講好“水韻江蘇”故事 推動(dòng)入境旅游發(fā)展

　　“歡樂(lè)春節(jié)·水韻江蘇”“茶和天下·蘇韻雅集”“東方美學(xué)生活”等主題文旅交流推廣活動(dòng)先后亮相比利時(shí)、瑞典、法國(guó)等國(guó)，江蘇文旅“朋友圈”持續(xù)擴(kuò)容；南京秦淮河、蘇州園林、鹽城黃海濕地等目的地吸引了越來(lái)越多的外國(guó)游客深度體驗(yàn)，江蘇“水+文化”的鮮明特質(zhì)更加深入人心；位于南京祿口國(guó)際機(jī)場(chǎng)的“水韻江蘇”旅游咨詢(xún)服務(wù)中心服務(wù)升級(jí)，全省多地景區(qū)落地便利化票機(jī)，外國(guó)游客來(lái)蘇旅游不再“見(jiàn)外”……今年以來(lái)，江蘇持續(xù)加快“走出去”步伐，加大“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”力度，同步優(yōu)化入境旅游產(chǎn)品和服務(wù)供給，推動(dòng)入境旅游市場(chǎng)加快恢復(fù)發(fā)展。手機(jī)國(guó)際漫游數(shù)據(jù)顯示，今年1月至10月，全省納入監(jiān)測(cè)的266家4A級(jí)以上景區(qū)共接待入境游客292.84萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)40.42%；實(shí)現(xiàn)旅游外匯收入33.82億美元，同比增長(zhǎng)24.1%。江蘇省共有970.46萬(wàn)居民出境，同比增長(zhǎng)12.65%。

　　精準(zhǔn)引流 “水韻江蘇”全球圈粉

　　江蘇作為中華文化的重要發(fā)祥地和中華文明的重要承載地，如何用好深厚的文化底蘊(yùn)和豐富的旅游資源，推動(dòng)“水韻江蘇”品牌傳得更遠(yuǎn)、傳得更廣，是江蘇文旅人的職責(zé)使命。近年來(lái)，江蘇全方位拓展對(duì)外文化交流和旅游推廣，尤其是聚焦江蘇“水+文化”的鮮明特質(zhì)，通過(guò)多維度視角、情景式敘事、國(guó)際化表達(dá)，生動(dòng)講好中國(guó)故事江蘇篇章，努力讓江蘇成為展示中華文明、東方神韻的重要窗口。

　　11月4日，“水韻江蘇”文旅推介會(huì)暨“織水成錦·東方雅韻”織繡藝術(shù)展在西班牙馬德里中國(guó)文化中心舉辦?；顒?dòng)以“織繡”這一東方符號(hào)為核心，通過(guò)“推介會(huì)+展覽”模式，將江蘇非遺技藝、世界遺產(chǎn)、自然風(fēng)光薈萃呈現(xiàn)。來(lái)自西班牙的文旅業(yè)同行、藝術(shù)家、設(shè)計(jì)師及媒體代表齊聚一堂，共同欣賞了“水韻江蘇”文旅推介視頻、舞蹈《錦扇之舞》。現(xiàn)場(chǎng)更以一場(chǎng)別開(kāi)生面的織繡華服走秀將氣氛推向高潮--外國(guó)模特身著融合中國(guó)傳統(tǒng)工藝與現(xiàn)代設(shè)計(jì)的織繡華服，在“水韻江蘇”風(fēng)光影像之間穿梭漫步，在東西方視覺(jué)的對(duì)話中，千年織繡的深厚底蘊(yùn)與“國(guó)潮”設(shè)計(jì)的創(chuàng)新力量觸動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)觀眾。

