提升金融素養(yǎng),涵養(yǎng)金融生態(tài) ——中國人保壽險金融知識普及月高管對話_

今年9月，人民銀行、銀保監(jiān)會，證監(jiān)會、國家網(wǎng)信辦“四部門”聯(lián)合開展 “金融知識普及月 金融知識進(jìn)萬家 爭做理性投資者 爭做金融好網(wǎng)民”金融聯(lián)合教育宣傳活動。在統(tǒng)一部署下，人保壽險開展了多種形式的宣傳活動，面向廣大金融消費(fèi)者普及金融保險知識和金融消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)利。我們特邀請人保壽險總、分公司高管人員一起暢談金融保險知識、提示消費(fèi)風(fēng)險。

隨著金融科技的迅猛發(fā)展，金融產(chǎn)品和服務(wù)能夠便捷送抵消費(fèi)者身邊并場景化嵌入日常生活，甚至讓人在不經(jīng)意間就“被消費(fèi)”“被服務(wù)”。一直以來，金融行業(yè)持續(xù)推動金融消費(fèi)者教育和宣傳工作，不斷提升社會公眾金融素養(yǎng)和自我保護(hù)意識，有助于消費(fèi)者遠(yuǎn)離金融騙局，對社會上各種常見的投資騙局、金融詐騙等非法金融活動套路做到主動防范、自覺抵制。

近年來，我國保險業(yè)持續(xù)推進(jìn)向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型，保險深度與保險密度均得到明顯提升，消費(fèi)者保險意識也隨之不斷上升。保險消費(fèi)者是保險市場的重要參與者，也是保險業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的推動者。加強(qiáng)保險消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和宣傳工作，對提升保險消費(fèi)者信心、維護(hù)金融安全與穩(wěn)定、促進(jìn)社會公平正義和社會和諧具有積極意義。

作為有著紅色基因的保險企業(yè)，中國人保壽險秉承“人民保險 服務(wù)人民”初心使命，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)文化作為企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，在“誠信、專業(yè)、創(chuàng)新、卓越”核心價值觀的引領(lǐng)下，積極培育和強(qiáng)化公司全體員工的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識，大力倡導(dǎo)“以尊重和保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益為榮，以漠視和損害消費(fèi)者合法權(quán)益為恥”的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)榮辱觀，在各項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和經(jīng)營管理中保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，通過不斷加強(qiáng)金融知識宣傳普及，提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)，與消費(fèi)者攜手共同防范和抵制非法金融活動，守護(hù)廣大消費(fèi)者的美好生活。

如實(shí)告知是合同成立的必要條件，是投保人投保的一種義務(wù)，如果刻意隱瞞健康狀況，不如實(shí)告知，可能導(dǎo)致保險合同失效、無法理賠的后果。投保過程中有時需要體檢，但是體檢的目的與詢問的目的并不完全相同，體檢的項(xiàng)目與保險公司詢問的項(xiàng)目一般也不完全一致，因此接受體檢并不能免除如實(shí)告知義務(wù)。消費(fèi)者在投保時應(yīng)遵守正規(guī)的投保流程，切不可盲目聽信他人“隨便填填”“不必說明”等錯誤言辭，以免自己的合法權(quán)益受到損害。

保險是社會的穩(wěn)定器，在整個社會保障體系中居于核心地位，是現(xiàn)代文明發(fā)展的核心指標(biāo)，而商業(yè)文明的基石是契約和公平。消費(fèi)者在購買保險產(chǎn)品前，要認(rèn)真仔細(xì)閱讀合同條款和產(chǎn)品說明書，對于不理解的內(nèi)容要及時咨詢，如保險責(zé)任、責(zé)任免除、健康告知、雙錄、解除合同的手續(xù)及風(fēng)險等關(guān)鍵問題。了解保險合同中的權(quán)利和義務(wù)，審慎對待合同簽署、風(fēng)險識別等環(huán)節(jié)，不能閉眼簽字，更不能找人代簽。合同生效后，要恪守契約精神，遵守合同和商業(yè)規(guī)則，維護(hù)良好金融秩序，維護(hù)社會公平正義。

保險欺詐的預(yù)防離不開全社會的共同行動和努力。對消費(fèi)者而言，首先應(yīng)當(dāng)樹立對保險欺詐危害性的正確認(rèn)識，主動提升防范意識，自覺抵制保險欺詐行為。其次，消費(fèi)者要通過正規(guī)途徑、選擇正規(guī)的保險機(jī)構(gòu)進(jìn)行投保；第三，消費(fèi)者應(yīng)加強(qiáng)個人信息安全保護(hù)意識。

