湖北沙市：奏好“四部曲”助推服務升級

　　為迎接元旦春節(jié)假期來臨，進一步夯實終端建設基礎，湖北荊州沙市煙草奏好“四部曲”推動服務質(zhì)量提升。

　　奏好核心客戶“服務曲”。針對核心客戶具備的誠信度高、輻射面廣、資金充裕等基礎優(yōu)勢，重點落實增值服務，從訂單規(guī)劃、庫存管理、終端靚化等方面實施“一對一、點對點”指導，幫助客戶提升店鋪綜合實力。

　　奏好中小客戶“關愛曲”。對銷量少、資金少、年齡偏大等中小客戶群體，加強經(jīng)營指導，挖掘市場銷售潛力，提高盈利水平，進行親情式鼓勵關愛，抓好柔性服務。

　　奏好困難客戶“幫扶曲”。關心困難客戶身邊的小事，關注其在經(jīng)營和生活中的困難，制訂個性化幫扶計劃，解決客戶實際困難，著力提升困難客戶的經(jīng)營能力和盈利水平。

　　奏好新入網(wǎng)戶“跟進曲”。對新入網(wǎng)客戶實行跟進服務，傳授訂煙、銷售技巧，指導庫存管理、卷煙出樣等，幫助新入網(wǎng)客戶盡快步入卷煙經(jīng)營正軌，提升銷售水平。（沙市區(qū)煙草專賣局 曾田怡）

　　轉自：中國網(wǎng)

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