智能互動(dòng)產(chǎn)品有了“行為規(guī)范” 保障用戶數(shù)據(jù)控制權(quán)與隱私安全

　　平時(shí)我們刷手機(jī)遇到的AI陪伴助手、虛擬情感好友、給老人孩子提供陪伴的智能互動(dòng)產(chǎn)品，今后將有明確的“行為規(guī)范”。 2026年7月15日，《人工智能擬人化互動(dòng)服務(wù)管理暫行辦法》（以下簡(jiǎn)稱《辦法》）將正式施行。

　　明確監(jiān)管邊界 護(hù)航產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展

　　《辦法》規(guī)定的“人工智能擬人化互動(dòng)服務(wù)”是指，利用人工智能技術(shù)，向中華人民共和國(guó)境內(nèi)公眾提供的模擬自然人人格特征、思維模式和溝通風(fēng)格，且能開(kāi)展持續(xù)性情感互動(dòng)的服務(wù)。而智能客服、知識(shí)問(wèn)答、工作助手等不涉及持續(xù)性情感互動(dòng)的服務(wù)，不屬于此類擬人化互動(dòng)服務(wù)，不適用該辦法監(jiān)管。

　　中國(guó)政法大學(xué)網(wǎng)絡(luò)法學(xué)研究所所長(zhǎng)李懷勝表示，為了填補(bǔ)監(jiān)管空白，防范化解這類潛在風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也是為了響應(yīng)國(guó)家關(guān)于完善人工智能治理體系的戰(zhàn)略部署，因此出臺(tái)針對(duì)性的管理規(guī)范。

　　嚴(yán)禁向未成年人提供虛擬伴侶等服務(wù)

　　《辦法》作出明確規(guī)定：嚴(yán)禁向未成年人提供虛擬親屬、虛擬伴侶等虛擬親密關(guān)系服務(wù)。向不滿十四周歲未成年人提供其他擬人化互動(dòng)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)取得未成年人的父母或者其他監(jiān)護(hù)人的同意。要求建立未成年人模式，支持監(jiān)護(hù)人管控使用行為、限制充值消費(fèi)等。

　　北京航空航天大學(xué)法學(xué)院副教授趙精武表示，未成年人正處于三觀形成和培育階段，虛擬親密關(guān)系服務(wù)容易誤導(dǎo)未成年人對(duì)現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中的親屬伴侶關(guān)系產(chǎn)生一些錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)。

　　全面保障用戶數(shù)據(jù)的控制權(quán)與隱私安全

　　在用戶數(shù)據(jù)保護(hù)上，《辦法》明確除法定情形或用戶同意外，服務(wù)提供者不得向第三方提供用戶交互數(shù)據(jù)。嚴(yán)格限制敏感個(gè)人信息用于模型訓(xùn)練，全面保障用戶數(shù)據(jù)的控制權(quán)與隱私安全。同時(shí)，要求服務(wù)提供者設(shè)定強(qiáng)制干預(yù)義務(wù)，包括用戶如果出現(xiàn)極端情緒時(shí)需及時(shí)干預(yù)，另外需提醒用戶控制使用時(shí)長(zhǎng)，防范沉迷與情感依賴。

　　趙精武表示，首先應(yīng)該明確人類的主體地位和人格尊嚴(yán)保護(hù)的底線要求。任何擬人化服務(wù)的方式創(chuàng)新都不應(yīng)當(dāng)以減損現(xiàn)實(shí)情感交互為前提。

　　轉(zhuǎn)自：央視網(wǎng)

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