5G消息商業(yè)模式漸露雛形 未來有三大可能

　　近日，中國電信和中國聯(lián)通完成了本應于去年完成的5G消息系統(tǒng)（RCS）建設工程聯(lián)合集中采購，中興和華為成為5G消息系統(tǒng)主要設備提供商。早在去年8月，中國移動已經(jīng)完成設備采購。這意味著三大運營商的5G消息業(yè)務的現(xiàn)網(wǎng)部署已經(jīng)全面展開。從去年三家運營商攜手發(fā)布《5G消息白皮書》，到如今5G消息的現(xiàn)網(wǎng)部署，5G消息離正式商用越來越近。5G消息能不能得到市場的認可？哪些業(yè)務會成為5G消息的主要應用？這些問題一直如影隨形。

　　5G消息架構如何建

　　2020年4月8日，三家基礎電信運營商聯(lián)合發(fā)布了《5G消息白皮書》。此前，還沒有5G消息的名字，而是更“技術流”的RCS（富媒體信息）。在統(tǒng)一了名稱之后，5G消息正式成為下一代消息的新起點。

　　中國電信增值中心5G消息運營部總經(jīng)理杜成新曾對5G消息的端到端實現(xiàn)做過描述：“5G消息發(fā)起于終端，終端廠商要基于原有短信的模塊進行升級，成為消息模塊，而實際上，整個5G消息模塊就是實現(xiàn)SDK的預裝或者替換，這是5G消息最核心、最本質(zhì)的部分，也是與用戶交互、驅(qū)動用戶業(yè)務的關鍵?！倍嗄陙?，智能手機的APP，甚至操作系統(tǒng)發(fā)展得很快，但短信模塊近二十年沒有本質(zhì)的提升。5G消息就是對原來的短信模塊進行智能升級，對運營商來說具有劃時代的意義。

　　5G消息從終端上傳后，來到中間層，屬于5G消息的接入和交換層，包括RCS-AS、IMS，設備主要由業(yè)內(nèi)企業(yè)如華為、中興等傳統(tǒng)的通信設備企業(yè)做支撐提供該平臺。

　　從5G消息平臺再向上走，是MaaP（消息即服務）平臺，在MaaP平臺上，既有中興、華為等企業(yè)做支撐，也有運營商自研的部分。運營商此次的采購就是針對5G消息平臺和MaaP平臺。

　　在MaaP（消息即服務）平臺之上，就是SP（服務提供），在5G消息中稱為chatbotSP?！斑@是對傳統(tǒng)SP的升級，這一部分也是未來5G消息最活躍的部分，因為chatbot引入后，為產(chǎn)業(yè)鏈增加了與用戶交互的功能，無論是傳統(tǒng)的消息下發(fā)推送，還是帳單、服務、通知，都可以有交互功能，提升服務體驗?！倍懦尚抡f。

　　從軟件來看，在終端升級SDK時，要涉及UI接口的改變，包括聯(lián)系人、消息、鍵盤功能等；在5G消息的核心層要進行協(xié)議棧的升級，包括提升音視頻處理能力。

　　“以上這些5G消息的構架，主要是針對商業(yè)級應用，還有一種是個人對個人的5G消息，個人短信除了傳統(tǒng)的文字以外，還可以傳圖片、視頻、語音，能夠兼容更大的視頻和更高清的照片。”杜成新說，“此外還包括各種文件，如word、PDF、Excel等，隨時可以通過5G消息進行傳輸，打開閱讀，跟微信的體驗都是一致的，還會有位置分享，所以在5G消息時代，個人短信將會有很大的升級體驗?！?/p>

　　目前還處于業(yè)務摸索期

　　一個2B的5G消息未來將如何應用？已經(jīng)在多個城市進行試點的中國移動有了一些先期的探索。中移互聯(lián)網(wǎng)有限公司融合通信事業(yè)部副總經(jīng)理吳華摯認為，5G消息可以應用在移動辦公中。

　　“工作中我們收到最多的是通知，讓我們?nèi)ジ苫?，或者提交工單、文件，以前是電腦上完成，現(xiàn)在可以簡單一些，在手機上打開APP，這些APP有很多是辦公應用的入口，點擊辦理往往需要七八步的操作。”吳華摯說，“但整個過程中，因為辦公應用入口眾多，任務通知和辦公流程往往是割裂的。但使用5G消息，可以通過手機賬戶直接登陸到要操作的頁面，可以快速完成，實現(xiàn)流程的簡化?！?/p>

　　吳華摯認為，這種流程的簡化不僅僅用在辦公，就是在短信中也有很多可以使用的場景，如會員服務中，一條短信可以通知用戶有什么會員服務可以領，但實際的領取率很低，因為通知和操作是分離的。而使用5G消息，用戶可以在看到會員服務的同時，通過點擊手機賬戶的免登錄就可以進入會員活動界面進行操作，轉(zhuǎn)化率大大提升。

　　中國移動對5G消息的短信小程序也做了規(guī)?；瘧?。在疫情期間，地方政府、社區(qū)需要通知到個人，最佳的聯(lián)系方式還是手機號碼和短信?！拔覀兺ㄟ^短信小程序的方式，直接把應用鏈接給用戶，用戶可以進行健康程序的搜集，進行健康程序的申報。在疫情期間，我們通過這種方式對幾百個上千個社區(qū)進行了健康服務，也獲得了好評?！眳侨A摯說。去年中國移動已經(jīng)完成了多個省份的5G消息升級，對短信小程序點擊的反饋率比傳統(tǒng)短信實現(xiàn)了4倍的提升。

　　5G消息未來三大可能

　　目前，包括金融、保險、證券、電商在內(nèi)的頭部行業(yè)用戶對5G消息的發(fā)展還是非常感興趣的，并且找SP來開發(fā)相應的一些應用。而未來大量的中小開發(fā)者將會涌入這個生態(tài)進行應用開發(fā)。

　　中國電信增值中心5G消息運營部總經(jīng)理杜成新說，5G消息帶來的應用會越來越豐富，使用的效果也會越來越豐富。在此基礎之上，未來5G消息有三大可能。

　　一是有可能成為中國最大的AI智能應用領域。AI智能應用，包括智能客服、語音導航等。實際上5G消息最大的應用亮點是對傳統(tǒng)短信的升級，除消息下發(fā)升級，最大的升級就是交互體驗的升級，而這種交互就是基于AI的。用戶發(fā)了一個圖片、文本或者語音，到了2B側，企業(yè)或機構勢必需要引入各種AI技術進行識別、進行互動。這種互動將是未來十年乃至更久遠時間里，用戶對智能升級的切身體驗。

　　二是可能成為最便捷的智能搜索服務平臺或者服務。在5G消息中，chatbot是一種搜索模式，成千上萬家或者上百萬、上千萬的企業(yè)在運營商應用平臺注冊chatbot以后，每一家可以搜索關鍵字就進入chatbot。這個搜索會進入到每一個chatbot中，甚至在chatbot中還要進一步搜索。所以5G消息會是一個最便捷或者最豐富的智能搜索服務體驗。

　　三是可能成為最豐富的數(shù)字以及信息消費平臺。因為有了便捷的功能，包括全網(wǎng)用戶的支持以及認證，未來在服務消費、信息消息領域，會有巨大的機會。

　　“我們預測未來5G消息的商業(yè)鏈規(guī)模，會給運營商帶來千億級的收入；如果5G消息的終端更普及、AI更成熟，可能未來會達到萬億級市場?！倍判鲁烧f。（記者 劉晶）

　　轉(zhuǎn)自：中國電子報

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