雙星榮獲“全國國標五星級售后服務企業(yè)”、“全國售后服務行業(yè)TOP10”兩項大獎

近日,由中國商業(yè)聯(lián)合會主辦的以“宣貫國家標準 提高服務水平”為主題的第十屆全國售后服務大會在博鰲亞洲論壇國際會議中心召開,雙星憑借卓越的產品品質、滿足客戶個性化、差異化需求的創(chuàng)新型服務模式,贏得市場、行業(yè)和用戶的好評,獲得協(xié)會以及權威專家的一致認可,成為輪胎行業(yè)唯一榮獲“全國國標五星級售后服務企業(yè)”、“全國售后服務行業(yè)TOP10”榮譽稱號的企業(yè)。

據(jù)悉,本次活動以“深入貫徹《商品售后服務評價體系》國家標準,推動現(xiàn)代服務業(yè)高質量發(fā)展”為指導思想,以宣貫標準為目的,以提高顧客滿意度為使命,為廣大企業(yè)提供了一個溝通交流的平臺。會上,中國商業(yè)聯(lián)合會會長姜明致開幕辭并表示,標準化在推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化中發(fā)揮著基礎性、引領性作用。新時代推動高質量發(fā)展、全面建設社會主義現(xiàn)代化國家,迫切需要進一步加強標準化工作。

近年來,雙星通過輪胎服務切入,打造從雙星輪胎到其他品牌輪胎、再到其他汽車后市場產品和服務的服務生態(tài)圈,實現(xiàn)“線上線下無縫對接、路上路下無處不在”的全流程服務體驗。加快培育汽車后服務市場增值業(yè)務,通過社會化業(yè)務資源整合,以輪胎安裝為基礎,推進道路救援、代駕代辦、賣公里數(shù)、共享出行等業(yè)務開發(fā)與提升,打造最具市場競爭力的第三方增值服務平臺。建立智能化服務信息系統(tǒng),利用大數(shù)據(jù)分析、手機APP等技術優(yōu)勢,通過全端口的服務信息平臺系統(tǒng),將客戶服務全流程進行有效管控,加強與客戶的市場需求交互,增強服務體驗,滿足個性化需求,提高服務的增值能力。此次榮獲“全國國標五星級售后服務企業(yè)”、“全國售后服務行業(yè)TOP10”兩項大獎,不僅充分體現(xiàn)了用戶和權威機構對雙星服務模式的廣泛認可,也是對其推動引領行業(yè)服務轉型發(fā)展的實力見證。

今年是雙星誕生100周年。2014年以來,雙星通過智慧轉型,關閉了所有老工廠,淘汰了全部的落后產能,建成了全球輪胎行業(yè)第一個全流程“工業(yè)4.0”智能化工廠,搭建“研發(fā)4.0”+“工業(yè)4.0”+“服務4.0”產業(yè)互聯(lián)網生態(tài)圈,被稱為“中國輪胎智能制造的引領者”。2018年,雙星控股了曾名列全球前十的韓國錦湖輪胎。2020年,雙星開啟“三次創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)世界一流企業(yè)”的新征程,將圍繞橡膠輪胎、人工智能及高端裝備、綠色生態(tài)高端新材料三大主業(yè)和模式創(chuàng)新,盡快把雙星打造成為高新化、數(shù)字化和具有社會責任的世界一流企業(yè)。

轉自：同花順財經網

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