四川：創(chuàng)新打造多級聯(lián)動“企業(yè)之家”服務體系

　　自2024年10月以來，四川聚焦服務企業(yè)資源“碎片化”、服務效能不高等問題，圍繞“體系化覆蓋、數(shù)智化賦能、集成化解難”，創(chuàng)新打造多級聯(lián)動的“企業(yè)之家”服務體系，全天候、全方位、全周期服務企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，有效激發(fā)市場主體活力，助力全省經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

　　集成整合服務資源 構(gòu)建高效暢通服務體系

　　四川強化已有服務資源整合優(yōu)化，依托已有的1個省級中小企業(yè)公共服務平臺、19個市級服務平臺、65個縣級服務平臺，結(jié)合工業(yè)和信息化部全國中小企業(yè)服務“一張網(wǎng)”建設(shè)，建強省企業(yè)發(fā)展促進中心，建設(shè)四川省企業(yè)公共服務云平臺和“企業(yè)之家”線上服務平臺。

　　同時大力推動服務觸角向一線延伸，全省所有市（州）“企業(yè)之家”基本實現(xiàn)“有人員、有場地、有經(jīng)費、有機制、有臺賬、有檔案”，138個縣（市、區(qū)）線下“企業(yè)之家”服務陣地掛牌運行，建立1000余人的專（兼）職企業(yè)服務隊伍，分層分級協(xié)調(diào)化解企業(yè)急難事項和堵點、卡點問題，有效提升服務企業(yè)效能。

　　健全完善工作機制 持續(xù)強化問題困難化解

　　四川構(gòu)建“訴求受理-流轉(zhuǎn)派單-限時督辦-企業(yè)評價”的困難訴求閉環(huán)辦理機制，基本實現(xiàn)“1個工作日內(nèi)簽收，一般咨詢5個工作日辦結(jié)，求助、建議意見7個工作日辦結(jié)。

　　建立企業(yè)集中反映共性和突出問題月報分析制度，構(gòu)建推動共性問題解決的”一月一調(diào)度“工作推進機制，實現(xiàn)一般訴求基層一線解決，重點訴求提級辦理解決，難度較大訴求專題會商研究解決，部分跨部門、跨行業(yè)、跨區(qū)域的突出問題提請省領(lǐng)導協(xié)調(diào)解決，今年以來共辦理工業(yè)企業(yè)困難訴求1.8萬余件，滿意率達98%。

　　精準適配企業(yè)訴求 深化細化惠企服務舉措

　　四川結(jié)合”一起益企“中小企業(yè)服務行動，圍繞企業(yè)反映共性和突出問題，”一月一主題“開展系列惠企活動，精準破解企業(yè)發(fā)展痛點難點。

　　聚焦企業(yè)反映的政策咨詢類問題，聯(lián)合人行、政務服務中心等啟動”一起益企“送政策活動，拍攝政策短視頻，組織開展政策專題講座，制定移動端”企業(yè)之家·惠企政策通“發(fā)送企業(yè)，為所有榜單企業(yè)制定專屬政策二維碼，通過”96999“服務專線精準推送惠企政策短信4.64萬條，組織開展政策宣講直播30余場。

　　聚焦企業(yè)反映的供需對接類訴求，省級圍繞17條重點產(chǎn)業(yè)鏈舉辦供需對接活動20余場，市縣聯(lián)動推動系列對接活動。今年以來，全省各級”企業(yè)之家“已組織5600余家企業(yè)參加市場拓展活動，積極幫助企業(yè)供需對接、開拓市場。

　　聚焦企業(yè)反映的融資類問題，組織開展系列銀企對接活動，協(xié)助1500余家企業(yè)融資超220億元。特別是今年9月以來，聯(lián)合銀行、金融監(jiān)管等部門開展”信暢惠企“系列活動，協(xié)同37家銀行，制定129個制造業(yè)信貸產(chǎn)品移動端手冊，開展4場全省視頻連線對接活動，累計吸引1184家企業(yè)參與，成功對接貸款3.42億元。在開展專項惠企服務活動的同時，強化”無事不擾、有需必應“原則，大力推動數(shù)字化、智能化手段在惠企服務中應用，通過視頻連線等方式實現(xiàn)即時響應、高效對接，切實提升服務精準度和實效性。

　　深化服務模式創(chuàng)新 協(xié)同聯(lián)動提升服務質(zhì)效

　　在全省”企業(yè)之家“總體框架下，四川鼓勵各地根據(jù)本地企業(yè)實際需求和服務體系現(xiàn)實狀況進行模式創(chuàng)新，協(xié)同聯(lián)動形成服務合力，因地制宜提升服務質(zhì)效。

　　成都市構(gòu)建1個全市總專班、1個服務工業(yè)企業(yè)專班、15個行業(yè)專班及N個部門和屬地聯(lián)動的”1+1+15+N“政企服務體系，持續(xù)推進”進萬企、解難題、優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展“工作；德陽市、南充市打造數(shù)字化平臺，實現(xiàn)”一站式“線上服務；綿陽市從”政府單一供給“向”政府+市場協(xié)同“轉(zhuǎn)型，持續(xù)提升惠企增值服務；宜賓市建立入企活動備案制度，實現(xiàn)”無事不擾“；攀枝花市創(chuàng)立”警隨企后“服務品牌筑牢法治化營商環(huán)境。

　　轉(zhuǎn)自：中國電子報

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