向世界一流邁進(jìn) 揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展躍上新臺(tái)階

　　剛剛過去的9月，揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)深入開展第五十四次“質(zhì)量月”活動(dòng)。圍繞本次“對(duì)標(biāo)世界一流標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展”活動(dòng)主題，揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱“揚(yáng)子江”）不僅推出了“全員參與，持續(xù)改善，追求卓越”“苦練內(nèi)功，全力以赴，爭(zhēng)創(chuàng)更高級(jí)別EFQM全球獎(jiǎng)”等宣傳標(biāo)語，還舉辦了一系列豐富多彩的活動(dòng)，彰顯了這家行業(yè)頭部藥企對(duì)質(zhì)量矢志不渝的堅(jiān)守，以及追求更好更優(yōu)發(fā)展的目標(biāo)和信心。

　　“大質(zhì)量”全面覆蓋

　　向世界一流標(biāo)準(zhǔn)看齊，揚(yáng)子江以“大質(zhì)量”為抓手，不僅重視產(chǎn)品全生命周期質(zhì)量，更在企業(yè)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量、數(shù)智應(yīng)用質(zhì)量、管理質(zhì)量等方面深耕發(fā)力，推動(dòng)多維度質(zhì)量協(xié)同升級(jí)，成效顯著。

　　產(chǎn)品質(zhì)量聚焦全生命周期管控，夯實(shí)全球競(jìng)爭(zhēng)硬實(shí)力。圍繞產(chǎn)品全生命周期質(zhì)量提升，揚(yáng)子江通過持續(xù)完善藥品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管控模式，形成數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、預(yù)警及時(shí)、響應(yīng)快速的藥品安全閉環(huán)系統(tǒng)，確保每一片藥都符合標(biāo)準(zhǔn)要求；通過多品牌矩陣建設(shè)與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，筑牢產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力根基：打造“揚(yáng)子江”西藥、“龍鳳堂”中藥、“護(hù)佑”大健康三大品牌，培育出龍鳳堂黃芪精、藍(lán)芩口服液等多個(gè)10億元﹢規(guī)模拳頭產(chǎn)品；截至9月，累計(jì)180余個(gè)仿制藥品種通過或視同通過質(zhì)量和療效一致性評(píng)價(jià)，從源頭保障藥品與原研藥質(zhì)量等效；同時(shí)加快推進(jìn)歐盟GMP、美國(guó)FDA等國(guó)際認(rèn)證，加強(qiáng)與國(guó)際權(quán)威機(jī)構(gòu)交流合作，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)化管控體系，將高標(biāo)準(zhǔn)貫穿研發(fā)工藝、生產(chǎn)技術(shù)、質(zhì)量檢測(cè)等多環(huán)節(jié)，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠，既為拓展國(guó)際市場(chǎng)奠定基礎(chǔ)，也推動(dòng)行業(yè)整體質(zhì)量提升，深化“大質(zhì)量”在產(chǎn)品層面的落地應(yīng)用。

　　運(yùn)營(yíng)質(zhì)量注重多要素協(xié)同，以制度與文化雙輪驅(qū)動(dòng)。在運(yùn)營(yíng)質(zhì)效提升上，揚(yáng)子江聚焦領(lǐng)導(dǎo)力、戰(zhàn)略、人員、合作關(guān)系與資源等方面的多元協(xié)同發(fā)展，建立科學(xué)的“大質(zhì)量”管理目標(biāo)，明確關(guān)鍵崗位的質(zhì)量責(zé)任，將質(zhì)量意識(shí)貫穿于管理全過程。在質(zhì)量文化教育上，揚(yáng)子江積極營(yíng)造全員參與、持續(xù)改進(jìn)的氛圍，借助每年兩次的“質(zhì)量月”活動(dòng)，通過持續(xù)完善質(zhì)量文化手冊(cè)以及開展多種形式的宣傳教育，揚(yáng)子江致力于將質(zhì)量文化深植員工心中。目前企業(yè)已有百余個(gè)質(zhì)量管理活動(dòng)小組，實(shí)施1000多項(xiàng)攻關(guān)項(xiàng)目，為企業(yè)創(chuàng)造超5億元經(jīng)濟(jì)效益，并累計(jì)斬獲31項(xiàng)國(guó)際質(zhì)量管理金獎(jiǎng)。這些舉措和成績(jī)使員工主人翁意識(shí)不斷增強(qiáng)。揚(yáng)子江的質(zhì)量文化也被越來越多的合作伙伴接受和認(rèn)同。

