浦發(fā)銀行： 打造一流企業(yè)需要一流文化

從一家上海本土銀行發(fā)展成為實力雄厚的全國性股份制商業(yè)銀行，上海浦東發(fā)展銀行始終秉承“篤守誠信、創(chuàng)造卓越”的核心價值觀，致力打造一流企業(yè)塑造一流文化，走出了一條規(guī)?？焖贁U大、效益穩(wěn)步增長、結構不斷優(yōu)化、質量持續(xù)提升的科學發(fā)展之路。

　　日前，浦發(fā)銀行企業(yè)文化部總經理陳連華、公共關系部總經理高峽向記者介紹了浦發(fā)銀行企業(yè)文化建設的歷程和思路。

　　企業(yè)文化是銀行發(fā)展的根本《上海金融報》：從1993年成立，浦發(fā)銀行一直注重企業(yè)文化發(fā)展，今年還制定了《2011－2015年企業(yè)文化建設與管理規(guī)劃》。能否簡單介紹一下浦發(fā)文化理念的形成之路？

　　浦發(fā)銀行：浦發(fā)銀行企業(yè)文化的發(fā)展大致經歷了四個階段：第一階段1993-1999年，提出了“建設具有全國影響的、一流的現代商業(yè)銀行”的總體目標，形成了“有志向、學知識、樹恒心、講誠信”、“凡事按規(guī)矩辦、按原則辦、臺面上辦”等理念。

　　第二階段2000-2006年，先后提出“成為我國股份制商業(yè)銀行的領頭羊”、“建設國際上較好商業(yè)銀行”的發(fā)展目標，制定了《上海浦東發(fā)展銀行企業(yè)文化建設規(guī)劃》，明確了“篤守誠信，創(chuàng)造卓越”的核心理念，提出了8條“浦發(fā)價值觀”。

　　第三階段2007-2010年，我們提出了“建設具有核心競爭優(yōu)勢的現代金融服務企業(yè)”戰(zhàn)略目標，2009年在新修訂的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃中明確：要堅持“篤守誠信，創(chuàng)造卓越”的核心理念，培育“求真務實，守信合規(guī)，盡職盡責，求知創(chuàng)新，以人為本，合作共贏，卓越品牌，科學發(fā)展”的特色鮮明的浦發(fā)文化。

　　第四階段以2011年制定《上海浦東發(fā)展銀行2011-2015年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃》為起點，我們提出了要堅持“以客戶為中心”、“以創(chuàng)新為驅動”、“以卓越運營為支撐”、“以風險內控為基礎”、“以隊伍文化為保障”，走轉型發(fā)展道路。今年，我們制定了《2011—2015年企業(yè)文化建設與管理規(guī)劃》，進一步明確了“篤守誠信、創(chuàng)造卓越”的核心價值觀，提煉出“同心跨越”的企業(yè)精神、“陽光、簡單、包容、上進”的組織氛圍、“敬業(yè)、專業(yè)、樂業(yè)”的工作作風和“正氣、大氣、銳氣”的管理者作風，形成了完整統一的浦發(fā)銀行文化理念體系。

　　《上海金融報》：浦發(fā)銀行董事長吉曉輝指出，浦發(fā)新五年發(fā)展戰(zhàn)略目標能否實現，根本在于能否建立起與新戰(zhàn)略相適應的新文化。請問這句話如何理解？

　　浦發(fā)銀行：首先，企業(yè)文化是實現“一個銀行”的根本。長期以來，浦發(fā)采取的是高度授權的經營模式，分行有較大的人財物及授信權利。這樣的模式在中國特有的政治文化環(huán)境下，特別是在市場分割和競爭層次較低的時候，有利于發(fā)揮各級經營主體的積極性。隨著市場一體化和差異化競爭的到來，市場競爭將更多體現在品牌、產品、系統、集約經營方面的競爭，而且隨著浦發(fā)從中型銀行向大型銀行邁進，要把分布在全國的36家分行、700多個網點、3萬多名員工組織起來，就必須要走大型企業(yè)的共同道路，即把以價值觀為核心的企業(yè)文化作為全行的凝合劑，作為全體員工的行動指南，作為全行經營管理活動的指導思想。

　　其次，企業(yè)文化是創(chuàng)新轉型成敗的根本。浦發(fā)的轉型發(fā)展必須實施“以客戶為中心、以創(chuàng)新為驅動、以卓越營運為支撐”的戰(zhàn)略。如果沒有來自“靈魂深處的變革”，如果不能轉變傳統思維方式，如果不能建立起新戰(zhàn)略所需要的客戶文化、創(chuàng)新文化、卓越文化和人本文化，并用這些文化進行有效管理，轉型就是無源之水、無本之木。

　　再次，企業(yè)文化是振奮隊伍精神的根本。事業(yè)興衰，關鍵在人，關鍵在人的精神狀態(tài)。浦發(fā)成立之初，全行員工赤手空拳，靠著追求理想的精神力量和創(chuàng)業(yè)的熱情，凝聚了人心，贏得了客戶，取得了發(fā)展。今天，面對浦發(fā)已經發(fā)展成為國內前十、世界前百銀行的巨大成就，個別單位和個人拼搏的動力不足，轉型發(fā)展的意愿不強，本位主義比較嚴重，等等。這些思想和精神上的不良傾向，對浦發(fā)的戰(zhàn)略轉型是一種嚴重制約。如果不能用一種團結進取的文化振奮全行的精神、激發(fā)全行的士氣，那浦發(fā)就只能是一個“虛弱的巨人”。

　　以人為本打造企業(yè)文化《上海金融報》：企業(yè)核心價值觀是企業(yè)長期堅定遵循的最核心的價值觀念，是企業(yè)文化的靈魂。浦發(fā)文化的核心理念“篤守誠信，創(chuàng)造卓越”有著怎樣更深刻的內涵？

　　浦發(fā)銀行：隨著時代、環(huán)境的變化和浦發(fā)發(fā)展進入新的階段，我們在堅持傳承我行核心價值觀的同時，更加突出其蘊涵的“以客戶為中心、以創(chuàng)新為動力、以卓越為目標、以員工為根本”理念。

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