《中國企業(yè)智能化成熟度報告（2024）》發(fā)布 78％企業(yè)仍處于智能化轉(zhuǎn)型早中期

　　1月21日，聯(lián)想集團發(fā)布《中國企業(yè)智能化成熟度報告（2024）》（以下簡稱《報告》），這已經(jīng)是聯(lián)想連續(xù)第三年發(fā)布該系列報告?！秷蟾妗氛J為，AI技術(shù)的蓬勃發(fā)展已將中國企業(yè)智能化進程帶至一個全新的高度，引領(lǐng)中國企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型邁入2.0時代。

　　《報告》同時顯示，2024年企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型步伐開始出現(xiàn)分化，領(lǐng)先企業(yè)正加速邁進創(chuàng)新發(fā)展的新階段，為行業(yè)變革注入新動力。達到創(chuàng)新發(fā)展水平（L5）的企業(yè)比例同比提升5個百分點，達到6％。不過，整體而言，智能化的發(fā)展空間有待進一步開拓，仍有78％的企業(yè)處于L1～L3的早中期，面臨諸多結(jié)構(gòu)性問題挑戰(zhàn)，這一比例與2023年相比并未改善。究其原因，《報告》分析認為，這與企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中面臨的技術(shù)復(fù)雜性與高成本、組織架構(gòu)與文化阻力、人才短缺與技能差距等有關(guān)。這些因素對于一些傳統(tǒng)企業(yè)而言會造成較大的負擔(dān)，進而影響成熟度水平提升。

　　從行業(yè)智能化成熟度表現(xiàn)來看，金融、流通（零售、批發(fā)、物流）、專業(yè)服務(wù)成為智能化成熟度水平前三行業(yè)。另外，醫(yī)療衛(wèi)生是智能化增速提升最明顯的行業(yè)，已經(jīng)連續(xù)三年穩(wěn)步攀升，而公交能（公共事業(yè)、交通、能源）智能化成熟度水平則呈現(xiàn)不同程度的下降。

　　《報告》提及的企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型框架和成熟度模型也在實踐中與時俱進。其中，轉(zhuǎn)型框架繼續(xù)秉承“價值驅(qū)動、體系化實施”的轉(zhuǎn)型思路，突出企業(yè)運營價值、戰(zhàn)略價值、行業(yè)和社會價值。同時，轉(zhuǎn)型框架升級“數(shù)字底座建設(shè)”為“混合AI數(shù)字底座”，并在智能化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略、智能業(yè)務(wù)運營、混合AI數(shù)字底座，以及組織與文化變革等四大維度引入智能體，體系化推進企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型進程。

　　智能化轉(zhuǎn)型成熟度模型也在AI加持下進一步迭代。特別是針對智能體轉(zhuǎn)型“領(lǐng)先者”的衡量標(biāo)準(zhǔn)，即L4和L5水平的要求，進一步明確了企業(yè)智能體的布局、探索、應(yīng)用的水平，以期能夠?qū)ζ髽I(yè)利用新AI技術(shù)實現(xiàn)跨越式發(fā)展提供一定面向未來的指引。

　　AI重塑后的中國企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型框架和成熟度模型經(jīng)過充分的測試評估與驗證，獲得了業(yè)界的廣泛認可和高度評價。從近1000家轉(zhuǎn)型企業(yè)反饋結(jié)果來看，各項認可度指標(biāo)平均分達4分以上（總分5分），表示“比較認可”和“非常認可”的企業(yè)占比達84％。

　　《報告》指出，2024年，人工智能啟動了技術(shù)重心轉(zhuǎn)換期，向更加實際的應(yīng)用探索。尤其是隨著以AI Agent（智能體）為代表的新興應(yīng)用場景深度滲透，此類AI應(yīng)用已成為推動企業(yè)轉(zhuǎn)型升級與智能化變革的關(guān)鍵力量，引領(lǐng)新一輪的數(shù)字底座重構(gòu)升級，加速企業(yè)邁進智能化轉(zhuǎn)型2.0時代。

　　《報告》建議，對于仍處于轉(zhuǎn)型早中期的企業(yè)，應(yīng)積極應(yīng)對回調(diào)陣痛中的各種問題，在技術(shù)、組織和業(yè)務(wù)等方面不斷積累能量。同時，還需要借鑒領(lǐng)先企業(yè)的先進經(jīng)驗，找準(zhǔn)差距，奮起直追，在政策引導(dǎo)和產(chǎn)業(yè)生態(tài)的助力下穩(wěn)步向前，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。（達涌）

　　轉(zhuǎn)自：人民郵電報

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