海爾智家的底氣何在？硬件夠硬 軟件夠軟

　　硬件夠硬、軟件夠軟以及場景個性化，就是海爾在整個智慧家庭市場構(gòu)建的“壁壘”所在。6月21日，正式更名的第3天，“海爾智家”旗下國際高端品牌卡薩帝發(fā)布“5+7+N”高端智慧成套解決方案，成為第一個推出高端智慧成套家電的品牌。當(dāng)行業(yè)還在糾結(jié)智能家居的入口級產(chǎn)品在哪，海爾智家高調(diào)進軍高端智慧家庭，其消除用戶顧慮的底氣何在？



　　權(quán)衡：AI的“快”與家電的“慢”

　　說起智能家居產(chǎn)品，有顧慮的消費者不在少數(shù)。除了產(chǎn)品質(zhì)量這個“硬關(guān)卡”以外，大家主要的擔(dān)心還體現(xiàn)在：一方面，目前很多用戶對智能家居的理解可能還停留在“語音控制”，對于“智能家居”的了解不夠，讓很多用戶在智慧家庭的門口“望而卻步”地觀望。另一方面，家電作為耐用消費品，更新迭代周期相對較慢，尤其像大件、高端家電產(chǎn)品;智能產(chǎn)品由于摩爾定律的關(guān)系，更新?lián)Q代頻率則比較快，似乎就形成了一個矛盾，消費者對此紛紛表示疑惑。

　　對于第一個問題，海爾集團副總裁、中國區(qū)首席市場官李華剛一再強調(diào)，一個有責(zé)任的企業(yè)要引導(dǎo)消費者和行業(yè)向高質(zhì)量發(fā)展的方向去努力，而不是都往‘地板’上走。

　　而對于如何在“快慢”之間尋求一個平衡？海爾超前研發(fā)總經(jīng)理王曄向記者解釋稱，“其實，‘智能’和‘家電’是一種互為因果的關(guān)系。尤其是大件家電產(chǎn)品，更新周期相對較長，而在用戶家里待的時間越長，跟用戶進行交互就產(chǎn)生更強的黏性，為智能提供了更為豐富的數(shù)據(jù)和更精準的個性化服務(wù)。反過來，長期給用戶帶來好的體驗，就對大件的品質(zhì)和耐用性有了要求，所以，可靠性是第一位的。”

　　但是通過智能手段以后，企業(yè)給用戶帶來的不只是簡單的一個基本功能。在硬件不變的情況下，海爾智慧家庭如何讓用戶常用常新，不斷迭代，功能可拓展？以空調(diào)為例，海爾的軟件如果更新，同樣的空調(diào)，比如就可以增加老人模式、兒童模式，進行濕度溫度管理的模式，背后依托的是不斷的迭代升級的軟件。

　　硬件夠硬、軟件夠軟+場景個性化

　　如今，硬件夠硬、軟件夠軟以及場景個性化，成為海爾在整個智慧家庭市場構(gòu)建的“壁壘”所在以及海爾智家消除用戶顧慮的底氣所在。

　　第一， 硬件夠硬。

　　海爾的產(chǎn)品品類全，尤其是對整個上游的產(chǎn)品的設(shè)計、關(guān)鍵技術(shù)，包括多年以來所積累形成的工藝制造，形成的完整產(chǎn)業(yè)鏈。

　　行業(yè)指出，這對整個產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)具有非常強的指導(dǎo)力，海爾能讓用戶用十年，甚至更長時間，都能夠做到品質(zhì)保證。而現(xiàn)在很多特別便宜的產(chǎn)品，坦率講，確實犧牲了很多東西，給用戶造成很多、很顯性的不好體驗和錯誤認知。

　　第二，軟件夠軟。

　　目前，海爾在整個行業(yè)擁有唯一的自主OS，智慧家庭OS包括AI布局和IOT布局，這加在一塊就構(gòu)成了場景。對家庭生活來說，真正的智慧場景不是簡單的添加一個WIFI。在海爾看來，真正所謂的場景化，一定是基于硬件，深度定制，給用戶帶來的智能的個性化的體驗。

　　第三， 成套、個性化定制以及可迭代。

　　王曄表示，“不是今天買了產(chǎn)品就結(jié)束了，我們一直強調(diào)的是，用戶的硬件不變，但是功能在不斷擴展，因為我們后臺軟件在不斷更新迭代，體驗在不斷升級，我們認為，這是真正能給用戶帶來比較好的價值。”

　　5G率先引爆的一定是智慧家庭

　　海爾集團副總裁李華剛在采訪中對記者表示，青島海爾更名為“海爾智家”，一方面是環(huán)境的變化，一方面是戰(zhàn)略上的部署。

　　“從擁有單一品牌——海爾，到如今，旗下?lián)碛泻?、卡薩帝、統(tǒng)帥、GE Appliances、AQUA、斐雪派克以及Candy在內(nèi)的7大家電品牌，在全世界內(nèi)開展業(yè)務(wù)，整體業(yè)務(wù)量海外和國內(nèi)基本上1：1，青島海爾改名‘海爾智家’是現(xiàn)實業(yè)務(wù)發(fā)展的結(jié)果。”李華剛進一步指出，海爾的目標(biāo)就是智慧家庭，為用戶提供全屋智慧解決方案，而這本身就是海爾集團的使命，所以更名為“海爾智家”。

　　據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《智能家居設(shè)備行業(yè)市場前瞻與投資策略規(guī)劃報告》統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計未來三年內(nèi)市場將保持21.4%的年復(fù)合增長率，到2020年這一領(lǐng)域市場規(guī)模將達到5800億元。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，5G帶來的是萬物物聯(lián)，而它率先引爆一定是智慧家庭。目前，5G實際有三個大的場景：交通、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和智慧家庭。從發(fā)展實況來看，交通和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)受很多因素制約，不是單純一個產(chǎn)業(yè)發(fā)展能夠加速的;但是智慧家庭的內(nèi)因、外因、技術(shù)儲備以及用戶需求等時間窗口都已經(jīng)到了，所以，5G一定會率先引爆智慧家庭。

　　據(jù)透露，海爾已經(jīng)有很多5G產(chǎn)品上市，而且今年下半年，還會有更多相應(yīng)的產(chǎn)品推出。經(jīng)過2016年、2017年與國內(nèi)的一些運營商的合作，海爾很多用戶已經(jīng)享受到了5G的待遇。而海爾相關(guān)型號空調(diào)的一些用戶，在完成產(chǎn)品安裝以后，馬上就可以控制。

　　據(jù)環(huán)球網(wǎng)科技此前報道，早在今年3月，青島海爾成立首個5G工業(yè)應(yīng)用聯(lián)合實驗室和首個5G智慧家庭實驗室，并宣布年內(nèi)將推出全球首個5G智慧家庭方案。6月6日，廚電行業(yè)首個5G實驗室在青島海爾工業(yè)園落成。據(jù)悉，海爾5G智慧家庭實驗室不久也將對外開放。

　　如今，5G的商用落地，智能家居迎來了“春天”。“當(dāng)用戶需要的時候，我們早已提前做好準備，在那里等待著他們。”對此，李華剛表示，“海爾智家”一貫的作風(fēng)就是率先起跑、全情擁抱，加速5G技術(shù)為用戶帶來全面極致的智慧體驗。（林迪）

　　轉(zhuǎn)自：環(huán)球網(wǎng)科技

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