社會責任：西電騰飛的“基因

　　中國西電集團公司積極履行社會責任，秉承社會、自然、資源和諧發(fā)展的宗旨，以“中國西電、裝備電力、制造精品、服務社會”為價值追求，謀求企業(yè)與社會的共同發(fā)展，精心將自身打造成為“擁有自主知識產(chǎn)權和知名品牌、具有國際競爭力的世界一流電氣企業(yè)集團”。

　　加快進入新興產(chǎn)業(yè)領域步伐

　　西電集團是以科研院所和骨干企業(yè)群為核心，集科研、開發(fā)、制造、貿(mào)易、金融為一體的大型中央企業(yè)集團。

　　西電以做強做優(yōu)、培育具有國際競爭力一流企業(yè)為目標，不斷加強資源整合，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局，推進管理變革，強化精細管理，開拓市場發(fā)展空間，提升國際化競爭能力。

　　2011年，西電合資新設遼寧電工，延伸了產(chǎn)業(yè)鏈條；重組濟南變壓器集團股份有限公司，實現(xiàn)了公司在華北地區(qū)的產(chǎn)業(yè)布局；建成寶雞中壓開關新基地，實現(xiàn)真空滅弧室產(chǎn)銷量全球第一；合資新設西電科能國際工程咨詢有限公司，增強了海外提供全方位解決方案的能力；整合公司及行業(yè)技術資源，成立西電電力系統(tǒng)公司，提升了集團輸配電系統(tǒng)集成能力；與國電南自合資設立西電南自公司，實現(xiàn)了輸配電一、二次設備的有效融合，加快并擴大了集團進入電力電子、智能電網(wǎng)等新興產(chǎn)業(yè)領域的步伐。

　　2011年先后有“超高壓、特高壓開關設備產(chǎn)業(yè)化項目”、“超高壓、特高壓敞開式開關及配套設備產(chǎn)業(yè)化項目”、“上海西電高壓開關擴建項目”、“特高壓交直流輸變電設備試驗系統(tǒng)改造項目”、“時速200公里及以上鐵路電氣化線纜產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化項目”、“800噸級變壓器專用碼頭技術改造項目”、“超（特）高壓變壓器配套件和220kV大容量變壓器技術改造項目”、“超（特）高壓復合絕緣子及電容套管項目”、“鋁合金鑄造基地項目”等投入運行，解決了公司發(fā)展瓶頸，實現(xiàn)了集團在輸變電設備核心部件、關鍵技術和關鍵制造工藝上的新突破。

　　同時，進一步加強駐外機構建設，初步構建了全球市場網(wǎng)絡；電爐變壓器、整流變壓器首次進入瑞典和法國等市場，400kV、66kVGIS分別進入印度、泰國等市場。以資本走出去帶動海外市場開拓初見成效，在埃及投資建設的輸變電設備制造基地即將投產(chǎn)，并已在埃及獲得了GIS項目訂單；在印尼投資建設的輸變電設備制造基地已進入工程報批建設階段；與GE能源建立了全球戰(zhàn)略聯(lián)盟。

　　構建科技創(chuàng)新體系

　　近年來，西電集團在推行科技管理模式變革實踐基礎上，不斷推進完善創(chuàng)新體系，目前已建成一個“管理體系健全、運行機制有效”的科技創(chuàng)新體系，包括“3+2”科技創(chuàng)新組織體系和“2+4”科技創(chuàng)新基本運行機制等5大體系。科技創(chuàng)新體系的建立，從體制和機制方面，保障了科技創(chuàng)新工作的開展。

　　圍繞主要業(yè)務板塊，推進科技資源有效整合，西電通過建立保障機制，加大科研項目投入，從2009年的5.2億元提高到2011年的近5.78億元，研發(fā)投入比從2009年的3.38%提高到2011年的4.18%，不斷加大的科技投入保證了技術創(chuàng)新的需要，促進了知識產(chǎn)權的創(chuàng)造。

