完善培訓機制 可喜安集團的長線發(fā)展之道

近日,可喜安集團2022年員工培訓活動正式提上日程。接下來,可喜安集團將針對業(yè)務(wù)能力、職責規(guī)范等開展全方位培訓,持續(xù)推進2022年培訓工作的進程。

自2004年成立以來,可喜安集團便建立起完善的培訓機制,特別是針對直接與消費者接觸的基層員工,可喜安集團更是形成了“業(yè)務(wù)能力+服務(wù)意識”雙提升的培訓機制,為包括可喜安健康生活館在內(nèi)的“一線”陣地源源不斷地輸送高素養(yǎng)的員工。

之所以不斷加強人員培訓,尤為重視基層員工的培訓,可喜安集團有著自己的考量。

傳遞健康知識,培養(yǎng)健康消費意識

健康中國已上升至國家戰(zhàn)略層面,近兩年,國民的大健康消費意識快速提升,各類型的大健康企業(yè)與產(chǎn)品,成為驅(qū)動國民健康意識提升的中堅力量。

透過可喜安健康生活館,透過可喜安電位溫熱治療儀等產(chǎn)品,可喜安希望不斷向公眾傳遞健康知識,而非簡單的與消費者形成交易行為。也正因如此,可喜安集團傾力打造了可喜安健康生活館,以“先體驗后消費”的模式,讓消費者在真正認知到自身需求與產(chǎn)品功效之后再購買。

之于可喜安集團,消費者健康知識不斷積累的過程,便是其產(chǎn)品消費氛圍不斷形成的過程,二者相輔相成,相得益彰。而作為集團向公眾傳遞健康知識的重要一環(huán),一線員工功不可沒。

規(guī)范員工行為,輸出品牌專業(yè)形象

可喜安集團的各類型家用醫(yī)療器械產(chǎn)品,主要依靠可喜安健康生活館售出。目前,可喜安集團在全國范圍內(nèi)擁有400余家健康生活館,未來,還將更多。

每一家可喜安健康生活館,都代表著可喜安集團的形象。大到健康生活館的服務(wù)氛圍,小到員工的精神面貌,都影響著可喜安在消費者心目中的印象。規(guī)范員工行為,不僅僅是為了健康生活館的高效運行,亦是為了以員工為窗口,輸出可喜安專業(yè)的產(chǎn)品形象、貼心的服務(wù)形象,以及強大的企業(yè)形象。

提升業(yè)務(wù)能力,驅(qū)動企業(yè)強勢增長

僅可喜安電位溫熱治療儀這個產(chǎn)品,就為可喜安集團吸引了數(shù)百萬的用戶。創(chuàng)立18年來,是一款又一款迎合市場需求的新產(chǎn)品驅(qū)動著可喜安的強勢增長。

在這里,不得不提的是,每一款“精品”背后,不僅僅有一個強大的研發(fā)團隊,還需要一個業(yè)務(wù)純熟的服務(wù)團隊;每一位消費者的笑容背后,不僅有強大的產(chǎn)品力支撐,一定還有服務(wù)人員專業(yè)、全面、真心的服務(wù)。通過培訓不斷提升員工的業(yè)務(wù)能力,亦是可喜安集團保持強增長態(tài)勢的“秘訣”之一。

相較于銷售產(chǎn)品,傳遞健康知識更為重要;相較于介紹功能,展現(xiàn)服務(wù)水平更為重要;相較于業(yè)績內(nèi)卷,整體提升團隊素養(yǎng)更為重要……與大多數(shù)大企業(yè)一樣,可喜安集團看中的并非短期盈利,而是長線發(fā)展。

轉(zhuǎn)自：站長之家

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