湖北監(jiān)利煙草：便捷服務(wù)暖人心

　　春節(jié)臨近，消費(fèi)市場(chǎng)持續(xù)升溫，零售訂單量同步攀升，貨款繳存節(jié)點(diǎn)也隨之集中。為確保貨款及時(shí)足額到賬，保障零售客戶正常訂貨不受影響，湖北省監(jiān)利市煙草專賣局提前謀劃、精準(zhǔn)施策，以全方位、精細(xì)化服務(wù)舉措護(hù)航訂單順利履約，切實(shí)為零售客戶紓困解難、保駕護(hù)航。

　　針對(duì)春節(jié)期間貨款繳存的特殊性，監(jiān)利市煙草專賣局主動(dòng)前置服務(wù)關(guān)口，對(duì)轄區(qū)內(nèi)零售客戶的貨款繳存情況開展全面排查梳理，建立專屬貨款繳存提醒清單，確保服務(wù)覆蓋無死角、無遺漏。為幫助客戶清晰掌握繳存要求，工作人員通過短信、微信、電話等多元便捷渠道，在貨款繳存截止日前逐戶開展靶向提醒服務(wù)，不僅督促客戶提前做好資金籌備，還詳細(xì)講解線上線下各類繳存方式的辦理流程、操作要點(diǎn)及注意事項(xiàng)，手把手指導(dǎo)客戶熟練掌握操作技巧，有效降低操作難度，提升繳存效率。

　　一系列貼心、高效的服務(wù)舉措，切實(shí)保障了春節(jié)期間訂單履約順暢，既維護(hù)了轄區(qū)煙草市場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)秩序，又進(jìn)一步拉近了與零售客戶的距離，筑牢了客我同心的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，贏得了廣大零售客戶的一致認(rèn)可與好評(píng)。

　　下一步，監(jiān)利市煙草專賣局將持續(xù)聚焦零售客戶核心需求，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)模式，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為零售客戶經(jīng)營(yíng)賦能。（陳超）

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)網(wǎng)

　　【版權(quán)及免責(zé)聲明】凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時(shí)須獲得授權(quán)并注明來源“中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)和立場(chǎng)。版權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