中國10000億的IT服務(wù)市場意味著什么？這背后，代表著中國企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已然邁入深水期，激增的IT需求，隨之而來的必然是對IT服務(wù)企業(yè)更高標準的要求和期待。但艾瑞近期發(fā)布的《2021年中國IT服務(wù)供應鏈數(shù)字化升級研究報告》指出，雖然全國軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)規(guī)模以上企業(yè)超4萬家，但在IT管理和服務(wù)能力上仍存在IT服務(wù)“全不全”問題，僅有0.8%的企業(yè)能達到一級標準，具備精準化、數(shù)據(jù)化、協(xié)同化的IT管理能力。
龐大的市場機遇有限的能力玩家，作為中國最大的ICT設(shè)備商、服務(wù)提供商和解決方案提供商聯(lián)想，踩準時機，有備而來。9月8日，聯(lián)想創(chuàng)新科技大會上，聯(lián)想重磅發(fā)布了“聯(lián)想TruScale服務(wù)”品牌，打造完整的新IT解決方案與服務(wù)，意欲重塑新IT服務(wù)標準，劍指萬億級IT市場。
[圖注:聯(lián)想集團董事長兼CEO楊元慶發(fā)表主題演講]
聯(lián)想TruScale服務(wù)，定義“一切皆服務(wù)”
聯(lián)想集團董事長兼CEO楊元慶表示，聯(lián)想TruScale服務(wù)品牌的核心定義是XaaS“一切皆服務(wù)”，它把傳統(tǒng)的硬件、軟件、服務(wù)分散采購的模式，設(shè)計、建設(shè)、運維分段實施的模式，整合成可以訂閱的、一站全包的服務(wù)模式。充分滿足客戶在ICT架構(gòu)各個層面的多樣化需求，根據(jù)需求與場景的不同進行隨時隨刻的響應與滿足。
[圖注:一站式聯(lián)想TruScale服務(wù)架構(gòu)圖]
聯(lián)想集團副總裁、中國區(qū)服務(wù)業(yè)務(wù)群總經(jīng)理戴煒在介紹聯(lián)想TruScale服務(wù)在中國具體落地時，對其做了進一步解讀，聯(lián)想TruScale服務(wù)分為三類：
第一，以設(shè)備為核心的支持服務(wù)。包括傳統(tǒng)的IT設(shè)備的定制、部署和保修服務(wù)。同時根據(jù)客戶需求進行迭代，推出了尊享服務(wù)和綠色回收服務(wù)。
第二，以運維服務(wù)為核心的即服務(wù)。包括了運維服務(wù)Managed Service和設(shè)備即服務(wù)Device as a Service。將運維服務(wù)、設(shè)備即服務(wù)和IaaS、PaaS和SaaS進行結(jié)合并且擴展，從而滿足客戶在IT基礎(chǔ)架構(gòu)、平臺管理、應用軟件上的不同需求，提供全場景服務(wù)。
第三，以垂直行業(yè)應用為核心的解決方案服務(wù)。聯(lián)想將自身智能化轉(zhuǎn)型中的實踐結(jié)合行業(yè)的knowhow，在專注的領(lǐng)域，通過場景化、可復制的解決方案服務(wù)實現(xiàn)向垂直行業(yè)的縱向延伸。
聯(lián)想TruScale服務(wù)可以實現(xiàn)運維服務(wù)在不同客戶中的橫向拓展，場景化、可復制的解決方案服務(wù)實現(xiàn)向垂直行業(yè)的縱向延伸。同時聯(lián)想全棧式的服務(wù)可通過訂閱式方式來采購，既可以像傳統(tǒng)方式一次性購買解決方案，也可以根據(jù)實際使用情況按季按月，甚至按照實際IT的使用量進行付費。
聯(lián)想TruScale服務(wù)面向全業(yè)務(wù)流程的綜合集成服務(wù)體系，定義了“一切皆服務(wù)”模式。而這種模式或?qū)母旧细淖冋麄€IT服務(wù)行業(yè)，并已在中國初見端倪。
聯(lián)想TruScale服務(wù)中國實踐，助力企業(yè)搶灘智能化
