新職業(yè)“家政服務(wù)經(jīng)理人”亮相，京東政企服務(wù)以實(shí)踐助力行業(yè)專業(yè)化升級(jí)

近日，人力資源和社會(huì)保障部正式發(fā)布17個(gè)新職業(yè)，“家政服務(wù)經(jīng)理人”作為其中代表，折射出新時(shí)代背景下高品質(zhì)生活催生的就業(yè)新空間。這一職業(yè)的誕生，既是對(duì)家政服務(wù)行業(yè)專業(yè)化、規(guī)范化發(fā)展的肯定，也為從業(yè)者開辟了更廣闊的職業(yè)發(fā)展路徑。

有專家指出，新職業(yè)是推動(dòng)新質(zhì)生產(chǎn)力快速發(fā)展、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)的必然要求，為相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的人才支撐，實(shí)現(xiàn)就業(yè)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的同頻共振。作為京東政企業(yè)務(wù)服務(wù)供應(yīng)鏈的重要一環(huán)，京東家政服務(wù)以全國(guó)履約及統(tǒng)一售后的京東自營(yíng)服務(wù)為保障，打造出員工福利、市場(chǎng)營(yíng)銷、社會(huì)關(guān)懷等多場(chǎng)景的創(chuàng)新解決方案。

在員工福利場(chǎng)景，京東家政服務(wù)已成功入駐“員工大集”，服務(wù)近500家政企客戶，其提供的家政、清洗等多元服務(wù)，豐富了員工福利的選擇范圍，顯著提升了員工的獲得感和幸福感。在市場(chǎng)營(yíng)銷場(chǎng)景，通過(guò)定制化家政服務(wù)助力銀行、保險(xiǎn)公司構(gòu)建差異化會(huì)員體系，京東家政服務(wù)正成為金融行業(yè)提升會(huì)員黏性的新抓手。在社會(huì)關(guān)懷領(lǐng)域，京東家政服務(wù)通過(guò)為某公益基金會(huì)提供專業(yè)服務(wù)，為上百戶殘疾人家庭送去潔凈環(huán)境與社會(huì)溫暖，彰顯了企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

自2021年4月在北京率先上線以來(lái)，京東自營(yíng)家政業(yè)務(wù)一直通過(guò)100%自培從源頭把控服務(wù)質(zhì)量，不僅在所有保潔師上崗前提供專業(yè)、正規(guī)的培訓(xùn)和考核，還在服務(wù)過(guò)程中采用全流程管控機(jī)制，推出“不滿意重做”的服務(wù)承諾。截至目前，京東家政服務(wù)已經(jīng)覆蓋北京、上海、深圳、廣州等62個(gè)城市，累計(jì)服務(wù)數(shù)十萬(wàn)家庭和政企客戶，好評(píng)率超過(guò)98%。

值得一提的是，京東家政服務(wù)還為從業(yè)者設(shè)計(jì)了清晰的職業(yè)發(fā)展路徑：從基層保潔師到培訓(xùn)講師、區(qū)域團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)，再到城市合伙人，這種完善的晉升體系和人才發(fā)展機(jī)制，正是對(duì)新職業(yè)“職業(yè)發(fā)展路徑多元化”的生動(dòng)詮釋。憑借有口皆碑的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，京東家政服務(wù)實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)超業(yè)內(nèi)平均水平的高收入，目前超過(guò)三分之一的京東家政保潔師月入過(guò)萬(wàn)，一線城市保潔師平均收入超8000元。

以京東家政服務(wù)為代表的行業(yè)先行者，正以扎實(shí)的服務(wù)根基、領(lǐng)先的人才培養(yǎng)模式和不斷拓展的服務(wù)場(chǎng)景，為新職業(yè)的蓬勃發(fā)展寫下生動(dòng)注腳。未來(lái)，京東政企業(yè)務(wù)將繼續(xù)依托“商品+服務(wù)”一體化供應(yīng)鏈，整合優(yōu)質(zhì)資源和能力，為政企客戶提供家政、衣物清洗、家電清洗、觀影、洗車養(yǎng)車等多元化、一站式服務(wù)體驗(yàn)，為更多行業(yè)和政企客戶高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)注入新動(dòng)能。

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