標準化的質(zhì)量管理建設(shè)成就索福瑞CSM精確的數(shù)據(jù)結(jié)果

索福瑞CSM是中國規(guī)模最大的、最具權(quán)威性的收視率調(diào)查專業(yè)公司，作為國內(nèi)專業(yè)領(lǐng)先的媒介研究機構(gòu)，20多年來索福瑞CSM持續(xù)為客戶帶來高質(zhì)量的數(shù)據(jù)服務，索福瑞CSM希望可以用每一份數(shù)據(jù)結(jié)果還原真實的市場，而這一切離不開索福瑞CSM堅持進行高水平的質(zhì)量管理體系建設(shè)以及通過內(nèi)部自我審核結(jié)合外部專業(yè)認證的努力。

早在2000年索福瑞CSM就獲得了質(zhì)量管理體系-ISO9001認證，也是國內(nèi)調(diào)查業(yè)中第一家通過質(zhì)量管理體系認證的企業(yè)，并且每年持續(xù)保持并通過了ISO9001管理體系的復核認證。ISO9001-質(zhì)量管理體系認證是由國家認可的組織機構(gòu)，以ISO9000系列質(zhì)量體系標準為依據(jù)進行的第三方認證活動，以絕對的權(quán)威保證公開、公正、公平及利益相關(guān)方的充分信任。其三大核心理念：以客戶為中心、過程管理和持續(xù)改進，與索福瑞CSM想要向客戶傳達和展現(xiàn)的理念是一致的。

想要呈現(xiàn)出準確而高效的數(shù)據(jù)，背后離不開一套龐大又復雜的業(yè)務運作，如何保證整個體系順利運行，并保證數(shù)據(jù)質(zhì)量，是索福瑞CSM一直在精進探索的問題。索福瑞CSM擁有一套完整的質(zhì)量管理體系，并將其始終貫穿到日常工作中。

而審核作為質(zhì)量把關(guān)中極為重要的一個環(huán)節(jié)，索福瑞CSM采用內(nèi)外審核制。外部體系審核重點在審核索福瑞CSM的各項制度是否符合管理體系標準，而內(nèi)部管理體系審核更加關(guān)注每個環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制方法是否落到實處，其中內(nèi)部管理體系審核是一套比ISO9001質(zhì)量標準更嚴格的企業(yè)標準。

在內(nèi)部體系審核執(zhí)行過程中，索福瑞CSM組建了來自公司各部門獨立的內(nèi)部體系審核團隊。審核中發(fā)現(xiàn)的問題會在索福瑞CSM全公司范圍內(nèi)發(fā)布和傳達，同時質(zhì)管內(nèi)審部會負責督促和跟進后續(xù)整改措施實施情況。

同時，在媒介研究調(diào)查行業(yè)，由中國廣播電視協(xié)會電視受眾研委會發(fā)起，多方部門參與推出的《電視收視率調(diào)查準則》是我國的行業(yè)標準。這份調(diào)查準則是政府和行業(yè)組織對收視率調(diào)查進行監(jiān)督和管理的有力依據(jù)，其全面規(guī)范了電視收視率調(diào)查的業(yè)務流程及環(huán)節(jié)，保障電視收視率調(diào)查行業(yè)的良好秩序。索福瑞CSM長期將質(zhì)量管理作為堅守和責任，在從事行業(yè)調(diào)查時在全流程上嚴格遵守該規(guī)定。未來，索福瑞CSM將繼續(xù)保持標準化的質(zhì)量管理建設(shè)和嚴謹?shù)倪^程評價以此來保障數(shù)據(jù)生產(chǎn)和數(shù)據(jù)安全。

轉(zhuǎn)自：站長之家

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