便攜式食品加工器不再“咬手”，洗衣凝珠不再被孩子當“食品”誤食，電動自行車不再“任性失控”……這些細微改變的背后，是一場深刻的消費品質(zhì)量變革。
數(shù)據(jù)顯示，2025年1—6月，廣東省生產(chǎn)者實施召回112次，占全國召回總次數(shù)的23.09%，位居全國首位；召回產(chǎn)品57.09萬件，位居全國第三。透過這組數(shù)據(jù)，我們看到的是廣東以“召回”為支點，撬動消費品質(zhì)量提升的宏大敘事。
立法先行：為“質(zhì)量盾牌”鍛造制度之基
2024年2月1日，《廣東省消費品召回管理辦法》以省政府規(guī)章形式正式實施，從法規(guī)層面明確了召回全流程管理要求，實現(xiàn)缺陷產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)、調(diào)查、召回、監(jiān)督的閉環(huán)管理。
在佛山市順德區(qū)，小熊電器股份有限公司（以下簡稱“小熊電器”）的生產(chǎn)車間里，工人們正在流水線上組裝最新款的便攜式食品加工器。很少有人知道，這款如今銷量同比增長近3成的產(chǎn)品，曾經(jīng)歷一場“脫胎換骨”的改造。
“過去，消費者在使用類似產(chǎn)品時，有時會發(fā)生刀片意外旋轉(zhuǎn)導致的割傷事故。”小熊電器質(zhì)量負責人回憶。廣東產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗研究院缺陷產(chǎn)品管理中心開展的一次市場購樣檢測顯示，35批次不同品牌的便攜式食品加工器產(chǎn)品不合格發(fā)現(xiàn)率高達45.7%，穩(wěn)定性和機械危險等項目存在嚴重安全隱患。
在廣東省市場監(jiān)管局的指導下，小熊電器建立了“事前預防﹢事中管控﹢事后改進”的全鏈條質(zhì)量管控體系，通過改進電機軸連接設(shè)計、增加防傾倒開關(guān)等技術(shù)方案，從源頭上消除了安全隱患。這一案例入選市場監(jiān)管總局“產(chǎn)品安全與召回管理體系創(chuàng)新實踐典型案例”，并在中國質(zhì)量（南京）大會上發(fā)布推介。
技術(shù)賦能：讓“隱形殺手”無處遁形
召回工作，不是亡羊補牢，而是未雨綢繆。廣東依托市場監(jiān)管智慧監(jiān)管平臺開發(fā)的缺陷信息處理模塊，打通了學校、社區(qū)、醫(yī)院等末端觸點，構(gòu)建起“線上﹢線下”立體式信息收集網(wǎng)絡(luò)。
2025年，廣東省市場監(jiān)管局共收集分析消費品缺陷線索6866條，共享消費品缺陷線索338條。這背后，是一個涵蓋機電、輕紡、兒童用品等領(lǐng)域442名權(quán)威專家的技術(shù)智庫，他們定期開展法律法規(guī)、風險研判等專題培訓，顯著提升缺陷識別的精準度。
在洗衣凝珠產(chǎn)品領(lǐng)域，面對兒童誤食的風險，廣東省市場監(jiān)管局及時督促龍頭企業(yè)改良包裝、提升標準，防患于未然。
在電動自行車領(lǐng)域，廣東省市場監(jiān)管局編制的《廣東省電動自行車產(chǎn)品缺陷問題現(xiàn)場檢查工作指引》被市場監(jiān)管總局作為典型經(jīng)驗向全國推廣，有效破解基層監(jiān)管人員“不會查、查不準”的痛點。
灣區(qū)聯(lián)動：打破壁壘建立“質(zhì)量共同體”
廣東毗鄰港澳，具有獨特的地理優(yōu)勢。如何讓消費品召回工作突破行政邊界，構(gòu)建起區(qū)域協(xié)同的“質(zhì)量共同體”？
廣東省市場監(jiān)管局主導推動建立了粵港澳大灣區(qū)消費品召回協(xié)同機制。與香港機電工程署、澳門經(jīng)濟及科技發(fā)展局等機構(gòu)在法規(guī)通報、信息共享、召回協(xié)作、人員交流、項目研究5個領(lǐng)域達成合作意向，推動大灣區(qū)召回“軟聯(lián)通”。
不光在灣區(qū)，在省際協(xié)同方面，廣東與20余個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）互通分享消費品傷害信息、國外召回信息等缺陷線索，形成跨區(qū)域風險預警和協(xié)同處置合力，實現(xiàn)“一地預警、多地聯(lián)動”。廣東省市場監(jiān)管局以全球視野跟蹤國際召回動態(tài)，累計跟蹤美國、歐盟等主要貿(mào)易國家和地區(qū)消費品召回案例2.2萬例，指導企業(yè)做好“境外召回﹢境內(nèi)響應(yīng)”聯(lián)動。
寶孕高（廣州）貿(mào)易有限公司召回2.4萬件嬰兒搖椅、筑愉（深圳）貿(mào)易有限公司召回8928件兒童玩具等——這些案例的背后，是廣東推動企業(yè)履行主體責任的生動實踐。
從“召回”到“質(zhì)造”：探索質(zhì)量提升廣東路徑
1月22日，廣東省市場監(jiān)管工作會議明確提出，2026年要縱深推進質(zhì)量強省建設(shè)，打造區(qū)域質(zhì)量發(fā)展優(yōu)勢，推動重點產(chǎn)業(yè)提質(zhì)升級，完善工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全治理體系。
按照部署，廣東將在家用機器人、家用充電樁、新型顯示等新業(yè)態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈加強共性質(zhì)量安全研究，以召回“小切口”，撬動產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈韌性和安全水平大提升。
3月，廣東省電線電纜行業(yè)自檢發(fā)現(xiàn)38家企業(yè)產(chǎn)品存在嚴重質(zhì)量問題，其中89.3%涉及CCC強制性認證產(chǎn)品。廣東省市場監(jiān)管局迅速召開行政指導會，部署專項整治，參會企業(yè)現(xiàn)場簽署《電線電纜企業(yè)質(zhì)量安全承諾書》。該局將電線電纜產(chǎn)品納入廣東省監(jiān)管重點產(chǎn)品，開展CCC認證全鏈條專項整治行動，健全質(zhì)量信用公示和聯(lián)合懲戒機制，定期發(fā)布質(zhì)量“紅榜”與“灰名單”。
召回不是企業(yè)的污點，而是企業(yè)對消費者負責的體現(xiàn)。這一理念正被越來越多的企業(yè)認同。2025年，廣東省市場監(jiān)管局共督促指導182家次企業(yè)實施212批次缺陷消費品召回，涉及產(chǎn)品60.3萬件。
從“被動召回”到“主動質(zhì)造”，從“事后補救”到“事前預防”，廣東省市場監(jiān)管局正以務(wù)實創(chuàng)新的探索實踐，筑牢質(zhì)量安全防線，讓“廣東制造”成為消費者心中的“質(zhì)量盾牌”。
“實施一次召回，提升一個產(chǎn)業(yè)。”在廣東，這不是一句口號，而是一場正在發(fā)生的質(zhì)量變革。（記者 王越）
轉(zhuǎn)自：中國質(zhì)量報
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