家電市場(chǎng)走向細(xì)分時(shí)代個(gè)性化產(chǎn)品受寵愛(ài)

　　企業(yè)賣(mài)什么，消費(fèi)者就買(mǎi)什么，曾經(jīng)這仿佛是一條不變的市場(chǎng)定律。但當(dāng)歷史的車(chē)輪行進(jìn)到了今天，家電市場(chǎng)逐漸開(kāi)始向消費(fèi)者想買(mǎi)什么，企業(yè)就去賣(mài)什么轉(zhuǎn)型，這意味著市場(chǎng)細(xì)分正在成為家電業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新藍(lán)海。

　　外觀細(xì)分 體現(xiàn)用戶(hù)個(gè)性主張

　　白電、黑電是我國(guó)家電分類(lèi)的傳統(tǒng)方式，這也充分說(shuō)明了過(guò)去我國(guó)家電產(chǎn)品的外觀特點(diǎn)。但是單調(diào)的色彩和外觀形象如今已經(jīng)不能滿(mǎn)足人們追求個(gè)性的需求。中國(guó)家電協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)姜風(fēng)就指出，隨著消費(fèi)升級(jí)、高收入群體擴(kuò)容，家電不再是冷冰冰的擺設(shè)，而應(yīng)該是可以滿(mǎn)足消費(fèi)者審美需求和情感需求的產(chǎn)品，而這也正是高端產(chǎn)品的獨(dú)特魅力。鑒于此，個(gè)性化家電成為企業(yè)滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求、擴(kuò)大市場(chǎng)的最好契機(jī)。

　　2007年，海爾推出了生活家電奧運(yùn)紀(jì)念版產(chǎn)品，按照奧運(yùn)五環(huán)的顏色開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，其對(duì)色彩的獨(dú)到運(yùn)用引領(lǐng)了家電色彩研發(fā)新趨勢(shì)。LG藝術(shù)版蒸汽洗衣機(jī)的外觀則沿用了有“花之畫(huà)家”美譽(yù)的國(guó)際著名藝術(shù)家河相林的繪畫(huà)作品，整體散發(fā)出濃濃的古典文化韻味與優(yōu)雅的氣質(zhì)，將純粹的藝術(shù)作品與家電完美融合。2009年，TCL推出了P10系列液晶電視，該系列產(chǎn)品不僅具有3種顏色的邊框，還可以按照用戶(hù)的喜好，為其在邊框上制作個(gè)性化圖案。

　　十一剛剛辦了喜事的劉小姐告訴記者，她剛剛裝修好的新房喜氣洋洋的，就希望房間里的家電也能和房間風(fēng)格相協(xié)調(diào)，而且最好能有自己的特色。所以房間里的大小家電不論色彩和款式都是兩個(gè)人精心挑選的，有的還是特別向廠家定制的。她的愛(ài)人則表示：“就像結(jié)婚定制婚紗一樣，對(duì)于定制產(chǎn)品的價(jià)格，其實(shí)我們是有心理準(zhǔn)備的，當(dāng)然不能太離譜。”

　　中國(guó)家電協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陳鋼認(rèn)為，隨著消費(fèi)者文化素養(yǎng)、審美能力的不斷提高，人們對(duì)家電產(chǎn)品的外觀和設(shè)計(jì)肯定越來(lái)越重視，也會(huì)有越來(lái)越多的消費(fèi)者希望在家電選擇上彰顯自己鮮明的個(gè)性主張。將個(gè)性化定制融入到產(chǎn)品設(shè)計(jì)之中，這是家電市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

