以查促學強本領 精準賦能固根基

　　為進一步夯實基層營銷業(yè)務基礎，全面提升客戶經(jīng)理業(yè)務能力與服務水平，近日，武漢市煙草公司蔡甸營銷部精心謀劃、周密部署，抽選業(yè)務骨干深入轄區(qū)各基層部所開展客戶經(jīng)理營銷業(yè)務知識抽查工作，以“真查實督”促“能力提升”。

　　聚焦核心要點 錨定業(yè)務關鍵

　　本次抽查工作緊扣行業(yè)發(fā)展趨勢與營銷工作實際，精準聚焦核心業(yè)務領域，將現(xiàn)代終端及文明吸煙環(huán)境建設、市場監(jiān)測體系建設、客戶經(jīng)理職能轉型、“133”工程應知應會等關鍵內容作為抽查重點。專項小組通過逐一核驗、細致詢問，全面檢驗客戶經(jīng)理對各項核心業(yè)務知識的掌握深度與理解精度，確保營銷隊伍能夠精準對接行業(yè)發(fā)展要求與市場實際需求。

　　創(chuàng)新方式方法 提升檢查質量

　　為確保抽查實效，專項小組打破傳統(tǒng)單一考核模式，采用“現(xiàn)場提問+案例分析+系統(tǒng)實操”的多元化檢查方式。現(xiàn)場提問檢驗基礎理論熟練度，案例分析考察理論與實踐結合能力，系統(tǒng)實操測評業(yè)務操作與數(shù)字應用水平。多樣化檢查不僅全面掌握了客戶經(jīng)理真實業(yè)務水平，更引導客戶經(jīng)理在檢查過程中梳理工作思路、查找自身不足，形成“以查促思、以思促改”的良性互動，切實提升了檢查工作質量。

　　注重問題導向 強化指導幫扶

　　本次抽查堅持“檢查與指導并重”原則，不搞“一刀切”評判，聚焦發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)開展“點對點”精準幫扶。業(yè)務骨干結合實際案例當場拆解知識點、梳理工作流程，傳授實用工作方法。同時搭建交流平臺，鼓勵客戶經(jīng)理分享經(jīng)驗、探討困惑，現(xiàn)場答疑解惑引導互助共進。此舉有效解決了基層實際問題，營造了“比學趕超”的濃厚氛圍，進一步凝聚了營銷隊伍的發(fā)展合力。

　　下一步，武漢市煙草公司蔡甸營銷部將以此次抽查工作為契機，全面梳理總結抽查結果，針對發(fā)現(xiàn)的共性問題與個性短板制定專項培訓提升計劃，持續(xù)開展常態(tài)化、精準化的業(yè)務能力提升工作。同時，不斷優(yōu)化營銷工作機制，強化營銷隊伍建設，以更專業(yè)的隊伍、更優(yōu)質的服務、更扎實的舉措，推動轄區(qū)營銷工作高質量發(fā)展，為地方經(jīng)濟社會發(fā)展貢獻更大力量。（武漢市煙草公司蔡甸營銷部 徐子文）

　　轉自：中國網(wǎng)

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