在黃河北岸奮力拓荒結(jié)碩果——記“濟煙工匠”高志杲

從2008年2月入職，高志杲13年來一直戰(zhàn)斗在卷煙營銷的一線。其中，他在條件較為艱苦的天橋區(qū)黃河北片區(qū)一干就是十年，任勞任怨、不畏艱苦，在這片充滿激情和希望的土地上奮力拓荒，把前期大家眼中“臟亂差”的黃河北市場治理得井井有條，品牌結(jié)構(gòu)、終端基礎(chǔ)、客戶滿意度都有了很大提升，他負責的桑梓店小馬商業(yè)街也被評為了天橋區(qū)局精品線路。

　　深耕市場的“服務(wù)員”

干一行，愛一行，精一行。扎根農(nóng)村片區(qū)的十年，是高志杲激情澎湃、奮力拓荒的十年。為了干好工作，他認真學(xué)習(xí)大量的專業(yè)知識，并有針對性地提煉出了大量面對農(nóng)村市場工作的方式方法。

圖為高志杲溝通交流店鋪經(jīng)營心得

高志杲對農(nóng)村市場開發(fā)工作頗有心得，主導(dǎo)開展了邊緣零售戶外流沖擊防范工作，工地市場開發(fā)調(diào)研工作，農(nóng)村婚慶市場開發(fā)工作，農(nóng)村紅白理事會對接工作，等大大小小十余個針對農(nóng)村市場的提升活動。

農(nóng)村市場老年人店主占比較大，高志杲不僅對店主進行經(jīng)營指導(dǎo)，對于不會操作電腦或企業(yè)微信的老年零售客戶，還主動聯(lián)系添加店主子女的電話與微信，一一告知其店內(nèi)經(jīng)營的問題、困難和當前經(jīng)營要求與政策，鼓勵子女協(xié)助店主提升經(jīng)營技能，拉升經(jīng)營效益，從而共同提升老人卷煙經(jīng)營水平。

農(nóng)村中老年人零售客戶文化水平不高，不能完全理解公司相關(guān)政策。為了讓他們更好地和公司打成一片，高志杲就把一些重要的政策編輯為通俗易懂的圖片或者小視頻，幫助零售客戶更高效、直觀的理解公司的相關(guān)政策，了解微信平臺。

教學(xué)相長的“引路人”

2021年初，高志杲所在的片區(qū)服務(wù)部加入了一名從專賣轉(zhuǎn)崗而來的新客戶經(jīng)理，為了能使其快速適應(yīng)營銷工作，高志杲細致梳理專銷工作的異同，采用“20分鐘”教學(xué)法，即每天上午學(xué)習(xí)二十分鐘，每天下午總結(jié)二十分鐘，用短短三個月的時間，就讓這名新客戶經(jīng)理熟悉掌握各項客戶經(jīng)理的工作流程和各項營銷技能，迅速進入工作狀態(tài)。

針對農(nóng)村市場的特殊情況，高志杲重點教授了新客戶經(jīng)理差異化經(jīng)營指導(dǎo)方法，實現(xiàn)了這位新客戶經(jīng)理由專賣人員的管理者向營銷人員服務(wù)者的角色、思想轉(zhuǎn)變。在日常工作過程中，高志杲以身作則，在全面進行工作幫扶之外，嚴格工作要求，全面推進工作提升。在高志杲和各位新老同事的共同努力下，天橋區(qū)第五片區(qū)服務(wù)部的各項營銷網(wǎng)建指標并沒有因為人員調(diào)整出現(xiàn)波動，反而逆風(fēng)發(fā)展，在區(qū)局各項考核中名列前茅。

因市局公司營銷人員交流換訪，高志杲2021年8月交流到槐蔭區(qū)局(營銷部)。離開了工作了13年的老單位，來到了一線人員全部重新組建的新單位，這對于高志杲來說是一個全新的挑戰(zhàn)，既有對于原單位的不舍，又有對于新工作環(huán)境的陌生感。

在槐蔭第三基層服務(wù)站，高志杲代理了站長的工作，兼顧到站內(nèi)的黨建工作、專賣工作和內(nèi)管工作，對于他來說是個很大的歷練。對此，高志杲積極轉(zhuǎn)變自身態(tài)度，從以前營銷“老師傅”轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合管理的“新學(xué)生”，以空杯心態(tài)，積極向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事請教陌生領(lǐng)域的各類問題，迅速進入了工作狀態(tài),帶領(lǐng)第三基層服務(wù)站取得優(yōu)秀業(yè)績。

開拓進取的“多面手”

作為一名入黨積極分子，高志杲組織了多場服務(wù)站黨小組活動，為農(nóng)村零售客戶店面形象的提升，新增品牌加盟店客戶經(jīng)營的指導(dǎo)提供了很大的幫助。提高了零售客戶對槐蔭區(qū)局黨員隊伍的認可程度。

作為一名專賣工作的門外漢，高志杲與服務(wù)站的專賣隊長積極溝通，組織專銷協(xié)同，在第三季度專賣營銷人員都大面積換訪的情況下，通過及時的信息提報和違法違規(guī)信息的摸排。查處了多起涉煙違法案件。

作為一名部門的代理負責人，在目前市局公司所面臨的專賣內(nèi)管方面的壓力，高志杲積極組織專銷人員摸排違規(guī)嫌疑戶和異常訂單，對訂單與實際經(jīng)營能力不符的零售客戶進行了大量的敏感品牌停供。九月十月兩個月做到了基層服務(wù)站卷煙0外流。

有人說過，所謂工匠精神，就在于乎埋頭苦干精益求精，扎根一線持續(xù)奮斗永不言敗，開拓創(chuàng)新勇于實踐不斷成長。高志杲在磨練中不斷成長，他利用新的工具提升效率，把知識傳授給同事幫助他們，實現(xiàn)了團隊的整體提升，也創(chuàng)造了一個又一個新的工作碩果。

轉(zhuǎn)自：舜網(wǎng)

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