　　西電已經(jīng)在眾多重大技術方面取得突破，擁有一批具有自主知識產(chǎn)權且較具影響力的核心技術，包括高壓開關、變壓器、換流閥、電力電容器、避雷器、互感器、絕緣子等產(chǎn)品的核心技術或關鍵技術。西電在我國研發(fā)與制造110kV—1100kV交流輸變電設備和±50kV—±800kV高壓超高壓直流輸電換流站設備的企業(yè)中，已成為產(chǎn)品等級最高、產(chǎn)品品種最多、工程成套能力最強的企業(yè)，已連續(xù)多年位居中國電氣百強之首。2011年新產(chǎn)品產(chǎn)值54.85億元，新產(chǎn)品產(chǎn)值率31.6%，技術貢獻度保持高位，有力地支撐了西電的可持續(xù)發(fā)展。

　　“十一五”期間至2011年底，西電累計完成自主研發(fā)的重點新產(chǎn)品543項，其中技術水平處于國際領先55項、國際先進252項、國內(nèi)領先115項；榮獲國家科學技術進步獎8項（一等獎4項），其中“中國西電輸變電重大成套裝備科技創(chuàng)新工程建設”項目榮獲國家創(chuàng)新工程獎二等獎，獲省行業(yè)科學技術獎96項，獲市科學技術獎57項；榮獲國資委“科技創(chuàng)新特別獎”。

　　為顧客提供“零距離服務”

　　西電按照ISO9001質(zhì)量體系建立了與客戶相關的工作流程，同時還建立了《國內(nèi)大客戶管理制度》、《與顧客有關的過程控制程序》、《顧客滿意度測量程序》、《顧客服務管理制度》等管理制度。通過完善的客戶檔案及客戶關系管理體系，對重點、核心客戶制定了完善的客戶關系維護計劃，構建起了真正了解客戶、理解客戶需求、滿足客戶需求的客戶服務體系。按計劃組織實施市場走訪、技術交流與產(chǎn)品推廣工作，增進與客戶的相互了解，加深合作感情，贏得了客戶的支持和認可，提高了客戶滿意度。

　　西電通過不斷完善產(chǎn)品設計，生產(chǎn)及售前、售中、售后服務，全面提升產(chǎn)品的運行保障能力，不斷提高服務質(zhì)量。對于突發(fā)性問題設立“服務直通車”緊急預案，引入高壓電器設備安全生命周期理論，將產(chǎn)品可靠性和電網(wǎng)安全運行的認識上升到至高無上的層面，確保設備可靠和電網(wǎng)安全，迅速解決電力突發(fā)問題。

　　為顧客提供“零距離服務”，配備用戶服務專用車，并隨車配備產(chǎn)品常用備品備件、專用工裝，全天24小時待命，隨時準備奔赴電力搶修第一線。

　　西電建立并完善了能源管理體系，所屬企業(yè)全部通過“三標”體系認證。西電集團按照ISO14001管理體系流程開展管理工作；實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，先后頒布了《能源工作管理制度》、《環(huán)境保護工作管理制度》、《企業(yè)節(jié)能行為規(guī)范》和《員工節(jié)能行為規(guī)范》；大力推進節(jié)能創(chuàng)新，通過新技術、新工藝、新裝備、新產(chǎn)品的應用，提升單位能耗產(chǎn)出效益，減少污染物排放，以“產(chǎn)品技術領先”和“制造技術領先”轉變“兩高一低”（高消耗、高污染、低效益）的粗放型經(jīng)營方式，提高了企業(yè)經(jīng)濟效益和社會環(huán)境效益。

　　西電通過廠房采光技術改造，自主研發(fā)余能、余熱利用技術及裝備，循環(huán)使用包裝材料或包裝物，大幅提高了資源利用效率，減少了廢棄物的排放。目前，西電集團可再生能源使用率約為10%，循環(huán)水設備利用率達到90%以上。

　　截至“十一五”末，萬元產(chǎn)值綜合能耗比基年下降40.5%，萬元產(chǎn)值水消耗比基年下降69.09%?！笆晃濉逼陂g，累計節(jié)約綜合能耗6.09萬噸標準煤，節(jié)約水資源3209萬噸?！笆晃濉蹦┫鄬?005年，減少SO2氣體排放量16噸、減少COD物質(zhì)排放量90噸。

　　搭建員工發(fā)展平臺

　　西電一直致力于建立健全完善的員工培訓發(fā)展平臺，建立以集團層面及子公司層面的分級培訓管理體系，全方位、多層次的加強員工培訓教育工作，逐步形成了以高層管理人員的管理理念培訓、中層管理人員的管理技能培訓、基層管理人員的基礎管理培訓、業(yè)務部門的專業(yè)知識培訓、技術人員新技術培訓和一線生產(chǎn)工人操作技能培訓的多層次培訓體系。

