旅游咨詢員等三個國家職業(yè)標準發(fā)布

　　人力資源社會保障部辦公廳、文化和旅游部辦公廳近日發(fā)布《關于頒布旅店服務員等3個國家職業(yè)標準的通知》，明確旅店服務員、旅游咨詢員、民宿管家3個國家職業(yè)標準目錄。

　　根據(jù)有關標準，旅店服務員職業(yè)定義為在旅店、旅社、民居客棧、公寓、家庭旅館等場所，為賓客提供咨詢、住宿、客房、餐飲、結算、代辦等服務的人員。職業(yè)能力特征為具有良好的語言表達能力；獲取、理解外部信息，進行分析、判斷并快速做出反應的能力；良好的動作協(xié)調能力；良好的數(shù)學計算能力。旅游咨詢員職業(yè)定義為在旅游咨詢服務場所，提供公益性旅游信息服務的人員。職業(yè)能力特征為具有較強的語言和文字表達能力，良好的人際交往能力，較好的形體知覺能力與動作協(xié)調能力；一定的觀察、理解、判斷、應變、協(xié)調及自主創(chuàng)新能力。民宿管家職業(yè)定義為提供客戶住宿、餐飲以及當?shù)刈匀画h(huán)境、文化與生活方式體驗等定制化服務的人員。職業(yè)能力特征為具有一定的信息處理能力、溝通和表達能力、計算能力、空間感和形體知覺。

　　據(jù)了解，為貫徹落實中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發(fā)的《關于加強新時代高技能人才隊伍建設的意見》，2023年8月，人力資源社會保障部面向社會公開征求66個國家職業(yè)標準意見，涵蓋旅店服務員、旅游咨詢員、民宿管家3個國家職業(yè)標準。（記者 楊麗敏）

　　轉自：中國旅游報

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