　　生產(chǎn)質(zhì)量以數(shù)智賦能全流程，打造智能制造標(biāo)桿。作為“大質(zhì)量”體系的關(guān)鍵支撐，揚(yáng)子江以數(shù)智化技術(shù)持續(xù)升級(jí)生產(chǎn)與管理流程：通過部署智能制造設(shè)備、工業(yè)軟件系統(tǒng)，深化分布式控制系統(tǒng)（DCS）、制造執(zhí)行系統(tǒng)（MES）、人工智能、機(jī)器人等應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、質(zhì)量等環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)的共享與動(dòng)態(tài)分析，為質(zhì)量決策提供精準(zhǔn)數(shù)據(jù)支持。旗下工廠龍鳳堂成為江蘇省首個(gè)通過“中藥流程智能制造國(guó)家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)”驗(yàn)收企業(yè)，并參與制定多項(xiàng)國(guó)家級(jí)中藥智能制造標(biāo)準(zhǔn)；2024年，旗下工廠通過智能制造能力成熟度四級(jí)評(píng)估，躋身全國(guó)卓越級(jí)智能工廠名單，標(biāo)志著揚(yáng)子江智能制造能力躋身全國(guó)一流方陣，數(shù)智化升級(jí)高效助推質(zhì)量管控精度與管理效率雙提升。

　　年度主題與全鏈條管控結(jié)合，實(shí)現(xiàn)管理質(zhì)效迭代升級(jí)。自2022年起，揚(yáng)子江每年以一個(gè)年度主題為抓手，推動(dòng)管理質(zhì)效階梯式提升：先后確定“學(xué)習(xí)元年”“數(shù)智元年”“大健康元年”等主題，聚焦補(bǔ)短板、強(qiáng)能力、拉長(zhǎng)板，加速產(chǎn)業(yè)升級(jí)與效能優(yōu)化，并同步推進(jìn)內(nèi)部管理變革與組織架構(gòu)優(yōu)化。正如集團(tuán)旗下工廠質(zhì)管部負(fù)責(zé)人所言：“藥品行業(yè)的質(zhì)量永遠(yuǎn)是'1'，沒有這個(gè)'1'，后面再多的'0'都沒有意義；而'大質(zhì)量'更聚焦企業(yè)發(fā)展的各個(gè)方面，除覆蓋藥品全生命周期外，還涵蓋所有職能部門、業(yè)務(wù)領(lǐng)域，為企業(yè)未來高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展筑牢根基。”

　　在“大質(zhì)量”指引下，揚(yáng)子江各項(xiàng)管理持續(xù)校準(zhǔn)。無論是產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性、智能制造生產(chǎn)效率，還是運(yùn)營(yíng)質(zhì)量等，均以國(guó)際一流標(biāo)準(zhǔn)為衡量標(biāo)尺，為“健康營(yíng)銷 營(yíng)銷健康”雙健康戰(zhàn)略順利實(shí)施夯實(shí)了發(fā)展根基，加快推動(dòng)“大質(zhì)量”從產(chǎn)品質(zhì)量延伸至服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量、發(fā)展質(zhì)量等各方面，強(qiáng)化了企業(yè)內(nèi)部全鏈條質(zhì)量管理的深度融合，不僅讓“大質(zhì)量”從理念轉(zhuǎn)化為可落地的管理機(jī)制，更通過對(duì)標(biāo)EFQM模型持續(xù)優(yōu)化發(fā)展質(zhì)效，為向世界一流邁進(jìn)提供堅(jiān)實(shí)的管理支撐。

　　爭(zhēng)創(chuàng)更高級(jí)“EFQM全球獎(jiǎng)”

　　藥品質(zhì)量安全與生命息息相關(guān)。這些年來，揚(yáng)子江在藥品質(zhì)量管理提升上從未停止過腳步。從2012年開始導(dǎo)入卓越績(jī)效管理模式，到兩次獲得中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)，再到2020年導(dǎo)入EFQM模型，于2021年獲得“EFQM全球獎(jiǎng)”五星級(jí)、今年4月通過“EFQM全球獎(jiǎng)”RbE現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審，收到七星認(rèn)證。構(gòu)建與國(guó)際接軌的質(zhì)量管理模式，成為其持續(xù)完善“大質(zhì)量”管理的重要方法與路徑，也標(biāo)志著揚(yáng)子江向世界一流管理水平邁出關(guān)鍵一步。

　　“EFQM全球獎(jiǎng)”是世界三大質(zhì)量獎(jiǎng)之一，也是全球企業(yè)檢驗(yàn)自身管理成熟度的“試金石”。此次七星認(rèn)證的獲得，表明揚(yáng)子江正式拿到了爭(zhēng)創(chuàng)七鉆“EFQM全球獎(jiǎng)”的通行證。這一認(rèn)證背后，是對(duì)企業(yè)的全面考量：以方向、執(zhí)行、結(jié)果三大支柱為核心，圍繞“使命、愿景和戰(zhàn)略”“組織文化和領(lǐng)導(dǎo)力”等160余個(gè)評(píng)估節(jié)點(diǎn)，從戰(zhàn)略到運(yùn)營(yíng)、從文化到績(jī)效，全方位檢驗(yàn)企業(yè)綜合管理能力。揚(yáng)子江正是在這樣的對(duì)標(biāo)過程中不斷發(fā)現(xiàn)短板、迭代提升。

