(fù)增效的得力幫手。在檢察院辦案中，系統(tǒng)可智能提取審查要素、自動(dòng)生成起訴書；在日常政務(wù)中，支持公文生成、政策速讀、數(shù)據(jù)分析，有效釋放人力，輔助科學(xué)決策。

　　在提升服務(wù)“軟實(shí)力”的同時(shí)，硬核科技也為城市安全筑起了“硬防線”。 2026年1月，在內(nèi)蒙古通遼，中國(guó)移動(dòng)與市公安局?jǐn)y手打造的指揮中心“超圖系統(tǒng)”完成新一輪迭代，依托5G與大數(shù)據(jù)，系統(tǒng)整合二維地圖、衛(wèi)星影像、勤務(wù)部署與視頻監(jiān)控資源，形成一張全域可視的“超級(jí)指揮地圖”。一旦發(fā)生警情，指揮中樞可在圖上直觀掌控態(tài)勢(shì)與資源分布，實(shí)現(xiàn)警力一鍵調(diào)度、現(xiàn)場(chǎng)畫面實(shí)時(shí)接入，將響應(yīng)與處置效率提升至分秒之間。

　　智慧融合，文旅服務(wù)煥新出彩

　　美好生活離不開品質(zhì)文旅，中國(guó)移動(dòng)以數(shù)智技術(shù)重新定義旅游體驗(yàn)，為文旅產(chǎn)業(yè)注入沉浸式、智能化、可延展的新活力。

　　2026年新年到來前夕，香港中環(huán)遮打道跨年活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)人流如織，數(shù)萬市民游客共迎新年。面對(duì)瞬時(shí)激增的網(wǎng)絡(luò)需求，中國(guó)移動(dòng)部署的全港首輛5G應(yīng)急通信車發(fā)揮關(guān)鍵作用，依托5G-A網(wǎng)絡(luò)大帶寬、低時(shí)延特性，保障了現(xiàn)場(chǎng)視頻直播、社交分享等高流量業(yè)務(wù)流暢運(yùn)行，即使在跨年倒數(shù)高峰時(shí)段，網(wǎng)絡(luò)依然穩(wěn)定可靠。該通信車作為第十五屆全運(yùn)會(huì)重要通信保障設(shè)施，已在啟德體育園啟用、明星演唱會(huì)等多項(xiàng)大型活動(dòng)中成功應(yīng)用，持續(xù)為香港“盛事經(jīng)濟(jì)”提供堅(jiān)實(shí)的技術(shù)支撐。

　　這個(gè)元旦假期，“00后”游客王雨熙在福建鼓浪嶼“AI伴游”功能的陪伴下漫游世遺琴島，體驗(yàn)了一把數(shù)智出行的快樂。中國(guó)移動(dòng)依托GPS+VPS融合定位與“九天”大模型，打造鼓浪嶼元宇宙小程序，推出多條AI伴游精選路線，搭配AI數(shù)智人導(dǎo)游“小蘑菇”，實(shí)現(xiàn)AR實(shí)景導(dǎo)航、語音講解、AR合拍等功能，還能一鍵預(yù)訂船票、門票。同時(shí)復(fù)刻全島1.88平方公里場(chǎng)景，通過《琴島奇遇》XR大空間，讓游客“穿越”百年琴聲，實(shí)現(xiàn)文化可聽、可視、可感。

　　在“天下第一灘”廣西北海銀灘，中國(guó)移動(dòng)以5G-A技術(shù)打造低空經(jīng)濟(jì)監(jiān)管平臺(tái)，為30余架無人機(jī)、滑翔機(jī)構(gòu)建“空中安全網(wǎng)”；創(chuàng)新“定位設(shè)備+攝像頭+電子圍欄”三合一模式，為326艘摩托艇裝上“智慧管家”；40秒內(nèi)快速識(shí)別異常飛行器，杜絕空中碰撞風(fēng)險(xiǎn)；水上活動(dòng)全程軌跡可追溯，讓消費(fèi)糾紛有據(jù)可查。這套方案正于冬春旅游旺季持續(xù)提供護(hù)航。數(shù)據(jù)顯示：安全有序的環(huán)境帶動(dòng)接待游客超5400萬人次，“來北海坐坐”正成為響亮的城市IP。

　　“十五五”開局啟新程，數(shù)智為民無止境。中國(guó)移動(dòng)將持續(xù)以科技為翼，深耕民生沃土，讓數(shù)智之光照亮更多幸福場(chǎng)景，以央企擔(dān)當(dāng)書寫惠民利民的新篇章。

　　轉(zhuǎn)自：人民郵電報(bào)

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