產(chǎn)業(yè)智能化浪潮的沖擊下，IT服務(wù)已不可或缺于中國企業(yè)的發(fā)展，成為轉(zhuǎn)型升級、搶灘智能化的助力器。值得關(guān)注的是，聯(lián)想TruScale服務(wù)這種一站式全包、訂閱式服務(wù)模式，以高效性、便捷性在中國市場迅速打開局面，并在多個領(lǐng)域展開了實踐。
以智慧零售領(lǐng)域為例，連鎖店面擴張的痛點在于原有IT架構(gòu)無法跟上需求，自身IT運維也需要投入大量人力成本。比如國內(nèi)一大型新零售企業(yè)，希望在店內(nèi)設(shè)置智能貨架設(shè)備，通過自助購物、廣告展示等形式，提高店面坪效。但遍布全國的店面在智能設(shè)備的部署、管理和運維能力上參差不齊，沒有統(tǒng)一平臺進行運營和管理。而聯(lián)想TruScale服務(wù)提供了一站式服務(wù)剛好解決了這個痛點。不僅僅是針對DaaS，提供全國性的IT運維服務(wù)，重要的是，把幾十萬家店面加載在統(tǒng)一的IT智能運維平臺，依托聯(lián)想覆蓋全國的服務(wù)備件供應鏈、服務(wù)站、工程師，可以隨時被調(diào)用且迅速解決店面智能設(shè)備的問題。由此，讓客戶專注于線下店面擴展，把IT運維保障放心交給聯(lián)想。
在智慧城市領(lǐng)域，其IT運維復雜性，對運維技術(shù)和服務(wù)能力提出了更高的要求。聯(lián)想一直深度參與福建廈門、海南文昌、山西陽曲等多個智慧城市的頂層設(shè)計及建設(shè)運維。聚焦智慧城市點狀需求其背后，也蘊含著復雜的IT服務(wù)設(shè)計，以傳統(tǒng)停車場景為例，城市管理者希望停車場不僅僅具備基礎(chǔ)停車、收費功能，更希望能夠?qū)崿F(xiàn)智慧可調(diào)，更乃至協(xié)調(diào)城市交通擁堵功能。但如果由政府主導推進全部停車場智能化建設(shè)，要投入巨大的財力。因此聯(lián)想基于IT能力，聯(lián)合聯(lián)想TruScale服務(wù)做了一個全新的探索。由聯(lián)想進行智能化停車場改造，再聯(lián)合停車場業(yè)主共同營收停車費用。這樣停車場業(yè)主會積極主動的參與停車場運維，通過智能化提升收入，政府也相應解決了停車難問題，實現(xiàn)共贏的結(jié)果。
不難看出，隨著信息化的縱深發(fā)展，企業(yè)需要更加智能化的運維管理保障業(yè)務(wù)的高效、靈活創(chuàng)新，而處于后臺的IT基礎(chǔ)架構(gòu)運維與前臺經(jīng)營管理結(jié)合變的越來越緊密。面向基礎(chǔ)架構(gòu)的運維管理，還將延伸至業(yè)務(wù)層，來提升用戶體驗和經(jīng)營效益。智慧停車場，也許只是智慧城市的運維縮影，但針對每個城市共性的停車場景，其模式的轉(zhuǎn)化將大大助推智慧城市的建設(shè)進程。聯(lián)想在智慧停車的創(chuàng)新服務(wù)實踐，即拓展了IT服務(wù)邊界，也打開了IT運維的新思路。
此外，還有智慧農(nóng)業(yè)梁家河蘋果的規(guī)?；N植、可信化追溯；智慧醫(yī)療珠海醫(yī)藥數(shù)字化協(xié)同數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目等等，在智慧零售、智慧城市、智能制造等多領(lǐng)域的IT運維實踐，讓聯(lián)想儲備了多領(lǐng)域的智能化運維能力，也積淀了聯(lián)想TruScale服務(wù)的規(guī)模化、生態(tài)化的外化可能。
擎天外化釋放能量，助力聯(lián)想TruScale服務(wù)構(gòu)建全棧能力
TruScale來自于兩個英文，Truly和Scaleable，即要真正地提供可拓展性。也就是說在新IT指引下客戶有場景的需要，聯(lián)想有能力提供全方位的服務(wù)和方案。而這種靈活交付的強大服務(wù)能力，正是基于智能IT引擎擎天，可以說聯(lián)想TruScale服務(wù)是擎天能力外化的重要表現(xiàn)之一。