　　自啟動(dòng)爭(zhēng)創(chuàng)更高級(jí)“EFQM全球獎(jiǎng)”工作以來，揚(yáng)子江上下對(duì)照世界一流標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)秀實(shí)踐案例，全面提升整體運(yùn)營(yíng)和管理水平。在為期3天的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審中，來自德國(guó)、英國(guó)、葡萄牙、西班牙、中國(guó)的5位評(píng)審專家，嚴(yán)格依據(jù)EFQM模型，圍繞戰(zhàn)略執(zhí)行、文化落地、創(chuàng)新機(jī)制、運(yùn)營(yíng)績(jī)效等問題交叉詢問了企業(yè)200多名員工。專家們特別關(guān)注數(shù)據(jù)在驅(qū)動(dòng)組織變革、提升質(zhì)量效益中的作用，以及企業(yè)從上到下直面問題、積極改進(jìn)的意識(shí)和行為。

　　除此之外，“EFQM全球獎(jiǎng)”評(píng)審還非常重視組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)能力，以及賦能相關(guān)方、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的能力。作為實(shí)行扁平化管理的大型集團(tuán)，如何加強(qiáng)協(xié)同、凝聚大局意識(shí)至關(guān)重要。對(duì)此，揚(yáng)子江推出“最美質(zhì)量工廠”評(píng)選等特色引導(dǎo)活動(dòng)，覆蓋全國(guó)十幾家工廠，有效推動(dòng)多方協(xié)同，并聯(lián)合多部門走訪供應(yīng)商，面對(duì)面與合作伙伴溝通需求、傳遞“質(zhì)量精神”，加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)、提升改進(jìn)。這些“解法”也得到評(píng)審專家的認(rèn)可。如今，通過精心打造的“和熙”生態(tài)圈，揚(yáng)子江已與合作伙伴構(gòu)建起風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享的良性關(guān)系，共同應(yīng)對(duì)市場(chǎng)壓力和風(fēng)險(xiǎn)。

　　此外，在企業(yè)文化的建設(shè)中，揚(yáng)子江結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)開展的員工關(guān)懷工作得到了專家的點(diǎn)贊。如在揚(yáng)子江創(chuàng)辦的尚德智幼兒園中，200多名幼兒一半是揚(yáng)子江員工子女，一半來自周邊社區(qū)。結(jié)合企業(yè)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，園內(nèi)設(shè)置了“揚(yáng)子江醫(yī)院”“揚(yáng)子江銀行”“揚(yáng)子江電視臺(tái)”等情景教學(xué)，更打造了“四醫(yī)堂”“本草鋪”“蘊(yùn)膳鋪”等特色區(qū)域，讓中醫(yī)藥文化啟蒙融入幼兒教育日常。

　　在強(qiáng)化發(fā)展質(zhì)量中，揚(yáng)子江高度重視可持續(xù)理念，積極推進(jìn)“雙碳”工作，不僅對(duì)生產(chǎn)廠房屋頂進(jìn)行多期光伏節(jié)能改造，更積極創(chuàng)新和應(yīng)用綠色制造技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)治污。旗下龍鳳堂針對(duì)中藥生產(chǎn)用氣量大、產(chǎn)生的污水多這一現(xiàn)狀，將中藥生產(chǎn)污水轉(zhuǎn)化為沼氣，利用沼氣燃燒產(chǎn)生蒸汽，用于中藥生產(chǎn)。經(jīng)測(cè)算，該項(xiàng)目年產(chǎn)氣量約3.96萬噸，實(shí)現(xiàn)收益900多萬元；減排二氧化碳超5萬噸，占龍鳳堂年總排碳量的22.9%。

　　多年來，揚(yáng)子江始終將綠色發(fā)展作為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的先決條件，從源頭到終端全面提升綠色制造技術(shù)水平。在研發(fā)階段，企業(yè)堅(jiān)持環(huán)保優(yōu)先，選用綠色工藝合成路線，從源頭杜絕污染物的產(chǎn)生。在生產(chǎn)過程中，通過技術(shù)改進(jìn)優(yōu)化投料方式，嚴(yán)格控制物料浪費(fèi)和環(huán)境污染。此外，揚(yáng)子江還創(chuàng)新性地提出“環(huán)保是設(shè)計(jì)與管理出來的”理念，采用全過程管理模式，全方位保障企業(yè)環(huán)保工作的有效開展。截至目前，揚(yáng)子江已有8家工廠獲評(píng)國(guó)家級(jí)綠色工廠，3家工廠獲評(píng)國(guó)家級(jí)綠色供應(yīng)鏈管理企業(yè)，不僅為培育新質(zhì)生產(chǎn)力增添更多綠色元素，更是對(duì)未來綠色發(fā)展的有力推動(dòng)。

