浙江慈溪市煙草專賣局：實(shí)事映初心 真情暖人心

“我這破舊的小店，有朝一日也能改頭換面，真是太謝謝煙草公司了！”最近，浙江慈溪市殘疾零售客戶孫利君和他的老母親逢人便夸煙草公司的貼心幫扶，讓他們家的小店脫胎換骨。

今年以來，浙江慈溪市煙草專賣局堅(jiān)持把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動作為持續(xù)推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育常態(tài)化長效化的重要內(nèi)容和突出抓手，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，立足群眾需求，常態(tài)化開展為民辦好事、辦實(shí)事、解難事活動。

想困難群眾所想，服務(wù)幫扶“不含糊”

橫河彩英食品店是一家經(jīng)營20余年的農(nóng)村煙雜小店，患有小兒麻痹癥的店主孫利君與老母相依為命，住在一間小矮房里，靠著經(jīng)營煙酒副食等維持生計(jì)。由于地處偏僻、破落的店面，小店生意一直冷冷清清，有時候一天下來也難得有幾筆生意，顧客大多為周圍的鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親，母子倆就這樣守著小店過著慘淡經(jīng)營的日子。

“是煙草小陳經(jīng)理給我?guī)砹讼Ｍ菬煵蔹h員志愿者的熱心愛心給我?guī)砹烁淖?，我打心里感謝他們，感謝煙草公司的好政策，今后我要好好開好我的小店……” 看著耳目一新的店招和店堂環(huán)境，顧客日漸增多的經(jīng)營現(xiàn)狀，孫利君感慨不已，對未來經(jīng)營充滿信心。

圖為橫河彩英食品店的店鋪改造前。

事情緣起浙江慈溪煙草客戶經(jīng)理陳葉對孫利君與他老母的一次拜訪。當(dāng)時看到孫利君家小店的實(shí)際情況后，陳葉便決心來一個真心的幫扶，幫助孫利君家小店有一個大的改變。她的想法得到身邊黨員的積極響應(yīng)，大家紛紛出錢替孫利君家的小店購置了煙柜、訂制了店招，還組成香溢黨員志愿服務(wù)小分隊(duì)，克服疫情帶來的不便，主動上門開展店鋪改造幫扶活動，贈送了新的煙柜，安裝了新的店招，使整個小店的面貌煥然一新。

“我們將通過黨員結(jié)對幫扶的形式，定期到老弱病殘的特殊零售戶店里，開展一些店堂整理、明碼標(biāo)價、卷煙陳列、經(jīng)營引導(dǎo)等幫扶服務(wù)，真正幫助他們實(shí)現(xiàn)經(jīng)營致富?！贝认芯重?fù)責(zé)人如此說道。

圖為橫河彩英食品店的店鋪改造后。

急外來客戶所急，服務(wù)引導(dǎo)“有溫度”

7年前，周軍波離開浙江麗水老家在慈溪市勝山鎮(zhèn)上開了一家小超市，身為黨員的他，很想在慈闖出一番事業(yè)來，然由于資金、人脈等多方因素制約，開店初始生意并不見起色，加之一年數(shù)次要返回麗水老家過黨員組織生活，來來回回又麻煩，這都使得他苦不堪言，曾一度要放棄開店經(jīng)營。

黨員零售戶周軍波和他的合作終端店。

“感謝煙草公司的黨員同志，是他們及時給了我?guī)椭?，鼓勵我轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)型發(fā)展，還給我授了黨員示范戶的牌子，讓我得以一步步走上合作終端的道路。同樣，在過去的2021年，煙草公司黨組織又幫我們解決了流動黨員的難題，通過釘釘移動平臺隨時召集我們學(xué)這學(xué)那的，還為我們提供先鋒驛站活動場所，給我們發(fā)放一些學(xué)習(xí)資料，組織開展一些主題黨日活動。特別是今年春節(jié)期間，煙草公司領(lǐng)導(dǎo)專程走訪慰問我們這些留慈過年的外鄉(xiāng)客，讓我們身在他鄉(xiāng)也能切身感受組織的溫暖，對開店經(jīng)營的信心更足了” 周軍波動情地說到。

現(xiàn)如今，周軍波的合作終端店在勝山鎮(zhèn)上已小有名氣，他的顧客不止勝山當(dāng)?shù)兀褦U(kuò)展至周邊的新浦、崇壽、坎墩等其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

