2026年市場規(guī)模將超萬億元 即時零售成零售賽道黑馬

　　“晚上看世界杯、刷手機，想吃點零食、喝喝啤酒，但太晚了不想出門。正好想起之前聽說美團上掛著‘小黃燈’的門店在深夜也可以點外賣，我就試著拿起手機下了一單，大概20分鐘就送到了，太方便了！”北京上班族小黃表示。

　　和小黃一樣對便利性、即時性特別有需求的消費者不在少數(shù)。近年來，即時零售在中國快速發(fā)展，尤其是在新冠肺炎疫情反復的大背景下，用戶的到家需求飛速增長。在疫情沖擊較大的城市，即時零售業(yè)務急速攀升。業(yè)內人士普遍認為，未來幾年即時零售復合增長率將會保持高位，預計到2026年，即時零售相關市場規(guī)模將超過1萬億元。

　　場景和需求都呈現(xiàn)多元化

　　即時零售是伴隨著零售數(shù)字化和即時配送業(yè)務的快速崛起而誕生的，其最大特點是以實體門店為供應鏈、以即時履約配送體系為依托，為消費者提供更強便利性、更強時效性的到家業(yè)務，滿足消費者應急需求或常態(tài)下即時性需求的零售新業(yè)態(tài)。

　　“隨著用戶消費習慣的變遷，即時零售在近三年展現(xiàn)出黑馬潛質。2019年，即時零售的規(guī)模大概在1000億元，今年預計達到3600億元。行業(yè)預測2026年將突破1萬億元?！痹诮沼芍袊B鎖經(jīng)營協(xié)會主辦的2022中國便利店大會上，美團閃購連鎖便利負責人岳青春表示。

　　岳青春指出，便利性需求逐步成為主導，消費者也愿意和習慣為便利付費。從性別年齡上來看，30歲以下的女性是核心群體。小鎮(zhèn)青年的群體占比越來越大，也逐步成為即時零售消費的主體。對比2021年，今年中低線城市的用戶占比提升了4%。

　　即時零售消費場景也更加多元化。用戶購買下單最多的場景是居家場景，最近兩年酒店、醫(yī)院、景區(qū)等便利性、應急性場景的增長非常明顯。

　　從美團用戶下單時間分布來看，21時到次日7時的訂單占比近40%，夜間23時~24時是全天的下單高峰，且次日凌晨1時的單量比中午更高。

　　從用戶下單的商品來看，即時零售從以前的純應急性消費逐漸走向“萬物到家”。最近一年，用戶在美團閃購商品的購買需求越來越豐富，非食品類的商品銷售年同比增長了3倍。“我們發(fā)現(xiàn)，帳篷、貓砂、搬家紙箱、3C等以前沒有出現(xiàn)的商品也越來越多。”岳青春表示。

　　從美團的數(shù)據(jù)來看，在便利店有夜間即時購物需求的消費者已占全天用戶的38%，一方面是用戶夜間消費需求越來越強烈，另外一方面也得益于近年來政府促進消費便利化的重要舉措，如“一刻鐘便民生活圈”等。

　　既是賦能，又是挑戰(zhàn)

　　據(jù)岳青春介紹，閃購作為美團最核心的即時零售平臺，依托美團生態(tài)，用戶在快速增長，美團閃購下的便利店用戶2021年相比2020年實現(xiàn)了翻倍增長。目前，國內最大的便利店企業(yè)美宜佳在美團閃購上線的門店突破了2萬家，單月銷售超2億元，2021年在美團整個平臺的交易額突破了20億元。

　　不過，即時零售平臺與線下實體零售門店的合作也需要經(jīng)過一定的磨合和調整。中國連鎖經(jīng)營協(xié)會近日發(fā)布的《2022年中國即時零售發(fā)展報告》指出，兩者在合作上一般會出現(xiàn)四大問題：

　　第一，觀點和認知上的差距。線下實體零售的思維和管理方式相對線上平臺企業(yè)尚有較大差距，即時零售平臺天然對市場和數(shù)據(jù)反映敏捷，而在溝通流量及數(shù)字化基建方面，有些線下企業(yè)的反應則較慢。

　　第二，組織方面。線下實體零售企業(yè)在開展線上業(yè)務時，需要在商品、倉儲、揀貨、履約等方面做升級和融合。即時零售體驗具有鮮明的高效率特征，這需要實體零售企業(yè)把整個鏈路磨合得很好才能做到效率高，而打破舊的企業(yè)運作模式，建立一個互相咬合的新機制，難度非常大。

　　第三，信息化方面。有些企業(yè)數(shù)字化基礎系統(tǒng)不完備，線上線下的數(shù)據(jù)沒有完全打通，貨品庫存沒有實時統(tǒng)計同步，造成用戶下單后出現(xiàn)缺貨的問題。

　　第四，數(shù)字化運營人才匱乏。目前部分零售企業(yè)的數(shù)字化運營人員要么是兼職，要么是原來的線下員工，如門店的理貨員去管控線上訂單，缺乏專業(yè)性。

　　報告還指出，即時零售可能對便利店業(yè)態(tài)造成一定的影響。目前即時零售在品類豐富性和便利性上有明顯優(yōu)勢，這些優(yōu)勢將會挑戰(zhàn)便利店的核心壁壘。30分鐘的送達時效，加上直接送貨上門，其便利性優(yōu)勢已經(jīng)超越便利店。

　　從商品豐富度上看，即時零售合作門店覆蓋了大賣場、手機通訊、數(shù)碼家電、美妝護膚、家居等各類零售業(yè)態(tài)，特別是來自大賣場的全品類上線將高度覆蓋便利店的商品種類，而且大賣場的商品在價格上相比便利店更有優(yōu)勢。而且，在即時零售平臺中，美團和餓了么都是通過餐飲外賣延伸而來，外賣將對便利店的核心業(yè)務——鮮食熱餐造成分流，這也是便利店的重要利潤來源。

　　隨著即時零售的快速發(fā)展，如果線上訂單在線下門店業(yè)務中占比越來越高，甚至線上流量變成了主要流量，線下門店的選址規(guī)則將發(fā)生重大變化，實體門店可以選擇更為偏僻、租金更便宜的地段，從而降低開店成本，門店功能逐漸向前置倉靠攏。(記者 閻密)

　　轉自：國際商報

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