國家郵政局發(fā)布2025年郵政快遞業(yè)更貼近民生七件實事

　　2月19日，國家郵政局舉行2025年一季度例行新聞發(fā)布會，發(fā)布2025年郵政快遞業(yè)更貼近民生七件實事。國家郵政局新聞發(fā)言人、辦公室主任侯延波表示，今年是國家郵政局第9年推進郵政快遞業(yè)更貼近民生實事，將以更好滿足人民群眾日益增長的美好生活用郵需要為根本目的，堅持以人民為中心，堅持人民共享發(fā)展成果，突出問題導向，順應群眾期盼，繼續(xù)推進加強村級寄遞物流綜合服務站建設、持續(xù)提升郵政快遞服務質量等七件實事，著力推動郵政快遞服務更為便捷更廣覆蓋更加優(yōu)質。

　　2025年郵政快遞業(yè)更貼近民生七件實事具體為：一是加強村級寄遞物流綜合服務站建設，持續(xù)提高農村地區(qū)按址投遞水平。二是強化快遞包裝標準落實，進一步提高標準化、循環(huán)化、減量化、無害化水平。三是持續(xù)推進郵件快件隱私運單應用，保護用戶信息安全。四是組織舉辦郵政行業(yè)職業(yè)技能競賽，不斷提高從業(yè)人員素質。推動10萬名以上職工積極參與，產生400名以上各級技術能手。五是選取部分城市開展快遞行業(yè)勞動合同制度試點，推動快遞企業(yè)依法與從業(yè)人員簽訂勞動合同。六是持續(xù)提升快遞服務質量，有效降低用戶申訴率。七是鞏固建制村、邊境自然村通郵成果，進一步提升農村郵政服務質量。

　　據介紹，在社會各界的大力關心支持下，郵政快遞業(yè)更貼近民生實事不斷取得新成績、邁上新臺階，較好地滿足了人民群眾的美好生活用郵需要。2024年，國家郵政局深入實施“一村一站”工程，目前全國已建成村級寄遞物流綜合服務站34.6萬個，郵政村級站點服務提質升級。新疆、西藏、內蒙古等相關區(qū)域快件投遞量明顯增加，投遞量同比增長均明顯高于全國平均水平。郵政普遍服務有效申訴率持續(xù)下降?？爝f員群體合法權益保障工作納入地方郵政管理部門相關考核體系。各地組織完成基層一線從業(yè)人員職業(yè)技能培訓45.3萬余人。累計開通交郵聯運郵路5248條，建制村投遞汽車化率提高至66%。全國已有七成的建制村每周投遞五次及以上，9個省份的3357個邊境自然村基本實現每周至少三次投遞。全行業(yè)32人獲得“全國五一勞動獎章”，1個集體獲得“全國五一勞動獎狀”，9個集體榮獲“全國工人先鋒號”。各地組織開展慰問快遞小哥等活動6352場，新建“暖蜂驛站”等愛心服務陣地1.3萬余個，各地郵政管理局協同有關部門為快遞員協調公租房、廉租房等保障住房2667余套。此外，國家郵政局還深入推進快遞包裝治理工作，取得了明顯成效。2024年，快遞中轉環(huán)節(jié)循環(huán)包裝實現全覆蓋，同城快遞使用可循環(huán)包裝比例達到9%，電商快件原裝直發(fā)比例穩(wěn)步提升。248個產品通過快遞包裝綠色產品認證。

　　每年郵政快遞業(yè)更貼近民生實事都將快遞員群體合法權益維護作為重點內容，今年，國家郵政局將通過營造更好工作環(huán)境、保障基本勞動權益、完善職業(yè)發(fā)展保障等舉措來堅持不懈推進有關工作。重點推動解決快遞員進門、停車、職業(yè)發(fā)展等“急難愁盼”問題，督促快遞企業(yè)進一步規(guī)范用工，著力推動落實企業(yè)總部統一管理責任，規(guī)范企業(yè)生產流程管理，有效增強一線從業(yè)人員的職業(yè)認同感、歸屬感和榮譽感。

　　在提升農村郵政快遞服務質量方面，國家郵政局今年將鼓勵有條件的企業(yè)加大農村地區(qū)投入，提升縣級快件處理設備信息化、自動化水平，完善農村地區(qū)郵政基礎設施建設。督促企業(yè)按照承諾的服務范圍向用戶提供快遞服務，提高農村地區(qū)履約水平。聚焦農村群眾反映強烈的快遞服務質量突出問題，繼續(xù)深入開展治理。對于未按照約定方式投遞問題加大監(jiān)管力度，切實增強農村郵政普遍服務均衡性和可及性，鞏固提升農村地區(qū)郵政服務質量水平。

　　目前，春運已接近尾聲，國家郵政局監(jiān)測數據顯示，自春運開始以來（1月14日至2月18日），全國郵政快遞業(yè)攬收快遞包裹155.49億件，與2024年春運同期相比增長29%；投遞快遞包裹159.69億件，與2024年春運同期相比增長31.1%。為迎戰(zhàn)返工返學所帶來的業(yè)務高峰，國家郵政局通過全力滿足用戶寄遞服務需求、持續(xù)做好全網運行監(jiān)測、有效保障末端寄遞服務質量、切實保障從業(yè)人員權益確保隊伍穩(wěn)定等措施，部署全行業(yè)加速恢復生產、確保運能充足，推動行業(yè)恢復常態(tài)化生產運營。

　　轉自：國家郵政局網站

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