銀發(fā)經(jīng)濟時代的先行者---孝心坊

銀發(fā)經(jīng)濟又稱老年產(chǎn)業(yè)、老齡產(chǎn)業(yè)，指的是隨著社會的老齡化而產(chǎn)生的專門為老年人消費服務的產(chǎn)業(yè)。銀發(fā)經(jīng)濟大致分為日用品經(jīng)濟、保健品經(jīng)濟和服務類經(jīng)濟等。

隨著中國社會老齡化步伐加快，被稱為"銀發(fā)經(jīng)濟"的老年產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展之勢。因為擁有數(shù)以億計的消費群體，老年產(chǎn)業(yè)也多被商家稱為"朝陽產(chǎn)業(yè)"。有投資者說人類在18世紀發(fā)現(xiàn)了兒童，19世紀發(fā)現(xiàn)了婦女，20世紀發(fā)現(xiàn)了老年人。

銀發(fā)經(jīng)濟的先行者---孝心坊應運而生

據(jù)孝心坊的品牌創(chuàng)始人-越曉蘭說：其實我創(chuàng)立孝心坊，是偶然的一次探親發(fā)現(xiàn)跑遍整個成都市居然都買不到送給爸媽的合適的禮物。問來問去都是保健品居多，要嗎就是昂貴的器材，但對于居住于農(nóng)村的爸媽根本就不適用，像我爸媽這樣的老年人最需要的是舒適的衣服和鞋子、老花鏡等等這些基礎的生活物品，于是我回到工作的城市后開始調(diào)研。隨著中國社會老齡化步伐加快商家應該很熱衷于"銀發(fā)經(jīng)濟"才對。但據(jù)我走訪時市場發(fā)現(xiàn)，百貨商場、超市、家電賣場等各大商家，居然對這個年齡需求的物品少之又少。業(yè)內(nèi)人士分析說，這是因為當前中國老年產(chǎn)業(yè)市場面臨著市場匱乏與老年人消費需求脫節(jié)的窘境所引起的。老年用品市場的需求巨大，老年人對特殊生活用品及護理商品、輔助商品等老年人用品，除了衣服和保健品外，還有保健首飾、假發(fā)、假牙沖洗器、按摩器、保健腰帶、足底按摩鞋、老人床墊、輪椅、坐便具、拐杖、放大鏡、老花鏡、助聽器、睡眠儀、舞蹈道具甚至穿針器等，多達幾百種，需求也較大。于是我就特別想開一家物美價廉的老年人用品專賣店，解決老年人一站式購物的需求。

21平米中老年用品小店,5個月月銷增長30倍

2009年孝心坊第一家21平米小店，正式掛牌于美麗的天府之國四川成都，是屬于在全國都非常早期的中老年人用品一站式購物的專賣店。

孝心坊創(chuàng)始人越曉蘭說“我們當時不知道老年用品有哪些，也不知道老年人對某一個產(chǎn)品有哪些需求?！痹綍蕴m決定參考藥店老年人品類，“老年人一直是實體藥店客單量的主客戶，在選品有自己的目標，并且老年人對藥店的產(chǎn)品也十分熟悉，不用再投入廣告宣傳及人為推銷?！?/p>

越曉蘭將藥店除了藥品以外的所有適合老年人的輔助器材，例如血糖儀、輪椅、拐杖、護腰帶等，全部以零售價購入，開始了第一家門店的營業(yè)。初始，月銷售并不理想，第一個月銷售額僅有5000元，原因是很多進店的客戶抱怨店里產(chǎn)品太少，選擇性有限。而越曉蘭，會讓客戶在意見欄寫下或自己記錄下來，下次在進貨時，一一補齊，就這樣店里的選品越來越多，店員的服務耐心熱情，人流量也迅速擴大，再加上口碑宣傳，孝心坊第一家直營店，僅用5個月時間銷售額增長30倍，在年底，孝心坊全年利潤達17萬元。

“一站式購物”模式啟發(fā)

實際上，越曉蘭打造“中老年用品一站式購物”模式的想法，正來自于母嬰行業(yè)?！拔遗畠盒r候我給她買東西，看到了母嬰行業(yè)鞋子、服裝、奶粉等不同品類的線下店，但是后來母嬰行業(yè)都是一站式購物模式。”趙曉蘭聯(lián)想到老年行業(yè)，也主要以單品類為主，“許多老年用品店只選擇了輪椅、拐杖等幾種輔助器材；醫(yī)院附近實體店也僅銷售‘老年糖尿病食品’等品類；在商場，同樣也只能找到老年用品的幾種基本品類?！痹谠綍蕴m看來，一站式購物，既是市場空白，也是未來發(fā)展的大趨勢。

隨著品類的逐步齊全，孝心坊的直營店從21平米逐步擴大，2016年打造了280平米的旗艦店；2018年孝心坊又打造了400多平米的大店。在此基礎上，孝心坊于2011年啟動加盟模式，如今加盟店遍布全國多個省份。

O2O新零售模式、共同發(fā)展、共同富裕

經(jīng)過12年艱苦奮斗，孝心坊已實現(xiàn)在全國每個省都有孝心坊店鋪的基礎目標。

未來，孝心坊還將加快步伐，希望和更多專注于養(yǎng)老行業(yè)人士，一起為中國老人生活更美好而努力，實現(xiàn)線下在每個城市、每個縣城、每個社區(qū)，老年人不用走遠就可以進入孝心坊，購買自己需求的適老化產(chǎn)品；線上通過孝心坊微商城一鍵下單訂制產(chǎn)品和服務，代兒女傳達孝意，滿足居家老人生活和精神需求。

未來三年的規(guī)劃

近日發(fā)布的《中華人民共和國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠景目標綱要》在完善養(yǎng)老服務體系方面提到，“發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟，開發(fā)適老化技術和產(chǎn)品，培育智慧養(yǎng)老等新業(yè)態(tài)”。

越曉蘭在未來的2021-2023年，定下了三個發(fā)展目標：

一是門店新增3000家；

二是打造中老年行業(yè)第一個門店營業(yè)額上千萬的門店；

三是讓孝心坊成為家喻戶曉的“暖”心品牌。

“做中老年行業(yè)零售生意，首先要自己成為這個行業(yè)最懂用戶需要的人，孝心坊已經(jīng)組建專業(yè)的團隊，未來三年時間注重養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的市場細分和老齡群體消費需求的深度挖掘，進一步提升產(chǎn)品和服務質(zhì)量，切實讓老年人真正感受到好處和方便，使孝心坊真正成為銀發(fā)經(jīng)濟的領航者?！?越曉蘭說。

       轉(zhuǎn)自：愛心公益網(wǎng)

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