　　中國(guó)國(guó)旅（江蘇）國(guó)際旅行社有限公司入境中心總經(jīng)理周焱說(shuō)，西班牙市場(chǎng)廣闊，但一直以來(lái)，江蘇并非西班牙游客來(lái)到中國(guó)的首選。今年以來(lái)，江蘇省文化和旅游廳不僅到西班牙進(jìn)行推介，還組織了江蘇旅游（西班牙語(yǔ)）市場(chǎng)推廣研討會(huì)，邀請(qǐng)西班牙文化旅游機(jī)構(gòu)、媒體代表等走進(jìn)江蘇深度體驗(yàn)?！霸诖吮尘跋?，我們也在持續(xù)做西班牙市場(chǎng)的推廣，吸引更多西班牙游客來(lái)到江蘇?！?/p>

　　西班牙市場(chǎng)是江蘇在全球“圈粉”的縮影。今年，江蘇借力中柬旅游年、中歐建交50周年及省州友好交流等契機(jī)，先后赴英國(guó)、法國(guó)、比利時(shí)、柬埔寨等12個(gè)國(guó)家和地區(qū)舉辦20多場(chǎng)文旅推廣交流活動(dòng)。同時(shí)，江蘇還增設(shè)“水韻江蘇”全球傳播中心倫敦基地，形成南京和上海、東京、紐約、巴黎、倫敦“一中心五基地”的全球傳播格局；增設(shè)阿聯(lián)酋、葡萄牙江蘇旅游推廣中心，15家江蘇旅游推廣中心覆蓋除南美和非洲的重點(diǎn)國(guó)家和地區(qū)。

　　除了傳統(tǒng)的線下推介活動(dòng)，江蘇還持續(xù)借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，讓境外推廣更“潮”更“準(zhǔn)”，在世界的舞臺(tái)上精準(zhǔn)“種草”。在臉書(shū)、推特、優(yōu)兔、照片墻及海外版抖音等五大平臺(tái)，江蘇推出豐富多彩的文旅圖文和視頻，吸引大量外國(guó)網(wǎng)友關(guān)注。截至目前，江蘇文旅在上述五大平臺(tái)粉絲總數(shù)已超330萬(wàn)，實(shí)現(xiàn)曝光近1.2億次，互動(dòng)超1185萬(wàn)次，全年在全國(guó)省級(jí)文旅新媒體國(guó)際傳播力指數(shù)綜合排行中保持前列。

　　10月24日，“3D云游·水韻江蘇”線上文旅項(xiàng)目2.0版發(fā)布，該項(xiàng)目依托虛擬全景、微縮景觀和3D動(dòng)畫(huà)技術(shù)，進(jìn)一步深化內(nèi)容表現(xiàn)力與互動(dòng)體驗(yàn)感，結(jié)合“水韻江蘇”文化內(nèi)涵，把全省自然風(fēng)光、人文勝跡、非遺技藝、美食符號(hào)整合進(jìn)“云端”，為講好江蘇故事注入不竭的數(shù)字動(dòng)力。

　　在“走出去”的同時(shí)，江蘇還積極“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，分批邀請(qǐng)重點(diǎn)旅游客源國(guó)家和地區(qū)重要旅行商來(lái)蘇開(kāi)展踩線活動(dòng)。不久前，西班牙旅行商代表帕洛瑪·尼娃·希梅內(nèi)斯就跟隨踩線活動(dòng)，走進(jìn)了揚(yáng)州、泰州等地。通過(guò)此次考察，她認(rèn)為“安全、浪漫、美麗”的江蘇在西班牙市場(chǎng)頗具吸引力，她計(jì)劃通過(guò)在公司官網(wǎng)首頁(yè)展示“水韻江蘇”精品線路，積極推廣江蘇旅游產(chǎn)品。

　　此外，在第七屆大運(yùn)河文化旅游博覽會(huì)期間，江蘇同步推出“絲路與運(yùn)河的邂逅”主題展和“國(guó)際友人運(yùn)河行”兩大品牌活動(dòng)，來(lái)自全球近40個(gè)國(guó)家的130多家文旅機(jī)構(gòu)齊聚一堂，共商合作未來(lái)；組織近60位旅行商和媒體代表深度走訪運(yùn)河沿線核心資源，親身感受“水韻江蘇”的獨(dú)特魅力。這一系列高端交流活動(dòng)，有效拓展了江蘇文旅的“國(guó)際朋友圈”，進(jìn)一步提升了其在全球視野中的影響力與吸引力。