擎天是聯(lián)想中國區(qū)內(nèi)生外化的智能IT引擎，其核心具備的正是包含技術(shù)中臺和通用業(yè)務(wù)中臺的GPaaS層，以及面向不同行業(yè)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)中臺和數(shù)據(jù)中臺的VPaaS層。擎天能夠為聯(lián)想TruScale服務(wù)提供多個技術(shù)模塊的支持，比如營銷管理、銷售管理、服務(wù)交付、客戶管理等多個運維模塊。
同時基于聯(lián)想中國區(qū)在各個垂類行業(yè)領(lǐng)域的智能化實踐，依托擎天的VPaaS層為聯(lián)想TruScale服務(wù)帶了多行業(yè)know-how，使其具備了多維度服務(wù)板塊的整合力，和多行業(yè)領(lǐng)域的垂類運維經(jīng)驗。
[圖注:聯(lián)想智能IT引擎“擎天”架構(gòu)圖]
除了擎天在技術(shù)端的支持，聯(lián)想TruScale服務(wù)落地中國的另一大優(yōu)勢得益于，聯(lián)想遍布全國的線下服務(wù)體系和線上服務(wù)資源。目前聯(lián)想在中國擁有2600+服務(wù)站，20000+工程師，1200+線上服務(wù)坐席，覆蓋中國大陸1-6級城市，并且管理了超過3000萬臺PC設(shè)備、近500萬臺服務(wù)器。目前，聯(lián)想已經(jīng)進入中國IT服務(wù)領(lǐng)域的第一陣營。
在今年的聯(lián)想創(chuàng)新科技大會上，聯(lián)想集團執(zhí)行副總裁兼中國區(qū)總裁劉軍也正式宣布構(gòu)建“擎天聯(lián)盟”，為聯(lián)想TruScale服務(wù)提供了關(guān)鍵的合作伙伴基石，進一步補充優(yōu)勢領(lǐng)域。當前，IT服務(wù)正從單一企業(yè)競爭到以聚合生態(tài)系統(tǒng)的協(xié)同效應參與全產(chǎn)業(yè)鏈競爭，從交易型服務(wù)關(guān)系向業(yè)務(wù)合作伙伴關(guān)系轉(zhuǎn)型。依托擎天聯(lián)盟，聯(lián)想TruScale服務(wù)的服務(wù)伙伴生態(tài)也將推動中國IT服務(wù)邁入共創(chuàng)、共建、共享、共贏的新體系。
在中國經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)變、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級的大背景下，IT領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)融合與技術(shù)創(chuàng)新不斷涌現(xiàn)，IT服務(wù)市場也呈現(xiàn)出加速創(chuàng)新、迭代升級的態(tài)勢。面對新機遇，企業(yè)管理者唯有盡快轉(zhuǎn)變思維，借力服務(wù)，才能盡早完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，保持企業(yè)競爭力。而IT服務(wù)商也需要與生態(tài)伙伴共同發(fā)展，推動中國IT服務(wù)市場的進一步升級。
聯(lián)想這一戰(zhàn)略性的布局，重新定義了IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)的可能性，滿足了中國企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中對高標準的IT技術(shù)能力和整合服務(wù)能力的期待。隨著中國企業(yè)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型路徑的深入，相信聯(lián)想TruScale服務(wù)將聯(lián)合生態(tài)伙伴，為中國企業(yè)發(fā)展帶來可靠的后端支持，助力企業(yè)全面搶灘智能化高地。
轉(zhuǎn)自：每日生活網(wǎng)
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