張魯峰：用心做事 以誠待人

　　張魯峰(右)經(jīng)常向零售戶傳授鑒別卷煙真?zhèn)蔚姆椒ā?/p>

　　張魯峰,長清區(qū)煙草專賣局(營銷部)稽查中隊中隊長,是一名工作了18年的“老專賣”。

　　18年來,他相繼擔(dān)任過稽查員、市管員、專賣管理所副所長、稽查中隊中隊長,是同事口中的“老大哥”、零售戶心中的“自己人”。“現(xiàn)在都說‘不忘初心’,我覺得工作上也要‘不忘初心’,既然選擇了這份工作,就要把它做好。”張魯峰坦誠地說。

　　 對工作上心

　　1993年,張魯峰進(jìn)入臨清卷煙廠工作,2003年調(diào)至長清區(qū)局干稽查員。

　　“一開始,我對稽查員的工作不是很了解,隨著工作的深入,才發(fā)現(xiàn)稽查員要學(xué)習(xí)和掌握的東西太多了。當(dāng)時我就暗下決心,要‘笨鳥先飛’,爭取做一名合格的稽查員。”張魯峰說道。

　　于是,他一邊虛心向同事請教,一邊認(rèn)真學(xué)習(xí)煙草專賣法律法規(guī)知識、真假卷煙鑒別方法等,踏踏實實地從最基礎(chǔ)的工作做起。

　　2000年前后的卷煙市場并不是很規(guī)范,而張魯峰負(fù)責(zé)的孝里鎮(zhèn)處于濟(jì)南、聊城、泰安三市交界處,販假售假活動猖獗。

　　“當(dāng)時走市場、查案子,確實存在一定的危險性,有的煙販子甚至?xí)扇∫恍┍┝κ侄巍！睆堲敺逭f,“面對這種情況,即使心里害怕也得跟煙販子斡旋,保護(hù)好零售戶的利益?！?/p>

　　在真假卷煙鑒別方面,張魯峰是一名高手。從事稽查員工作幾年后,雖然有了走市場、查案子的豐富經(jīng)驗,但張魯峰仍然不放棄每一次學(xué)習(xí)的機(jī)會,積極參加相關(guān)培訓(xùn)。在日常工作中,每每遇到少見的、難以鑒別的假煙,張魯峰都會格外留意,并作為案例在培訓(xùn)中與同事們認(rèn)真分析。

　　經(jīng)過多年的基層磨煉,張魯峰的工作能力提升很快。2012年,通過競爭上崗,張魯峰成為專賣管理所副所長。2014年,長清區(qū)局成立稽查中隊,他又被任命為稽查中隊中隊長。

　　對客戶用心

　　張魯峰為人寬厚,平時工作中除了向零售戶宣傳煙草專賣法律法規(guī)知識、搜集違法線索外,還經(jīng)常幫助他們解燃眉之急。提起張魯峰,零售戶總是情不自禁地豎起大拇指,直夸他是“自己人”。

　　零售戶趙德濱是歸德鎮(zhèn)閆樓村人,早年在外打工時腿部受傷造成殘疾,后來又得了腦血栓,留有后遺癥。趙德濱的妻子在家務(wù)農(nóng),兒子尚未成年,全家的經(jīng)濟(jì)收入主要來自零售店。

　　在得知趙德濱的困難后,張魯峰每次走訪時總是對他格外關(guān)照?！爸牢彝饶_不方便,每次來我店里,張隊長除了做好本職工作外,還幫我打掃衛(wèi)生、整理貨架。”趙德濱說,“農(nóng)忙時節(jié),他也會帶著同事到我家地里幫著干活,我真的從心里感激他?！?/p>

　　除此之外,張魯峰還幫趙德濱申請了“真情·涌泉”慈善基金,幫他解了一時之困。

　　零售戶提出的要求,張魯峰積極幫助實現(xiàn);零售戶遇到的困難,張魯峰熱心幫助解決;零售戶想不到的事情,張魯峰也會提前想到,當(dāng)作自己的事去辦。

　　有的零售戶生意忙,有時會把煙草專賣零售許可證延續(xù)的事忘記。恒昌潤隆商貿(mào)有限公司負(fù)責(zé)人李連蘭便遇到過。“有段時間業(yè)務(wù)忙,我就把許可證快到期的事兒給忘了。張隊長不僅專門打電話告訴我證件到期的日期,還到店里幫我辦理延續(xù)手續(xù),這服務(wù)真貼心!”李連蘭笑著伸出大拇指。

　　 對同事誠心

　　張魯峰在長清區(qū)局工作了18年,在同事們心中,張魯峰是一位值得信賴的“老大哥”。

　　2003年剛到長清區(qū)局時,張魯峰主動要求去較為偏遠(yuǎn)的孝里鎮(zhèn)工作?！爱?dāng)時我剛到長清,還沒結(jié)婚,就尋思著把靠近市區(qū)的線路留給有家室的同事,這樣他們既方便工作,又能照顧家庭。”說到當(dāng)年為何主動申請去偏遠(yuǎn)的轄區(qū),張魯峰坦言。

　　在之后的多次崗位人員調(diào)配時,張魯峰都克服實際困難,主動要求到偏遠(yuǎn)地區(qū)的艱苦崗位,把方便留給其他同事,而他卻把家里的大事小事都扔給了妻子。

　　“張哥總是為我們著想,其實我們心里都知道,他也有很多困難,也有家庭需要照顧?！蓖峦醴鍎忧榈卣f。

　　走上管理崗位后,要處理的事情多了,要思考的問題也多了,但張魯峰以誠待人的原則卻始終沒變。

　　“剛到單位時,我覺得張哥工作經(jīng)驗豐富,想向他請教,又怕自己提的問題太淺顯他不屑回答。跟張哥接觸一段時間以后,我發(fā)現(xiàn)他既熱心又有耐心,尤其是對年輕人,總是不厭其煩地教我們?！蓖纶w林林至今對一件事記憶猶新,“有一次我向他請教,如何盯點才能掌握不法煙販的活動規(guī)律。他很細(xì)致地把自己的心得體會毫無保留地告訴了我。后來我按他傳授的方法盯點,果真很有成效。”

　　也正是因為能夠以誠待人,使得張魯峰獲得了大家的認(rèn)可?！盁o論在工作中還是生活上,誰都會碰到困難,為他人提供力所能及的幫助是應(yīng)該的?！睆堲敺搴┖竦匦χf。(文/圖李雅楠)

　　轉(zhuǎn)自：億邦動力網(wǎng)

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