萬合集團：文化建設(shè)助推企業(yè)變強

從連續(xù)3年虧損、欠發(fā)職工工資18個月到年營業(yè)額近40億、位居全國交通企業(yè)百強的國內(nèi)同行業(yè)一流企業(yè)；從人心渙散、各打算盤到員工抱成團、齊心謀經(jīng)營，十幾年間，萬合集團股份有限公司實現(xiàn)了一次次精彩的蛻變。“萬合能夠有今天，關(guān)鍵是積極開展了企業(yè)文化建設(shè)，走了一條文化強企之路?！比f合集團董事長武慶發(fā)說。作為全國企業(yè)文化建設(shè)先進單位、全國企業(yè)文化十大優(yōu)秀案例企業(yè)，文化建設(shè)在萬合集團的發(fā)展過程中發(fā)揮了怎樣的作用？7月6日，記者進行了實地探訪。“快樂是一個贊許的眼神，快樂是一程溫馨的旅途，一個微笑、一絲溫暖，我把快樂傳達?！背@首名為《乘著快樂出發(fā)》的隊歌，萬合集團城鄉(xiāng)公交808路“快樂乘”服務(wù)隊的蘇艷紅上崗了。記者隨她一起登上了這趟從邯鄲開往武安的客車。

“您好！請出示您的車票”“謝謝，請坐好！”蘇艷紅臉上洋溢著溫暖的笑容。記者看到，當班的乘務(wù)員和司機都統(tǒng)一佩戴著黃色“快樂乘”胸牌，擋風玻璃上掛著的“一星級駕駛員”標牌看起來獨特而精致。

“每次回老家，我都乘坐這趟車，車內(nèi)冬暖夏涼，車開得也穩(wěn)，特別是乘務(wù)員微笑服務(wù)、有問必答，讓人感覺很溫暖?！蔽浒残』锢钗慕苄χf。據(jù)介紹，“快樂乘”服務(wù)隊于2011年2月創(chuàng)建，其舒適的環(huán)境、溫馨的服務(wù)受到了乘客的一致好評。

萬合集團是原來的邯鄲交通運輸集團，是一家有著60多年歷史的老運輸企業(yè)。為體現(xiàn)服務(wù)行業(yè)特色，萬合開展了“以人為本、感動為魂”的企業(yè)文化建設(shè)，并在此基礎(chǔ)倡導“為顧客提供比滿意更滿意服務(wù)”的服務(wù)理念，808路“快樂乘”服務(wù)隊的誕生正是萬合文化落地的體現(xiàn)。
“客戶是天，員工是地”的核心價值觀，“現(xiàn)代萬合，百年萬合”的企業(yè)愿景，“企業(yè)做強，員工富?！钡钠髽I(yè)目標，“誠信為本，勤奮敬業(yè)”的職業(yè)道德，“全力做好每件事，用心工作每一天”的萬合人座右銘……這些經(jīng)營理念、創(chuàng)新理念、服務(wù)理念、管理理念構(gòu)成了萬合“以人為本、感動為魂”企業(yè)文化的整體框架。

“企業(yè)文化不僅是貼在墻上的標語口號和印刷精美的宣傳冊，它更應(yīng)體現(xiàn)在制度和行動上?！蔽鋺c發(fā)介紹，作為一家曾在計劃經(jīng)濟時代有過輝煌的運輸企業(yè)，思想落后、觀念陳舊、思路不清、主業(yè)不強曾一度影響著集團的發(fā)展?！爸饕蚴菃T工的積極性、創(chuàng)造力沒有得到充分發(fā)揮，改變這一現(xiàn)狀，必須要靠先進的企業(yè)文化，通過文化落地凝聚職工的智慧和力量。”武慶發(fā)說。
“2000年，我們開展了解放思想大討論活動，通過‘串百家門、問百家情、解百家憂’職工大走訪、干部教育季、愛崗敬業(yè)教育巡講等‘凝聚工程’，真正鼓起了員工的干勁，聚起了人心。”萬合集團黨工部副部長賈鵬介紹說，2003年以來，集團先后舉辦了企業(yè)文化研討會、演講比賽、知識競賽、圖片展、獻計獻策等活動，推動企業(yè)文化建設(shè)扎實前進。

文化先行，典型引路。為了使企業(yè)文化更好地落地，更好地激發(fā)員工的責任感、事業(yè)心，該集團連續(xù)開展“萬合功臣”、“萬合實在人”、“優(yōu)秀思想政治工作者”、“魅力員工”、“創(chuàng)新狀元”等典型評選活動?！巴ㄟ^這些活動，涌現(xiàn)出一批任勞任怨、注重創(chuàng)新的優(yōu)秀員工，全集團掀起了學先進、趕勞模、比貢獻的熱潮。”賈鵬告訴記者，該集團下屬的邯鄲客運總站售票員徐紅艷、汽貿(mào)公司修理工毛進軍還被交通部、團中央聯(lián)合授予了“全國交通系統(tǒng)青年崗位能手”稱號。劉燕、劉劍英

來源：河北新聞網(wǎng)

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