　　從對(duì)標(biāo)國(guó)際到成為行業(yè)借鑒樣本，揚(yáng)子江以“EFQM全球獎(jiǎng)”爭(zhēng)創(chuàng)為契機(jī)，持續(xù)豐富“大質(zhì)量”的內(nèi)涵與外延，為制藥行業(yè)乃至制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了生動(dòng)參考。

　　得知揚(yáng)子江獲得七星認(rèn)證后，同樣在爭(zhēng)創(chuàng)七鉆“EFQM全球獎(jiǎng)”的五糧液集團(tuán)，第一時(shí)間到揚(yáng)子江取經(jīng)。雙方通過互學(xué)互通達(dá)成跨界合作意向，為高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)力。

　　錨定世界一流的提升之路

　　在向世界一流奮進(jìn)中，揚(yáng)子江將國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)與本土產(chǎn)業(yè)實(shí)踐緊密結(jié)合，以對(duì)標(biāo)一流、補(bǔ)齊短板、強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)為路徑，讓高質(zhì)量發(fā)展的每一步都走得扎實(shí)可感。

　　在深化EFQM模型應(yīng)用層面，企業(yè)并未止步于認(rèn)證榮譽(yù)，而是將模型應(yīng)用方法拆解到集團(tuán)的具體業(yè)務(wù)中，通過“標(biāo)準(zhǔn)具象化”，讓國(guó)際先進(jìn)管理理念滲透到從原料采購(gòu)到終端服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。通過該模型的有效牽引，生產(chǎn)、研發(fā)、質(zhì)管、供應(yīng)鏈等多部門已聯(lián)合解決了多項(xiàng)影響企業(yè)運(yùn)營(yíng)質(zhì)效的關(guān)鍵瓶頸，并致力于對(duì)中藥成分作用機(jī)理開展全面、科學(xué)的現(xiàn)代化分析，以尋求更明晰的循證醫(yī)學(xué)證據(jù)，推動(dòng)中藥產(chǎn)品及中醫(yī)藥傳統(tǒng)文化贏得國(guó)際消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可。

　　人才梯隊(duì)建設(shè)作為邁向世界一流的核心支撐，揚(yáng)子江始終將其與企業(yè)國(guó)際化進(jìn)程緊密協(xié)同。依托揚(yáng)子江學(xué)堂這一內(nèi)部核心學(xué)習(xí)教育平臺(tái)，企業(yè)專門開設(shè)多項(xiàng)國(guó)際化課程。為鞏固“EFQM全球獎(jiǎng)”成果，揚(yáng)子江以“嫁接國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、深耕本土土壤、培育卓越果實(shí)、提升競(jìng)爭(zhēng)力”為目標(biāo)，持續(xù)開展EFQM模型學(xué)習(xí)教育，引導(dǎo)員工以先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)改變思維、革新做法，實(shí)現(xiàn)“改進(jìn)-提升”螺旋式良性上升。

　　同時(shí)，系統(tǒng)化聚焦國(guó)際法規(guī)與質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，課程涵蓋歐盟GMP認(rèn)證解讀、美國(guó)FDA現(xiàn)場(chǎng)檢查指南等實(shí)戰(zhàn)模塊，并優(yōu)選學(xué)員進(jìn)行專項(xiàng)孵化培育。針對(duì)產(chǎn)品出海中常見的文化認(rèn)知差異，揚(yáng)子江還定期組織開展多樣化的跨文化溝通培訓(xùn)，如跨文化傳播中的宗教信仰與節(jié)日禁忌，并專門為管理干部開設(shè)《跨文化溝通與管理》課程，對(duì)學(xué)習(xí)成果進(jìn)行考核，確保學(xué)以致用。

　　“揚(yáng)子江水哺育中華，揚(yáng)子江藥造福華夏”。未來，揚(yáng)子江將堅(jiān)持“健康營(yíng)銷 營(yíng)銷健康”雙健康戰(zhàn)略，堅(jiān)守醫(yī)藥主業(yè)，加快拓展大健康業(yè)務(wù)和國(guó)際化市場(chǎng)，建立健全集團(tuán)一體化精益管理體系，致力于持續(xù)構(gòu)建“和熙”生態(tài)圈，塑造優(yōu)勢(shì)品牌矩陣，努力向世界一流的醫(yī)藥集團(tuán)邁進(jìn)。

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)質(zhì)量報(bào)

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