　　深度體驗(yàn) 文旅融合驚喜破圈

　　江蘇外攬自然風(fēng)光之秀，內(nèi)得歷史人文之勝。吳文化、金陵文化、淮揚(yáng)文化、楚漢文化等地域特色文化相互交融、交相輝映，還有蘇州古典園林、中國(guó)大運(yùn)河、明孝陵3處世界文化遺產(chǎn)和黃（渤）海候鳥(niǎo)棲息地1處世界自然遺產(chǎn)，以及昆曲、南京云錦、剪紙等12項(xiàng)世界非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。這些具有江蘇印記的文化瑰寶和文化標(biāo)識(shí)，是江蘇對(duì)外文化交流的閃亮名片。而對(duì)外國(guó)游客來(lái)說(shuō)，他們對(duì)江蘇感興趣的往往是這些能夠體現(xiàn)“最江蘇”的古典園林、傳統(tǒng)戲曲、文化遺產(chǎn)、水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)、特色美食，想體驗(yàn)的也是具有文化味、煙火氣的東方美學(xué)生活。

　　復(fù)旦大學(xué)旅游學(xué)系教授沈涵認(rèn)為，作為江河湖海兼?zhèn)涞穆糜文康牡?，江蘇擁有豐富的自然景觀和人文資源，歷史文化名城、世界自然遺產(chǎn)地、古典園林等標(biāo)簽都體現(xiàn)了國(guó)外游客對(duì)江蘇的認(rèn)知。以水為媒，江蘇旅游產(chǎn)品體系在打造“世界級(jí)”方面具有非常強(qiáng)的可塑性。

　　依托江河湖海的資源稟賦，今年以來(lái)，在繼續(xù)推介好江蘇十大入境游精品線路的同時(shí)，江蘇省文化和旅游廳深入挖掘特色文旅IP，尤其是針對(duì)日韓、東南亞及我國(guó)港澳臺(tái)地區(qū)等主要客源地和歐美、中東等新興客源市場(chǎng)，策劃推出一批世界遺產(chǎn)之旅、中醫(yī)康養(yǎng)之旅、品讀研學(xué)之旅等主題旅游線路產(chǎn)品，吸引外國(guó)游客前來(lái)深度體驗(yàn)，并形成了良好的口碑效應(yīng)。

　　以鹽城為例，2019年，位于鹽城的中國(guó)黃（渤）海候鳥(niǎo)棲息地（第一期）入選《世界遺產(chǎn)名錄》；2022年，鹽城又成為國(guó)際濕地城市，這兩張國(guó)際名片讓鹽城在國(guó)內(nèi)外的知名度顯著提升，東臺(tái)條子泥、中華麋鹿園、丹頂鶴濕地生態(tài)旅游區(qū)等沿海景區(qū)名氣也很大了。今年，“韓國(guó)人來(lái)鹽打高爾夫”話題在抖音、微博等平臺(tái)多次登上“鹽城榜”熱搜，鹽城市成為國(guó)內(nèi)繼張家界、上海之后的又一個(gè)韓國(guó)游客熱門(mén)旅游目的地。韓國(guó)首爾觀光協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)趙泰淑說(shuō)，鹽城有美麗的生態(tài)和深厚的人文，還有很多便捷的服務(wù)，協(xié)會(huì)將加強(qiáng)交流合作，讓更多韓國(guó)人走進(jìn)鹽城，感受世界自然遺產(chǎn)、國(guó)際濕地城市的魅力。

　　作為江蘇濱海旅游的重要目的地，連云港同樣深受外國(guó)游客喜愛(ài)。近年來(lái)，連云港不斷豐富海洋旅游業(yè)態(tài)，創(chuàng)新推出海上滑翔、快艇沖浪、水上飛人、海上垂釣等一系列體驗(yàn)項(xiàng)目，有效激發(fā)了濱海旅游消費(fèi)潛力。2023年12月客運(yùn)業(yè)務(wù)恢復(fù)以來(lái)，中韓輪渡“和諧云港”號(hào)累計(jì)運(yùn)載出入境人員11.3萬(wàn)人次，成為連接中韓旅游市場(chǎng)的重要紐帶。

