河南杞縣：退伍不褪色，他是“最可愛的人”

王大娘,今天訂煙可別忘了啊。

劉姐,您的定煙款還差400元,可別忘了存。

……

一大早,辦公室里大家已經習慣了喬占輝對零售戶的關懷和問候。

喬占輝同志是一名退伍兵,從部隊退伍以后,他被分配到了杞縣煙草專賣局客戶服務部,成為了一名客服經理。退伍不褪色,換裝不移志,渾身上下洋溢著拼博奮進、不屈不撓的青春氣息。

堅守崗位,打贏抗疫“持久戰(zhàn)”

突如其來的疫情,給杞縣這座小城按下了“暫停鍵”。為了阻斷疫情傳播,鄉(xiāng)下許多村落的路口都建起了檢查口,卷煙配送成了大問題。為了盡快將這部分零售戶的卷煙送到手中,杞縣煙草專賣局成立了應急送貨小分隊,喬占輝同志沖鋒在前,擔當起了送貨隊長的職責。他根據全縣零售戶的分布特點,將送貨隊伍按照線路分成若干小隊,組織大家裝卸卷煙,檢查車輛行駛狀況,避免出現安全事故。送貨完成后,全縣沒有出現一例差錯,確保了零售戶的利益?？蛻艏娂妼λQ起了大拇指,夸贊煙草局的服務認真負責。

無微不至,服務客戶零距離

“周師傅,我們又來了!最近天氣不好,您腿腳也不方便,我們來幫您整理一下柜臺和卷煙庫存,順便再把衛(wèi)生打掃一下,這樣整個店面亮堂些。”喬占輝說道。

說完,喬占輝便擼起袖子,拿起掃把。一個上午過去了,店內的貨品擺放整齊,庫存貨物也有序堆好放在倉庫里,整個店面變得干凈、亮堂,周相念接連說著謝謝。

周相念是喬占輝轄區(qū)的一名零售客戶,今年64歲了,身體殘疾,靠著小店經營的微薄收入維持著基本生活。為了幫助他提高卷煙經營收入,喬占輝為他爭取到了第一批終端掃碼銷售的資格?？蛻魟傞_始操作起來遇到了很多問題,喬占輝身體力行,親自為客戶演示如何操作,用耐心換來了聲聲感謝。

勤學勤思,自身建設上臺階

“要做好新形勢下的客戶服務工作,就要把學習作為一種責任,作為立身做人的一部分。”喬占輝如是說。作為一名黨員,他始終把學習黨的政治理論放在第一位,用黨的思想武裝自己的頭腦,把所學所用融入于服務之中,為零售戶解決急難愁盼的問題?！昂脤W才能上進,好學才有本領”。他時刻保持知識理論的更新,向領導學,向同事學,把學習當成一種責任,把學習融入日常工作中。他認為只有理論知識儲備充分,才能在情況復雜、時刻變化的基層工作中游刃有余,才能為更好的實踐鍛煉打下堅實的基礎,從而增強解決問題的能力和素質。

認真負責,安全職責放心間

“小徐,你的汽車輪胎怎么有點扁,是不是哪里爛了?”說完,喬占輝便俯下身子檢查了起來。果然,是輪胎扎釘了。由于在部隊期間,他擔任過駕駛員,對汽車比較了解。因此,他主動擔任起了部門安全員。遇到惡劣天氣時,準備下鄉(xiāng)拜訪零售戶的客服經理總會收到他的安全提醒。安全無小事,防患于未然,為了提升大家的安全意識,他還定時組織大家學習安全知識,例如如何讓使用滅火器,遇到火災如何逃生,常見的安全出行問題等。這些小事看似微不足道,卻是跟大家安全息息相關。

喬占輝同志不忘初心、牢記使命,始終保持著一名退伍軍人退伍不褪色的作風。他扛起肩上的使命,擔起肩上的責任,在平凡的工作崗位上全心全意的為人民服務,用實際行動來詮釋自己為黨和人民的事業(yè)奉獻自己一切的決心,平凡崗位上,他是“最可愛的人”。(田康康)

轉自：華夏博覽網

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