中消協(xié)發(fā)布2021年消費維權(quán)年主題 重點關(guān)注直播帶貨等新業(yè)態(tài)和消費模式

　　26日，記者從中國消費者協(xié)會獲悉，中消協(xié)確定2021年全國消協(xié)組織消費維權(quán)年主題為“守護安全 暢通消費”。

　　中消協(xié)表示，“守護安全 暢通消費”，是推動構(gòu)建新發(fā)展格局的必然要求；是深入貫徹新發(fā)展理念的實際行動；是實現(xiàn)新發(fā)展階段開好局、起好步的有力支撐；同時也是以人民為中心發(fā)展思想的忠實踐行。

　　在年主題目標方面，中消協(xié)表示要筑牢消費安全的社會基礎(chǔ)、法治基礎(chǔ)、救濟基礎(chǔ)和市場基礎(chǔ)。

　　中消協(xié)表示，2021年要通過各類大眾傳播媒介，加大消費宣傳引導和消費侵權(quán)行為監(jiān)督曝光力度，推動全社會形成消費安全共識，將消費者保護放在更加突出位置，進一步改善消費環(huán)境。重點推動建立適應(yīng)不同行業(yè)特點的消費后評價機制，實現(xiàn)對刷單炒信、虛構(gòu)評價等行為的有效治理，推動各類消費業(yè)態(tài)在法治軌道內(nèi)規(guī)范有序發(fā)展。

　　同時，中消協(xié)還表示，面對消費領(lǐng)域問題點多面廣的現(xiàn)實狀況，要聚焦消費者反映集中、訴求迫切、危害性大、影響面廣的消費安全問題，用好職責“工具箱”，善打維權(quán)“組合拳”，以點帶面推動問題解決，切實提升維權(quán)效能。圍繞事關(guān)消費安全的消費領(lǐng)域熱點難點問題，加強系統(tǒng)化消費教育，豐富教育形式和載體，幫助消費者掌握消費知識，增強依法維權(quán)意識，提升依法維權(quán)能力、水平。圍繞基本民生產(chǎn)品和新消費產(chǎn)品開展測試評價、發(fā)布消費提示，幫助消費者全面準確掌握產(chǎn)品信息，科學理性作出消費選擇。

　　同時，中消協(xié)表示，圍繞“守護安全 暢通消費”年主題，中消協(xié)和全國消協(xié)組織計劃開展多方面的工作，這些工作包括：

　　著力開展年主題宣傳，促進形成社會共識。

　　重點圍繞預付式消費、個人信息保護、網(wǎng)絡(luò)直播營銷、汽車消費維權(quán)、農(nóng)村消費維權(quán)、制止餐飲浪費等消費領(lǐng)域熱點難點問題加強法律理論研究，積極參與立法立規(guī)和標準制定。

　　著力編寫《消費教育大綱》，探索建立網(wǎng)上消費教育基地，提高消費教育的系統(tǒng)性、易達性和有效性。針對民生關(guān)切的熱點產(chǎn)品和新型產(chǎn)品開展商品比較試驗，加強對比較試驗結(jié)果的科學解讀和有效傳播。

　　重點關(guān)注共享式消費、在線教育培訓、長租公寓、直播帶貨、社區(qū)團購等新興消費業(yè)態(tài)和消費模式，加大對違法失信行為、不良營商手法、顯失公平格式條款等問題的監(jiān)督力度，推進消費領(lǐng)域規(guī)則建設(shè)和完善。

　　落實投訴便利化、規(guī)范化措施，提升基層消協(xié)組織投訴受理和處理能力，推進線上線下投訴渠道建設(shè)，完善消費投訴和解機制，加快建立消費投訴預警機制、投訴信息公示機制、消費信用約束機制。加大消費民事公益訴訟適用力度，推進集體訴訟實踐。

　　以消費集中時段為重點，建立健全消費維權(quán)輿情監(jiān)測分析機制，針對輿情熱點，回應(yīng)社會關(guān)切，表達消協(xié)觀點。

　　中消協(xié)表示，安全權(quán)是消費者受法律保護的基本權(quán)利，保護消費者合法權(quán)益是法律賦予消協(xié)組織的神圣職責。消費安全涉及人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益，也是消費市場持續(xù)健康發(fā)展的根基和保障。消協(xié)組織要認真履行對商品和服務(wù)進行社會監(jiān)督、保護消費者合法權(quán)益的職責，充分發(fā)揮消費維權(quán)社會平臺作用，凝聚全社會力量，營造安全便利消費環(huán)境，讓消費者能消費、愿消費、敢消費，激發(fā)消費潛力，促進消費增長。（記者孫博洋） 

　　轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-消費頻道

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