房地產(chǎn)行業(yè)已從“賣房子”轉(zhuǎn)向“建圈子”

《2025年中國(guó)房地產(chǎn)社群運(yùn)營(yíng)白皮書》發(fā)布

房地產(chǎn)行業(yè)已從“賣房子”轉(zhuǎn)向“建圈子”

　　近年來，中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)歷了深刻的結(jié)構(gòu)性調(diào)整，“增量開發(fā)”時(shí)代的高周轉(zhuǎn)、高杠桿模式難以為繼，行業(yè)正式進(jìn)入“存量運(yùn)營(yíng)+服務(wù)增值”的新階段。近日，普睿數(shù)智發(fā)布的《2025年中國(guó)房地產(chǎn)社群運(yùn)營(yíng)白皮書》中指出，房地產(chǎn)行業(yè)已從“賣房子”轉(zhuǎn)向“建圈子”，社群運(yùn)營(yíng)成為存量時(shí)代房企穿越周期、構(gòu)建長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力的核心戰(zhàn)略。從認(rèn)知升級(jí)、體系搭建到痛點(diǎn)破解、價(jià)值兌現(xiàn)，頭部房企的實(shí)踐已形成可復(fù)制的成熟路徑。

　　白皮書顯示，新型地產(chǎn)社群的本質(zhì)，是“成員共創(chuàng)的生活方式共同體”。其核心邏輯跳出“交易框架”，以“共同價(jià)值觀與興趣”為紐帶，將分散的業(yè)主、潛在客戶甚至外部資源凝聚成網(wǎng)狀社群：企業(yè)不再是唯一主導(dǎo)者，而是退居“陪伴者與賦能者”角色，通過搭建平臺(tái)、提供資源，鼓勵(lì)成員自主發(fā)起互動(dòng)、共創(chuàng)價(jià)值，最終將物理社區(qū)轉(zhuǎn)化為“精神歸屬地”，實(shí)現(xiàn)“生態(tài)化運(yùn)營(yíng)”的長(zhǎng)期目標(biāo)。

　　克而瑞深度咨詢?普睿合伙人、副總裁孟音表示，中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)已逐步邁入存量時(shí)代，城鎮(zhèn)化率突破67%，人均住房面積超40平方米，行業(yè)核心邏輯已從“高周轉(zhuǎn)、高杠桿”轉(zhuǎn)向“產(chǎn)品力+服務(wù)力”雙輪驅(qū)動(dòng)。面對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷深陷獲客成本高、客戶粘性弱、價(jià)值挖掘不足的三重困境，而社群運(yùn)營(yíng)正是房企破局突圍、穿越行業(yè)周期的關(guān)鍵抓手。

　　“未來社群將成為房企核心競(jìng)爭(zhēng)力，以關(guān)系重構(gòu)推動(dòng)行業(yè)回歸居住本質(zhì)，重塑服務(wù)價(jià)值與社區(qū)生態(tài)?！泵弦糁赋?，新型地產(chǎn)社群區(qū)別于以交易為核心的傳統(tǒng)客戶俱樂部，以成員共創(chuàng)、情感共鳴、高頻連接為核心，企業(yè)退居賦能者與陪伴者角色，將物理社區(qū)升級(jí)為業(yè)主精神歸屬地。目前房企社群已進(jìn)入2.0集團(tuán)化、體系化階段，超60%的TOP30房企推出集團(tuán)級(jí)社群IP，成效顯著。

　　例如，阿那亞通過社群運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)95%的老帶新轉(zhuǎn)化率，麓湖業(yè)主復(fù)購(gòu)與推薦購(gòu)買占比達(dá)75%，充分證明社群運(yùn)營(yíng)已成為連接“居住需求”與“生活價(jià)值”的核心載體。

　　華潤(rùn)置地潤(rùn)比鄰社群品牌官汪潔表示，華潤(rùn)置地社群是長(zhǎng)期迭代演進(jìn)的過程。她表示，社群已從行業(yè)“加分項(xiàng)”變?yōu)楹诵母?jìng)爭(zhēng)力“必答題”，企業(yè)需將社群提升至戰(zhàn)略高度，以長(zhǎng)期主義釋放復(fù)利價(jià)值，實(shí)現(xiàn)口碑、品牌與商業(yè)效益同步增長(zhǎng)。

　　孟音表示，房地產(chǎn)行業(yè)正式邁入存量運(yùn)營(yíng)新階段，社群運(yùn)營(yíng)從營(yíng)銷附屬品升級(jí)為房企沉淀客戶、塑造口碑、強(qiáng)化粘性的核心競(jìng)爭(zhēng)力。預(yù)計(jì)行業(yè)將全面從“空間運(yùn)營(yíng)”到“生活運(yùn)營(yíng)”轉(zhuǎn)型，共筑房地產(chǎn)社群運(yùn)營(yíng)的全新生態(tài)。（記者 梁倩）

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