五心的平安 無錫平安產(chǎn)險(xiǎn)踐行有溫度的金融服務(wù)

十一黃金周期間，為保證車主順利出行，平安產(chǎn)險(xiǎn)無錫分公司啟動(dòng) “護(hù)航行動(dòng)”，于高速無錫東、江陰南出口設(shè)立護(hù)航站點(diǎn)，車主通過“平安好車主”App可實(shí)時(shí)查看附近護(hù)航點(diǎn)及護(hù)航信息，享受刮痕拋光、搭電救急、理賠指引等服務(wù)，感受省心科技與暖心服務(wù)。節(jié)日期間累計(jì)向50余臺(tái)車輛的車主提供服務(wù)，獲得車主一致稱贊：“平安護(hù)航，心存大善”！

十一黃金周啟動(dòng) “護(hù)航行動(dòng)”（圖/平安產(chǎn)險(xiǎn)）

自1997年以來，平安產(chǎn)險(xiǎn)無錫分公司深耕無錫市場(chǎng)二十余年，積極落實(shí)“客戶導(dǎo)向，服務(wù)一線，品質(zhì)優(yōu)先”的價(jià)值導(dǎo)向，始終不忘保險(xiǎn)初心，將打造安心產(chǎn)品與篤行愛心公益相結(jié)合，以實(shí)際行動(dòng)打造“五心”保險(xiǎn)價(jià)值體系，真正把企業(yè)愿景融入新發(fā)展格局，踐行有溫度的金融服務(wù)。

初心：堅(jiān)守服務(wù)社會(huì)初心

無錫平安產(chǎn)險(xiǎn)始終以服務(wù)社會(huì)為己任，一方面積極發(fā)揮保險(xiǎn)的保障支持職能，護(hù)航實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。如針對(duì)小微企業(yè)，通過“一客一策”推出專屬化保障產(chǎn)品，僅2020年便覆蓋1.9萬家小微企業(yè)，保障金額超1600億元。

另一方面不斷深入民生保障等關(guān)鍵領(lǐng)域，參與共保無錫市災(zāi)害救助保險(xiǎn)、無錫市食品安全責(zé)任保險(xiǎn)等項(xiàng)目，助力構(gòu)建公共風(fēng)險(xiǎn)管理體系。2020年，公司累計(jì)賠付14.4億元，切實(shí)體現(xiàn)保險(xiǎn)作為經(jīng)濟(jì)“減震器”和社會(huì)“穩(wěn)定器”的功能作用。

安心：創(chuàng)新打造安心產(chǎn)品

公司堅(jiān)持主動(dòng)推動(dòng)保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新，聚焦六大行業(yè)及八個(gè)產(chǎn)業(yè)集群，建立科技保險(xiǎn)研究推動(dòng)小組，深入研究匹配行業(yè)化保險(xiǎn)新產(chǎn)品。并通過各類首臺(tái)（套）保險(xiǎn)項(xiàng)目，幫助企業(yè)轉(zhuǎn)嫁新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造風(fēng)險(xiǎn)，激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)新積極性。同時(shí)，作為“無錫市知識(shí)產(chǎn)權(quán)金融產(chǎn)品創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室”，公司全年累計(jì)提供超7000萬元的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保險(xiǎn)保障，有效解決維權(quán)成本難題，為高新技術(shù)企業(yè)科技創(chuàng)新提供一站式解決方案。

暖心：不斷升級(jí)暖心理賠

無錫平安產(chǎn)險(xiǎn)始終聚焦客戶體驗(yàn)，以“暖心”的理賠服務(wù)打造極致的服務(wù)體驗(yàn)。從“510急速查勘”，到運(yùn)用AI智能定損實(shí)現(xiàn)最快30秒賠付，直至全程零人工審核的“信任賠”，不斷給客戶帶去“驚喜”。2021年，公司建立了“快捷、快速、快省”的“三快”特色理賠服務(wù)體系，同時(shí)通過節(jié)假日關(guān)懷、停車關(guān)愛等服務(wù)，持續(xù)延展服務(wù)邊界，讓保險(xiǎn)的溫度不僅體現(xiàn)在理賠中。

省心：科技賦能省心服務(wù)

為更好地滿足數(shù)字化社會(huì)背景下客戶的個(gè)性化、定制化服務(wù)需求，公司借助集團(tuán)科技優(yōu)勢(shì)，以好車主、好生活、企業(yè)寶等APP為依托，為客戶搭建全場(chǎng)景“一站式”服務(wù)平臺(tái)。目前，好車主APP鏈接全市近千家維修保養(yǎng)等線下網(wǎng)點(diǎn)，已上線代辦年檢、駕照查分等50余種優(yōu)質(zhì)車服務(wù)，全年服務(wù)客戶數(shù)超50萬。

愛心：持續(xù)踐行愛心公益

無錫平安產(chǎn)險(xiǎn)堅(jiān)持通過“三村暉”、“益行關(guān)愛”等在線平臺(tái)組織開展各類公益活動(dòng)?？箵粢咔榉矫?，向各條線戰(zhàn)疫人員贈(zèng)送超160億風(fēng)險(xiǎn)保障，并向3萬余市民提供線上一對(duì)一健康咨詢服務(wù)；應(yīng)急救援方面，依托“平安守護(hù)者行動(dòng)”進(jìn)入社區(qū)、學(xué)校、農(nóng)村提供 “風(fēng)險(xiǎn)排查”、“應(yīng)急演練”等志愿服務(wù)。以長效化的“戰(zhàn)略性公益”，為社會(huì)傳遞溫暖。

作為省、市兩級(jí)文明單位，平安產(chǎn)險(xiǎn)無錫分公司將在后續(xù)工作中堅(jiān)持以新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神為指導(dǎo)，以培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀為根本任務(wù)，持續(xù)向社會(huì)提供有溫度的金融服務(wù)，為譜寫新時(shí)代無錫銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新篇章做出新的更大的貢獻(xiàn)。

       轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)

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