繼獲得主流PMS服務商石基信息（002153.SZ）的Pre-A輪戰(zhàn)略投資后，鴻鵲科技再次獲得來自國內領先的產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)綜合服務提供商星河集團的投資，此次星河為鴻鵲帶來的除了資金，還有客戶、市場等全方面的聯(lián)合創(chuàng)業(yè)支持。
鴻鵲科技是全球領先的酒店收益管理服務平臺。基于大數(shù)據(jù)分析挖掘技術的收益管理系統(tǒng)，鴻鵲可以幫助酒店利潤率提升40%-50%。星河大數(shù)據(jù)事業(yè)部負責人表示，之所以看好鴻鵲的價值和前景，不僅是因為它的大數(shù)據(jù)技術和實力能切實解決酒店收益管理痛點，有市場前景，更是因為它有促進酒店產業(yè)升級的潛力，而幫助產業(yè)實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化和智能化重構產業(yè)鏈及業(yè)務鏈，推進產業(yè)升級，為傳統(tǒng)產業(yè)和創(chuàng)業(yè)公司賦能正是星河集團的目標。
90%市場空白的藍海
酒店行業(yè)生存有多難？除了連續(xù)增加的各種成本、越來越激烈的競爭外，還要面臨著OTA（OnlineTravelAgent）流量劫持、銷售部門萎縮、自來客減少這些惡性因素。但如果有收益管理系統(tǒng)（RMS），就可以解決大部分問題，提升酒店經營管理效率，增加業(yè)績。
但目前只有為數(shù)不多的國際酒店集團和高星酒店在使用RMS。據(jù)酒店數(shù)據(jù)監(jiān)測公司STRGlobal在2015年發(fā)布的報告中就估計，全球使用收益管理的酒店不到10%。國內更是如此，絕大多數(shù)市場處于空白。
“中國已經使用了RMS的酒店，大都是外資酒店，也有部分本土酒店，加起來不超過2000家，占國內酒店總數(shù)1%的零頭都不到。剩下99%的酒店，大部分沒做收益管理，做了收益管理的，也僅限于手工操作。”鴻鵲科技CEO胡質健介紹。
胡質健擁有中山大學經濟學學士、康奈爾大學酒店和服務業(yè)管理碩士學歷，在美國、中國酒店行業(yè)工作超過二十年，先后在廣州白天鵝賓館、霍英東基金會、多家美國酒店管理公司和法國雅高索菲特工作，主要負責酒店運營、投資開發(fā)、財務和收益管理等工作。2009年出版的中國首部收益管理專著《收益管理─有效實現(xiàn)飯店收入的最大化》火遍了整個酒店行業(yè)，目前已再版超過10次，他也因此被稱為“中國收益管理第一人”。
“目前，大多酒店都通過PMS系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)分析、資料查詢等信息管理。“這些對于酒店來說，都只是‘過去’和‘現(xiàn)在’的信息，至于未來，例如兩天之后房間預定可能的變化，酒店管理人員只能憑經驗和感覺。”胡質健表示。
要實現(xiàn)對市場和消費者的精準分析預測，離不開海量數(shù)據(jù)和計算模型，以及RMS系統(tǒng)。胡質健在為酒店做培訓的過程中發(fā)現(xiàn)，中國本土并沒有這樣的工具和平臺，而國外的成熟軟件，動輒十幾萬一年，一般酒店根本負擔不起。
胡質健看到了機會。2014年，他創(chuàng)立了上海鴻鵲信息科技有限公司，一年后，他帶領團隊成功研發(fā)了鴻鵲收益管理系統(tǒng)（HiYieldRMS），2016年1月正式推向市場。
解決痛點實現(xiàn)利潤增加40-50%
作為一個立足于大數(shù)據(jù)和算法的收益管理系統(tǒng)，鴻鵲HiYieldRMS能夠實現(xiàn)與酒店PMS無縫對接，每天自動獲取PMS數(shù)據(jù)，每4小時抓取OTA數(shù)據(jù)一次并進行競品價格比較，最終形成價格預警，自動提醒用戶各競品酒店價格變化情況，以便及時調整銷售價格和策略。
