湖北武穴：讓創(chuàng)新在一線生長(zhǎng)

　　在基層單位，創(chuàng)新并不一定轟轟烈烈，更多時(shí)候，是從一次流程梳理、一場(chǎng)討論交流、一名青年員工的嘗試開始。近年來，武穴市煙草專賣局（營銷部）立足縣級(jí)局實(shí)際，把科技創(chuàng)新作為提升治理能力和服務(wù)質(zhì)效的重要抓手，通過QC活動(dòng)、科創(chuàng)項(xiàng)目和青年員工能力培養(yǎng)等方式，推動(dòng)創(chuàng)新成果在一線落地見效，讓“創(chuàng)新”真正服務(wù)基層、服務(wù)員工、服務(wù)零售客戶。

　　QC活動(dòng)扎根一線，小改進(jìn)撬動(dòng)大提升

　　在武穴煙草，QC活動(dòng)早已不只是“做課題”，而成為基層發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的重要方式。圍繞專賣許可、市場(chǎng)監(jiān)管、安全管理和客戶服務(wù)等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，多個(gè)QC小組持續(xù)開展實(shí)踐探索，把日常工作中遇到的難點(diǎn)、堵點(diǎn)作為研究對(duì)象，用數(shù)據(jù)分析和流程梳理推動(dòng)管理方式優(yōu)化。

　　在行政許可服務(wù)環(huán)節(jié)，QC小組從群眾辦事體驗(yàn)入手，圍繞材料準(zhǔn)備、窗口流轉(zhuǎn)和內(nèi)部協(xié)同等方面開展持續(xù)改進(jìn)。通過反復(fù)討論、模擬推演和過程優(yōu)化，辦證流程更加清晰順暢，窗口服務(wù)銜接更加緊密，群眾辦事等待時(shí)間明顯縮短。變化雖不張揚(yáng)，卻實(shí)實(shí)在在提升了服務(wù)效率。

　　在安全管理領(lǐng)域，QC活動(dòng)同樣發(fā)揮了積極作用。圍繞生產(chǎn)、運(yùn)輸?shù)汝P(guān)鍵環(huán)節(jié)，小組通過細(xì)化巡查標(biāo)準(zhǔn)、完善記錄方式，讓安全管理從“經(jīng)驗(yàn)判斷”轉(zhuǎn)向“過程可控”。一項(xiàng)項(xiàng)細(xì)節(jié)改進(jìn)，讓風(fēng)險(xiǎn)防控更加精準(zhǔn)，也為基層安全運(yùn)行筑牢了基礎(chǔ)。

（圖為QC小組成員圍繞課題內(nèi)容開展討論交流 伍碧攝）

　　正如一名QC小組成員所說：“QC不是寫材料，而是把問題一點(diǎn)點(diǎn)拆開，再一件件解決。”這種扎根一線的創(chuàng)新方式，正成為武穴煙草持續(xù)改進(jìn)工作的內(nèi)生動(dòng)力。

　　科創(chuàng)項(xiàng)目協(xié)同推進(jìn)，讓技術(shù)探索更貼近未來

　　圍繞行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和前沿技術(shù)發(fā)展方向，武穴煙草積極參與科創(chuàng)項(xiàng)目研究與實(shí)踐，把目光投向既立足當(dāng)下、又面向未來的應(yīng)用場(chǎng)景。在夯實(shí)基礎(chǔ)管理的同時(shí)，主動(dòng)關(guān)注新技術(shù)對(duì)物流運(yùn)行、服務(wù)模式可能帶來的改變。

　　在相關(guān)科創(chuàng)項(xiàng)目探索中，武穴煙草結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H，對(duì)低空經(jīng)濟(jì)等新模式開展前瞻性研究與場(chǎng)景分析，重點(diǎn)從安全可控、流程銜接和管理協(xié)同等角度進(jìn)行探索論證，為后續(xù)技術(shù)應(yīng)用積累經(jīng)驗(yàn)、儲(chǔ)備思路。相關(guān)研究并不追求“立竿見影”，而是著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，推動(dòng)基層單位在理解新技術(shù)、適應(yīng)新變化中不斷提升治理能力。

　　與此同時(shí)，武穴煙草注重把科創(chuàng)項(xiàng)目與現(xiàn)實(shí)工作需求相結(jié)合，通過參與課題研究、案例分析和內(nèi)部交流，引導(dǎo)一線員工在實(shí)踐中增強(qiáng)數(shù)字化思維，提升對(duì)新技術(shù)的認(rèn)知水平和應(yīng)用意識(shí)?？萍紕?chuàng)新不再只是“實(shí)驗(yàn)室里的概念”，而是在持續(xù)探索中逐步融入基層工作的視野和體系。

　　青年員工走在前列，讓AI賦能基層實(shí)踐

　　創(chuàng)新的活力，來自青年。圍繞數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能技術(shù)應(yīng)用，武穴煙草把青年員工作為創(chuàng)新的重要力量，通過開展AI技能培訓(xùn)和實(shí)踐交流，引導(dǎo)青年員工主動(dòng)學(xué)習(xí)、敢于嘗試。

　　在系列AI課程培訓(xùn)中，青年員工系統(tǒng)學(xué)習(xí)人工智能基礎(chǔ)知識(shí)和常見工具應(yīng)用，結(jié)合崗位實(shí)際，探索智能技術(shù)在數(shù)據(jù)整理、信息分析和輔助決策中的應(yīng)用場(chǎng)景。培訓(xùn)不求“全面覆蓋”，而重在啟發(fā)思路、打開視野，幫助青年員工建立起“技術(shù)賦能工作”的意識(shí)。

　　在實(shí)際工作中，一些青年員工嘗試將所學(xué)技能運(yùn)用于日常事務(wù)處理和業(yè)務(wù)輔助中，通過優(yōu)化工作方式，提高處理效率。這些探索雖處于起步階段，卻為基層創(chuàng)新注入了新思路、新可能。

　　“學(xué)會(huì)用新工具，不是為了炫技，而是為了把工作做得更好?！痹趯?shí)踐中成長(zhǎng)、在探索中提升，正成為武穴煙草青年員工的鮮明特點(diǎn)。

　　無論是QC活動(dòng)、科創(chuàng)項(xiàng)目，還是AI技能探索，最終落腳點(diǎn)都指向同一個(gè)目標(biāo)——讓基層工作更高效，讓服務(wù)更有溫度。在縣級(jí)局這片“最接地氣”的土壤里，創(chuàng)新正在以自己的方式生長(zhǎng)。它不喧嘩，卻有力量；不張揚(yáng)，卻見成效。正是在這樣一點(diǎn)一滴的探索中，基層治理能力和服務(wù)水平才能不斷邁上新臺(tái)階。（李強(qiáng)華）

　　轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)

　　【版權(quán)及免責(zé)聲明】凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時(shí)須獲得授權(quán)并注明來源“中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)和立場(chǎng)。版權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