通過正規(guī)途徑反映問題、提出訴求，是消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益的正當(dāng)權(quán)利，而“代理退保”個人或機(jī)構(gòu)為牟取私利，阻斷消費(fèi)者與監(jiān)管部門、保險機(jī)構(gòu)之間的正常溝通，切斷消費(fèi)者依法合規(guī)維權(quán)渠道，卻避而不談退?？赡軐?dǎo)致消費(fèi)者資金受損、個人信息泄露、失去保險保障，甚至遭受詐騙的后果和風(fēng)險。

消費(fèi)者如對保險產(chǎn)品或服務(wù)有異議，要通過正常渠道用法律武器維護(hù)自身權(quán)益，不輕信“代理維權(quán)”“代理退?！钡忍摷俪兄Z，不參與違背合同約定、提供虛假信息、編造事實(shí)的不法行為。

為進(jìn)一步保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)金融活動，嚴(yán)肅整治“非法代理退?！眮y象，維護(hù)保險市場秩序，優(yōu)化營商環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，人保壽險遼寧省分公司積極開展“非法代理退?！睂ｍ?xiàng)整治工作。

遼寧公司組織開展全系統(tǒng)的“非法代理退?！憋L(fēng)險內(nèi)部排查，制定具體方案，落實(shí)責(zé)任人，在重點(diǎn)時間、重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)產(chǎn)品等關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行全面自查自糾，對于在自查中發(fā)現(xiàn)的問題，制定處置預(yù)案，在規(guī)定時間內(nèi)完成整改工作，有效消除存量、遏制增量。在日常管理中，積極主動加強(qiáng)風(fēng)險監(jiān)測，提高風(fēng)險預(yù)警能力，保持對“非法代理退?！眴栴}的敏銳性，切實(shí)增強(qiáng)風(fēng)險意識、責(zé)任意識和大局意識，把加強(qiáng)“非法代理退保”風(fēng)險管理作為維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定、改善保險服務(wù)、增強(qiáng)風(fēng)險管控能力的一項(xiàng)重要工作，有效防范化解潛在風(fēng)險。

不宜有賭 博心理而冒險入局。消費(fèi)者要樹立理性投資理財觀念，切勿輕易相信所謂的“穩(wěn)賺不賠”“無風(fēng)險、高收益”宣傳，不要投資業(yè)務(wù)不清、風(fēng)險不明的項(xiàng)目。

在日常生活中增強(qiáng)個人信息安全意識，慎重對待合同簽署環(huán)節(jié)，不在空白合同簽字。不隨意提供身份證、銀行卡號、密碼、驗(yàn)證碼等重要信息，以防被冒用、濫用或非法使用。若發(fā)現(xiàn)疑似非法金融活動，可及時向公安機(jī)關(guān)報案或向有關(guān)金融監(jiān)管部門反映情況。

目前電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件時有發(fā)生，防不勝防，部分群眾的血汗辛苦錢被不法分子騙光，甚至連從事金融行業(yè)人員也會發(fā)生被騙案件，說明電信網(wǎng)絡(luò)反詐的嚴(yán)重性與緊迫性。

讓群眾遠(yuǎn)離電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，是我們職責(zé)所在，更是全社會的共同目標(biāo), 我們鄭重提醒：任何網(wǎng)絡(luò)貸款，凡是在放款之前，以交納“手續(xù)費(fèi)、保證等”名義要求轉(zhuǎn)帳等，均是詐騙;所有“刷單”都是詐騙；網(wǎng)友教你“投資理財”均是詐騙；凡接到領(lǐng)導(dǎo)要求轉(zhuǎn)帳或借錢的要求時，務(wù)必通過電話或當(dāng)面核實(shí)后再進(jìn)行操作；公檢法機(jī)關(guān)絕對不會通過電話、QQ、傳真等辦案，更不會讓你遠(yuǎn)程轉(zhuǎn)帳匯款。

隨著經(jīng)濟(jì)社會不斷發(fā)展，人們的風(fēng)險意識逐漸增強(qiáng)，保險在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)與社會的協(xié)調(diào)發(fā)展方面的作用越來越突出。我們保險人要加強(qiáng)保險基礎(chǔ)知識普及，預(yù)防銷售誤導(dǎo)虛假宣傳等風(fēng)險，減少保險消費(fèi)糾紛隱患，引導(dǎo)社會公眾樹立科學(xué)理性投保意識。

冷暖相守，朝夕相伴。中國人保壽險將持續(xù)常態(tài)化開展金融知識宣傳普及，推動金融健康的社會共建，讓人民群眾更好地共享金融改革發(fā)展成果，滿足美好生活需要。

　　轉(zhuǎn)自：中企經(jīng)濟(jì)網(wǎng)

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