　　依據(jù)各類人才成長特點，在崗位設置、薪酬制度中建立員工晉升通道。在管理團隊中設立廠部級專家，在技術人才隊伍中設立科技帶頭人，在高技能人才中設立技術能手，形成經(jīng)營管理、專業(yè)技術和技能操作三類人才發(fā)展通道。為解決專業(yè)技術人員職業(yè)發(fā)展瓶頸問題，公司為專業(yè)技術人才特別設立“科技人員職業(yè)發(fā)展通道”，公司級專家享受子公司高管副職薪酬福利待遇，并與管理人員通道相結合，管理能力強的復合型技術人才可以任職于技術管理崗位，形成縱向橫向相貫通的“H型人才晉升通道”，使各類人才在西電均有成長的廣闊空間。

　　重視來自職工群眾的意見和心聲，通過職代會職工代表提案、召開民主生活會、企業(yè)干部大會、設立信訪接待室、意見箱等多種方式，傾聽職工群眾的意見或建議。積極推行廠務公開，對于涉及企業(yè)重大決策、重大改革、重要經(jīng)營規(guī)劃及職工切身利益的“三重一大”問題，均通過職代會審議，職工的知情權、參與權、監(jiān)督權得到有效保障。

　　西電在每年常規(guī)招聘的同時，組織所屬單位成立省、市政府畢業(yè)生就業(yè)見習基地，為西部大中專應屆畢業(yè)生提供百余個就業(yè)見習崗位，提高他們的工作能力。同時，每年按要求安置一定數(shù)量的復員轉業(yè)軍人，以緩解社會就業(yè)壓力。

　　本地化采購是西電集團帶動地方經(jīng)濟發(fā)展的一個重要舉措，公司以落實社會、經(jīng)濟責任為宗旨，在政策上對地方產(chǎn)品與服務實行優(yōu)選采購的原則。在公司業(yè)務不斷增加的同時，地方采購總額也不斷上升，從2008年的22.60%，增長到2009年的25.75%和2010年的33.48%。為了促進地方與公司共同發(fā)展，加快產(chǎn)業(yè)布局和結構調(diào)整，通過資源優(yōu)化與整合，打造以西安為基地，咸陽、寶雞、天水為工業(yè)園區(qū)的關天經(jīng)濟區(qū)。通過資本注入與優(yōu)化整合，提高了地方經(jīng)濟發(fā)展實力，增加了地方就業(yè)，實現(xiàn)了新建工業(yè)園區(qū)經(jīng)濟的快速增長。

　　西電不斷投資對所在社區(qū)進行投資改造，將社區(qū)建成環(huán)境優(yōu)美、配套設施較完善的生活區(qū)域，為穩(wěn)定職工隊伍和引進各類人才提供了有力的保障。

　　播撒一粒希望，收獲千萬棟梁，從購買文具、捐贈學習設備，到籌資建學、捐資助學，西電集團全心全意履行著中央企業(yè)的社會責任，用自己的努力幫助困難家庭子女順利完成學業(yè)。

　　走進社區(qū)、敬老院、孤兒院，積極圍繞產(chǎn)品質(zhì)量、安全生產(chǎn)、敬老助殘、美化環(huán)境、醫(yī)療服務、抗災救災等方面深入開展志愿者服務。2011年度參與青年志愿者服務活動3000余人次，他們用實際行動弘揚雷鋒精神、倡導文明新風，營造了學習雷鋒、爭做雷鋒的良好氛圍。

　　西電把履行社會責任的要求融入企業(yè)使命、戰(zhàn)略、運營和文化，有效管理企業(yè)運營對利益相關方和自然環(huán)境的影響，全面、全員、全過程、全方位履行社會責任。建立企業(yè)社會責任組織管理體系和社會責任指標體系，加強社會責任日常管理，強化社會責任能力建設，推進社會責任業(yè)績考核，完善企業(yè)利益相關方參與機制和社會責任信息披露機制，協(xié)調(diào)推進企業(yè)與社會可持續(xù)發(fā)展，提高利益相關方滿意度，實現(xiàn)企業(yè)的綜合價值最大化。（本報記者李延生）

來源：中國企業(yè)報

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