　　太湖之畔的無(wú)錫拈花灣景區(qū)，今年也在國(guó)外社交媒體上火出了圈，吸引了許多外國(guó)游客前來(lái)打卡。夜幕降臨，在無(wú)錫拈花灣景區(qū)，一座以景區(qū)標(biāo)志建筑拈花塔為原型、高24.75米的AI塔被燈光點(diǎn)亮，伴隨著禪樂(lè)聲的流轉(zhuǎn)，1500架無(wú)人機(jī)以塔為軸，在空中組成“拈花一指”觸碰塔尖，巨大的藍(lán)蓮花焰火在塔頂如星河般傾瀉而下，虛實(shí)交融的沉浸式體驗(yàn)令英國(guó)游客艾莎贊嘆不已：“無(wú)錫這座城市把歷史與現(xiàn)代有機(jī)融合，這個(gè)節(jié)目承載著太多人的智慧與心血，簡(jiǎn)直太贊了。”

　　中青旅江蘇國(guó)際旅行社入境中心負(fù)責(zé)人許丹青介紹，無(wú)錫、蘇州等地組成的“江南線”是較為成熟的一條入境旅游線路。不過(guò)近兩年，他們發(fā)現(xiàn)入境游客更加追求旅游品質(zhì)和新意，所以也在線路中更新了一些當(dāng)前江蘇比較熱門(mén)的項(xiàng)目，如無(wú)錫太湖黿頭渚賞櫻、泰州興化千垛油菜花等，頗受外籍游客喜愛(ài)。

　　絲滑游玩 老外來(lái)蘇不再“見(jiàn)外”

　　一下飛機(jī)，機(jī)場(chǎng)航站樓內(nèi)既可用外幣卡直接消費(fèi)，也可在ATM機(jī)兌換外幣；來(lái)到景區(qū)，除多語(yǔ)種標(biāo)識(shí)牌，還可通過(guò)入境游便利化票機(jī)現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票；打開(kāi)境外來(lái)蘇人員支付和兌換服務(wù)電子地圖，附近外幣兌換網(wǎng)點(diǎn)等信息一目了然……這兩年，江蘇各地市持續(xù)推進(jìn)入境旅游設(shè)施便利化，提升服務(wù)水平，讓入境游客在吃、住、行、游、購(gòu)、娛等方面體驗(yàn)更加“絲滑”。

　　今年以來(lái)，江蘇省文化和旅游廳抓住入境過(guò)境免簽政策持續(xù)利好與全球旅游復(fù)蘇機(jī)遇，聚焦境外游客關(guān)切，聯(lián)合相關(guān)部門(mén)提升入境旅游便利度。目前，江蘇實(shí)現(xiàn)了國(guó)家4A級(jí)以上旅游景區(qū)移動(dòng)支付全覆蓋，已有3900多臺(tái)外卡POS機(jī)、256個(gè)文旅重點(diǎn)場(chǎng)所設(shè)置外幣兌換服務(wù)點(diǎn)、401家離境退稅商店推行“即買(mǎi)即退”，并建成26個(gè)文旅場(chǎng)景支付便利化服務(wù)區(qū)。

　　去年底，位于南京祿口國(guó)際機(jī)場(chǎng)的入境首站服務(wù)平臺(tái)--“水韻江蘇”旅游咨詢(xún)服務(wù)中心正式投入運(yùn)營(yíng)。截至今年10月底，已累計(jì)接待中外旅客4.05萬(wàn)余人次，日均接待約160人次。為提供更加高效和準(zhǔn)確的回答，該服務(wù)中心還不斷收集并整理外籍旅客關(guān)心的問(wèn)題，確保提供給旅客簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確的信息?！斑@里的標(biāo)識(shí)都很容易找到，購(gòu)物可以刷卡?！狈▏?guó)游客羅伯特說(shuō)，在入境大廳就看到大屏上在播放視頻，介紹在江蘇各種場(chǎng)所可使用的支付方式，感覺(jué)非常方便。

