2007年中消協(xié)提出的“3·15”主題——“消費和諧”,它是指在全社會樹立一種“消費和諧”的理念,倡導所有的經(jīng)營者、消費者、政府和相關部門履行應盡的社會責任,共同營造一個“消費和諧”的市場環(huán)境,促進和諧社會建設。
日前,中消協(xié)秘書長母建華指出,在中國消費領域侵害消費者權益的問題仍比較普遍,如消費者的建議得不到應有的尊重、產(chǎn)品質量令人堪憂、食品安全問題嚴重、假冒偽劣坑害消費者、虛假廣告誤導消費、服務行業(yè)不夠規(guī)范等。上述現(xiàn)象在我們酒類行業(yè)也是屢見不鮮。今年2月4日,中央電視臺《每周質量報告》欄目播出了《變了味的葡萄酒》,曝光了河南民權縣和山東蓬萊共七家葡萄酒廠不用葡萄原汁生產(chǎn)“檢測合格”的葡萄酒的事件,節(jié)目一播出,即在消費者中引起軒大波。葡萄酒消費受到極大影響。筆者粗略地統(tǒng)計了一下,2006年一年全國各地工商質檢部門查處假酒事件近百起,其中查處不合格葡萄酒產(chǎn)品80多起。
如果說產(chǎn)品質量問題存在于一些中小型企業(yè),那么虛假宣傳和廣告則更多地出現(xiàn)在我們的一些大企業(yè)當中。主要表現(xiàn)在夸大葡萄園面積及其它經(jīng)營數(shù)字,虛假年份酒,還有老齡酒、酒莊酒等等。我國的葡萄酒行業(yè)現(xiàn)仍處于起步階段,消費者對葡萄酒的認同也需要一段時間的培育,如果沒有一個規(guī)范的市場,沒有正確的宣傳引導,沒有令人放心的產(chǎn)品,必然會打擊消費者對葡萄酒的信心。
今年的“3·15”活動將開展“消費和諧”與企業(yè)社會責任系列活動。這是因為在消費領域出現(xiàn)的不和諧因素中,經(jīng)營者與消費者之間的矛盾是主要矛盾,經(jīng)營者的社會公德和社會責任缺失,是造成這種問題的主要原因,因此,增進企業(yè)社會公德和責任,是解決經(jīng)營者與消費者矛盾的基礎。
企業(yè)社會責任運動是推進和諧社會建設的重要力量。葡萄酒企業(yè)首先要承擔并履行好經(jīng)濟責任,創(chuàng)造更多的社會財富,極大地豐富人民的物質生活,同時要認真履行法律責任,誠實守信、依法經(jīng)營,推動形成民主法治、公平正義的和諧社會。
責任是一種力量,不僅推動一個企業(yè)成長壯大,更將推進一個行業(yè)的健康發(fā)展!(作者 孫志軍)
來源:中國葡萄酒信息網(wǎng)
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