此外，HiYieldRMS還能夠自動抓取網(wǎng)上相關事件信息，比如北京每天會議、展覽等活動的舉辦地點、天氣狀況和其他酒店的預訂進度，再將這些各種內外部環(huán)境數(shù)據(jù)自動納入算法模型，預測客房出租率變化，自動生成不同出租率的情況下，酒店房間在不同細分市場和渠道分配的最佳組合以及銷售價格、超額預訂、升級銷售等建議，實現(xiàn)收益管理預測、分配、定價和調控的高度自動化和智能化。
現(xiàn)在，使用鴻鵲HiYieldRMS，酒店能夠做到：
1、預測未來更遠時段的需求，并細化到每天、每個細分市場的價格和銷售量；
2、系統(tǒng)自動判斷團隊生意的取舍，保證把房間留給最有價值的客戶；
3、提前計算高峰時段超額預訂數(shù)量和由此帶來的收入，為實施超額預訂提供決策參考；
4、自動生成各種圖表，方便用戶分析當前收入與預測、預算、歷史同期等的比較。
使用鴻鵲科技收益管理系統(tǒng)的酒店也得到了優(yōu)異的回報。以北京泰悅豪庭酒店為例，2015年9月，該酒店成為第一批上線HiYieldRMS的用戶。從2013年到2016年，雖然與其他酒店一樣經歷了“國八條”、“反腐”等帶來的市場低迷的嚴峻考驗，但是其客房收入依然從2256萬元提高到了2650萬元，年平均增長率接近7%，毛利率更是從38%提高到60%，人均創(chuàng)毛利約30萬元，遠超同一市場的平均水平。
該酒店業(yè)主感慨：“HiYieldRMS是我投資回報最大的一筆投入。鴻鵲不僅提供培訓和咨詢，使收益管理能落地生根，還提供了先進的工具HiYieldRMS及其擁有的數(shù)據(jù)，使得收益管理開展得更加容易、精準和高效。”
截止2017年7月，鴻鵲RMS已經簽約了2000家酒店，上線酒店超過300家。其中包括錦江之星，和國內不少知名的民族品牌酒店，如廣州白天鵝賓館、深圳華僑城威尼斯酒店和茵特拉根酒店等。胡質健表示，部分美國一線品牌高端酒店也即將上線鴻鵲RMS。
胡質健介紹，公司研發(fā)團隊還在不斷拓展產品的功能和產品線，滿足多元化住宿產品、以及客房外會議、展覽、餐飲和宴會等不同業(yè)態(tài)的需求。
星河大數(shù)據(jù)事業(yè)部負責人認為：“流動的大數(shù)據(jù)中包含了企業(yè)進化升級和提升價值的‘養(yǎng)分’，但單個組織沒有能力獲取散落在全社會的‘養(yǎng)分’。如果有了第三方大數(shù)據(jù)服務平臺，利用高精度的大數(shù)據(jù)分析挖掘技術、高性能存儲計算技術和大帶寬安全傳輸技術，就能夠使這一切都成為可能。鴻鵲就是這樣一家酒店行業(yè)的第三方大數(shù)據(jù)服務平臺，我們非常看好它的價值和前景。”
據(jù)悉，星河集團是中國最大的產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)綜合服務提供商之一，成立于2005年，成員公司200多家，通過“聯(lián)合創(chuàng)業(yè)”模式，星河平臺上成長起來了眾多在細分領域優(yōu)秀的公司，艾格拉斯（SZ：002619）、中文在線（SZ：300364）、眾美聯(lián)（nasdaq：JMU）三家已上市。星河已為500萬企業(yè)用戶、30萬創(chuàng)業(yè)者，300余家金融機構、大型企業(yè)和政府部門提供了服務，總市值超過1000億元。
大數(shù)據(jù)業(yè)務服務是星河四大業(yè)務集群之一，目前圍繞天馬股份，其已布局了30多家大數(shù)據(jù)公司，鴻鵲是其2017年上半年投資的13家不同行業(yè)應用大數(shù)據(jù)公司之一。
轉自：中國網(wǎng)
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