　　與此同時(shí)，江蘇各地還持續(xù)優(yōu)化境外旅客購(gòu)物離境退稅服務(wù)，不僅大幅提升了境外旅客的消費(fèi)體驗(yàn)，更有效釋放了入境消費(fèi)潛力。今年5月3日，全國(guó)首例跨省離境退稅“即買(mǎi)即退”服務(wù)在蘇州辦結(jié)，意大利游客阿萊西奧在蘇州的商場(chǎng)體驗(yàn)到了5分鐘快速到賬的“即買(mǎi)即退”服務(wù)。他說(shuō)：“這樣方便多了，如果集中在機(jī)場(chǎng)辦理，那么就可能排隊(duì)，現(xiàn)在購(gòu)物之后，直接拿著小票到樓上辦理退稅，讓我更想購(gòu)物了?！?/p>

　　此外，蘇州市文化廣電和旅游局還在前期“一碼游蘇州”入境游客友好服務(wù)基礎(chǔ)上，升級(jí)開(kāi)發(fā)H5海外來(lái)蘇便利化服務(wù)應(yīng)用，為入境游客提供手機(jī)卡辦理、移動(dòng)支付開(kāi)通、景點(diǎn)酒店預(yù)訂等服務(wù)。上海浦東機(jī)場(chǎng)蘇州文旅國(guó)際服務(wù)點(diǎn)同步發(fā)力，為往來(lái)游客提供信息咨詢(xún)、旅游導(dǎo)覽等服務(wù)，精準(zhǔn)向機(jī)場(chǎng)旅客宣傳蘇州文旅資源，助力提升蘇州文旅國(guó)際吸引力。

　　南京市文化和旅游局則聯(lián)動(dòng)南京移動(dòng)，在今年6月推出專(zhuān)為入境游客量身打造的專(zhuān)屬同游同權(quán)“樂(lè)游卡”，該卡支持護(hù)照等入境證件開(kāi)通，集成5G-A網(wǎng)絡(luò)、便捷支付等5項(xiàng)功能。持卡外籍游客在商圈、餐飲掃碼消費(fèi)可一鍵完成便捷支付，在地鐵、公交、輪渡只需掏出手機(jī)“碰一碰”就可通行，在合作酒店則享有專(zhuān)屬登記通道和入住優(yōu)惠，到南京熱門(mén)景區(qū)也能實(shí)現(xiàn)線上預(yù)約、購(gòu)票、掃碼入園“一站式”搞定。

　　南京師范大學(xué)旅游系主任、教授侯國(guó)林認(rèn)為，在加強(qiáng)線上線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，吸引更多外國(guó)游客關(guān)注江蘇、走進(jìn)江蘇的同時(shí)，江蘇還要做好入境游產(chǎn)業(yè)鏈條的恢復(fù)工作，幫助旅行商做好產(chǎn)品設(shè)計(jì)等工作，持續(xù)加強(qiáng)區(qū)域合作，主動(dòng)與出入境重點(diǎn)口岸城市溝通協(xié)作，靠前對(duì)接，配套完善外國(guó)游客入境游的住宿、支付、通信、講解等服務(wù)。

　　文明因交流而多彩，文明因互鑒而豐富。面向未來(lái)，江蘇省文化和旅游廳將以高水平國(guó)際推廣講好江蘇故事，以高品質(zhì)旅游服務(wù)迎接全球賓朋，以立體化媒體矩陣塑造“水韻江蘇”品牌形象，全面推動(dòng)入境旅游加快復(fù)蘇升級(jí)，努力建設(shè)文化強(qiáng)省與世界旅游目的地，向世界展現(xiàn)可信、可愛(ài)、可敬的中國(guó)形象，貢獻(xiàn)有溫度、有質(zhì)感、有情懷的江蘇力量。

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)旅游報(bào)

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