周軍波表示，今年，他將積極申請加入煙草香溢紅色驛站建設(shè)，立足便民為民服務(wù)原則，更好展示新時代黨員零售戶的風(fēng)采。

聚焦社區(qū)群眾關(guān)切，服務(wù)響應(yīng)“不過場”

“叮鈴鈴……”，隨著一陣急促的鈴聲響起，浙江慈溪市煙草專賣局機(jī)關(guān)黨總支書記周斐穎接到文明共建單位慈溪市古塘街道團(tuán)圈社區(qū)的求助電話，根據(jù)疫情防控消毒滅殺需要，城東新村后停車場垃圾需及時清理。

周斐穎即時放下手頭工作，迅速從機(jī)關(guān)各科室抽調(diào)部分黨員干部、入黨積極分子，組建成立應(yīng)急小分隊(duì)，親自帶隊(duì)，自帶掃把、畚箕、垃圾鉗等工具，火速趕往指定地點(diǎn)，與團(tuán)圈社區(qū)王書記匯合，立馬投入緊張的撿拾煙蒂、爪殼果皮，清理綠化帶，清掃停車位，打包清運(yùn)垃圾等。一位在清掃自家庭院的阿姨，一位在晾曬被服的大姐，幾位路旁曬太陽聊天的大爺看到后，也主動加入清掃大軍，并對黨員志愿服務(wù)給予積極好評。

慈溪煙草黨員志愿者開展撿拾垃圾活動。

“沒曾想，一個電話，煙草的同志們那么快就趕過來，真是太謝謝你們了”,社區(qū)王書記一邊忙乎，一邊樂呵呵地說道。團(tuán)圈社區(qū)是慈溪煙草文明共建結(jié)對單位，多年來一直保持著密切合作。特別是去年黨史學(xué)習(xí)教育期間，慈溪市煙草專賣局機(jī)關(guān)黨總支更是主動上門征集社區(qū)群眾需求，建立社企結(jié)對共建長效機(jī)制，作為“我為群眾辦實(shí)事”的一個重要載體，力所能及地為社區(qū)群眾服務(wù)辦實(shí)事。

誠如周斐穎所說，“煙草的發(fā)展離不開人民群眾的支持，我們要學(xué)會感恩，學(xué)會用真情實(shí)意回報(bào)社會，各種類型的志愿服務(wù)活動我們一直要堅(jiān)持下去”。

聚力紅色驛站建設(shè)，服務(wù)延伸“有深度”

“寒冷天里能給我們每人送上一杯熱茶暖暖身子，這對我們來說無疑是雪中送炭，這要好好謝謝店老板，要好好謝謝你們煙草公司志愿者?！保诖认杏^海衛(wèi)育才路上的環(huán)衛(wèi)工人張大姐拉著慈溪煙草客戶經(jīng)理童堅(jiān)的手激動的說到。

圖為紅色驛站前黨員志愿者給環(huán)衛(wèi)工人送上熱茶。

這是浙江慈溪煙草探索推進(jìn)零售終端“香溢紅色驛站”建設(shè)的一個真實(shí)縮影。在縱深推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動中，慈溪市煙草專賣局精心篩選優(yōu)質(zhì)零售終端，選擇交通便利的居民區(qū)周圍，充分遵循客戶意愿，在店堂里騰出一塊區(qū)域改造成“香溢紅色驛站”，專為過往群眾提供學(xué)習(xí)、休憩、交流和生活便利服務(wù)的場所。

“我們建設(shè)香溢紅色驛站的初衷是延伸黨建服務(wù)，通過驛站搭橋，充分發(fā)揮黨員零售戶示范引領(lǐng)、服務(wù)群眾的作用”，慈溪市煙草專賣局主要負(fù)責(zé)人沈成章如是說。

辦實(shí)事才能暖人心，有行動才能見初心。下步，浙江慈溪煙草將在有條件的零售終端中逐步推開“香溢紅色驛站”建設(shè)，持續(xù)將黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為服務(wù)基層、服務(wù)客戶、服務(wù)群眾的生動實(shí)踐和具體行動，奮力推動“我為群眾辦實(shí)事”活動常態(tài)化長效化?！菊憬认袩煵輰Ｙu局（分公司） 唐忠權(quán) 陳波 文圖】

轉(zhuǎn)自：中企經(jīng)濟(jì)網(wǎng)

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