“三張牌”擦亮黨員終端底色

“一個黨員就是一面旗幟,誠信經營方能行穩(wěn)致遠。”

這是河南省盧氏縣城關鎮(zhèn)和平路社區(qū)江悅心煙酒行老板徐智勤經常掛在嘴邊的一句話。作為該縣第一批黨員終端卷煙經營客戶,徐智勤常年佩戴黨徽,店里醒目位置懸掛黨旗,柜臺上放置黨員終端提示牌,貨架上見縫插針張貼幾句黨建標語……一切的一切,都昭示著這個黨員終端客戶的與眾不同。

自打亮出黨員身份以來,徐智勤巧打“三張牌”,全力擦亮黨員終端底色,開啟了顧客盈門、生意紅火的好效果,并連年被所在黨支部評為優(yōu)秀共產黨員。

黨員終端引領,營造賓至如歸感覺

在徐智勤的店里,不僅會看到“不忘初心,牢記使命”“講黨性、比奉獻、樹形象、促發(fā)展”等黨建宣傳標語,而且還可以看到為環(huán)衛(wèi)工人和過往路人免費準備的飲用水以及休息地方。

初夏來臨后,時不時有環(huán)衛(wèi)工和過往路人,來店里歇腳和淘水喝。一俟空閑,徐智勤就主動與他們答話拉家常。一句問候話,一杯涼白開,一排長躺椅,一個清涼的休息場所,一下子拉近與顧客的距離。到徐老板商行里買煙購物,成了遠近顧客的共識。聚了人氣,商行銷貨量自然也提升了不少臺階,回頭客相應也多了不少。

“這都是托‘黨員誠信示范店’牌子的福!身為黨員,身份亮了,招牌出了,就要做與普通經營戶更好更優(yōu)質的服務,以增量服務贏得顧客信任?！毙熘乔谡f。

誠信經營為本,夯實買得放心基礎

“商在誠中興,譽從信中來”“民無信不立,店無信不興”。

這兩句富有哲學韻味的話,一直是徐智勤恪守的經營之道。

作為盧氏縣文明誠信商戶代表、和平路卷煙誠信經營小組組長,在日常的誠信小組會議上,徐智勤經常宣貫誠信經營之道,組織商戶互相交流成功經驗,分析問題,總結教訓。

會外,她還經常隨客戶經理一道下市場調研,并帶頭自覺遵守不賣非正規(guī)渠道得來的卷煙,不搞賣大戶、降價傾銷和搭車銷售等違規(guī)經營事情,并堅決與違規(guī)經營行為作斗爭。

榜樣的力量是無窮的。在徐智勤帶動下,和平路卷煙誠信經營工作風生水起,市場凈化率達到了99%以上,違規(guī)經營受處罰商戶近乎為零,商戶投訴幾年內都未出現過。

“徐智勤深諳經營之道,不賣假貨,不坑顧客,不屑蠅頭小利,真正把買得放心做到了家,是商戶學習的榜樣,是煙草行業(yè)終端條線上的忠實維護者。”客戶經理賈麗霞說。

開口營銷為輔,贏得用著舒心口碑

徐智勤的母親是教師,在家庭環(huán)境的熏陶下,練就了妙語連珠、出口成章本領。2021年,在參觀洛陽卷煙廠時,她曾代表盧氏卷煙經營商戶發(fā)言,繪聲繪色,慷慨激昂,震撼人心的真情表白,曾引起一片掌聲。

打那以后,徐智勤發(fā)現真情交流是打開消費需求的又一捷徑,不經意的一聲問候,溫馨貼切的與人交流,往往會收到事半功倍效果。

于是,凡來店里的顧客,無論買不買貨,她都會陪上笑臉,主動答話,不失時機地向來客推介諸如“這款煙是軟盒,紅色包裝,顏色喜慶,而且是咱河南生產的卷煙,里面還有咱盧氏煙葉呢,而且聽很多老顧客說,這煙的味道和價格在咱這非常合適,咱帶一包嘗嘗吧。”等營銷話。徐智勤的自信加微笑式推介,往往會讓消費者相信并愿意嘗試,并影響和帶動很大一部分目標顧客消費,進而帶動店里其它商品的火爆銷售。

據統(tǒng)計,2021年江悅心煙酒行年銷售高檔卷煙8.9箱,營銷額46.14萬元。今年以來,雖然受疫情沖擊,但徐智勤的卷煙銷售不減反增,她說這一切都歸功于“三張牌”,歸功于煙草部門精心打造的黨員終端。為此,她決心繼續(xù)打好“三張牌”,把黨員終端底色擦得更亮,帶動轄區(qū)卷煙誠信經營小組,向增銷量、提檔位、創(chuàng)優(yōu)質方面闊步邁進。(葉新波 李藝娜)

轉自：華夏博覽網

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