淮北市煙草專賣局規(guī)范對外窗口行政服務(wù)工作

近日，淮北市煙草專賣局雙管齊下，狠抓制度落實，規(guī)范服務(wù)行為，為辦事群眾創(chuàng)造良好的政務(wù)環(huán)境。

嚴(yán)格落實考勤工作制度。進(jìn)駐市政服務(wù)窗口人員嚴(yán)格執(zhí)行簽到簽退制度，提前10分鐘到崗，做好工作準(zhǔn)備，減少辦事群眾等待時間，提高服務(wù)效率。督查人員重點加大對人員在崗情況、工作環(huán)境、疫情防控等方面巡查力度，強化檢查問效情況。

加強教育提醒。每月市局領(lǐng)導(dǎo)定期到市政服務(wù)大廳走訪，跟蹤窗口人員工作情況通報，采取約談提醒、警告等方式進(jìn)行教育監(jiān)督，提升為民服務(wù)意識。

強化評價反饋。通過投訴電話、“好差評”系統(tǒng)、網(wǎng)上留言、監(jiān)督臺等多種渠道設(shè)置投訴舉報平臺，對窗口工作人員違規(guī)行為進(jìn)行監(jiān)督，滿足辦事群眾對政務(wù)服務(wù)工作的各類合理訴求，為群眾創(chuàng)建舒適、高效、安全的辦事環(huán)境。（作者：武路）

轉(zhuǎn)自：海南在線網(wǎng)

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