　　功能細(xì)分 促進(jìn)產(chǎn)品升級(jí)換代

　　記者了解到，目前國(guó)內(nèi)大家電行業(yè)的平均利潤(rùn)率為3%至5%，而小家電巨頭們的平均利潤(rùn)率則至少在7%以上。廠家賣(mài)一臺(tái)電風(fēng)扇的利潤(rùn)甚至超過(guò)了賣(mài)普通空調(diào)、彩電。艾美特副總經(jīng)理蔡正富對(duì)此解釋說(shuō)，大家電的利潤(rùn)主要來(lái)自于大規(guī)模生產(chǎn)帶來(lái)的低成本效益，而小家電則是依靠靈活多樣的設(shè)計(jì)制作，以細(xì)分市場(chǎng)擴(kuò)大份額獲得利潤(rùn)。比如一家空調(diào)企業(yè)一個(gè)旺季最多只能推出十幾款新品，因此容易導(dǎo)致產(chǎn)品同質(zhì)化并極易引發(fā)價(jià)格戰(zhàn)，而小家電企業(yè)每年的新品都數(shù)以百計(jì)。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，小家電的功能也越來(lái)越細(xì)分化、專(zhuān)業(yè)化。比如早幾年的多功能攪拌機(jī)如今已經(jīng)被淘汰了，做豆?jié){有豆?jié){機(jī)，磨胡椒粉有料理機(jī)，榨點(diǎn)果汁、蔬菜汁有專(zhuān)門(mén)的果蔬機(jī)……美容小電器則包括了皮膚護(hù)理器、美腿儀、美發(fā)器、香熏美容器、吹風(fēng)機(jī)、電動(dòng)剃須刀等等。當(dāng)然，大家電也開(kāi)始在產(chǎn)品細(xì)分方面下功夫，比如近兩年家電企業(yè)針對(duì)人們對(duì)臥室環(huán)境要求越來(lái)越高的特點(diǎn)，陸續(xù)推出了臥室家電，格力就將其睡夢(mèng)寶系列定義為臥室空調(diào)，索尼也推出了一款32英寸液晶電視，據(jù)說(shuō)該產(chǎn)品更能滿(mǎn)足視聽(tīng)愛(ài)好者對(duì)于臥室、書(shū)房等私享空間的視聽(tīng)需求。

　　盡管企業(yè)通過(guò)不同的規(guī)格和功能組合出了多種型號(hào)的產(chǎn)品，使消費(fèi)者可以從大的方面進(jìn)行挑選，但畢竟千家萬(wàn)戶(hù)的需求還是有區(qū)別的，這細(xì)微的差別也常給消費(fèi)者帶來(lái)不便。比如，由于每個(gè)家庭擺放家電的位置和房間結(jié)構(gòu)不同，對(duì)于一臺(tái)柜式空調(diào)，有的家庭需要管子從箱體左側(cè)接出，有的要從右側(cè)接出，還有的要從后部接出，這就要求生產(chǎn)廠家在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上能盡可能兼顧。有的廠家就在空調(diào)的3個(gè)側(cè)面都預(yù)留出位置，安裝人員上門(mén)后可以根據(jù)需求很方便地接通管子，大大方便了用戶(hù)空調(diào)的擺放。反過(guò)來(lái)，這種個(gè)性化產(chǎn)品也增加了產(chǎn)品的使用范圍，有利于促進(jìn)銷(xiāo)售。與其相類(lèi)似的是許多冰箱企業(yè)在冰箱門(mén)的開(kāi)啟方向上通過(guò)技術(shù)改造，來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)左開(kāi)門(mén)和右開(kāi)門(mén)的不同需求。

　　TCL多媒體中國(guó)業(yè)務(wù)中心執(zhí)行副總裁李璐認(rèn)為，用戶(hù)不斷對(duì)產(chǎn)品功能、外觀提出新要求，廠家就要不斷洞察消費(fèi)者的需求并滿(mǎn)足他們的需求，這樣，產(chǎn)品外觀才會(huì)越來(lái)越表現(xiàn)出與眾不同，功能也會(huì)越來(lái)越細(xì)分。他認(rèn)為，全面滿(mǎn)足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，將是家電產(chǎn)品成熟的標(biāo)志。

　　姜風(fēng)認(rèn)為，家電企業(yè)日益重視高端產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新來(lái)為傳統(tǒng)產(chǎn)品增值，因此個(gè)性化產(chǎn)品正不斷涌現(xiàn)。未來(lái)，相信企業(yè)一定會(huì)生產(chǎn)出技術(shù)含量更高、更新穎的產(chǎn)品，以滿(mǎn)足消費(fèi)者更新?lián)Q代和產(chǎn)品升級(jí)、追求時(shí)尚的需求。

　　渠道細(xì)分 滿(mǎn)足不同消費(fèi)需求

　　近幾年，海爾集團(tuán)陸續(xù)在全國(guó)各地開(kāi)出直營(yíng)店，據(jù)海爾相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，這些直營(yíng)店提供以套餐為主線，融咨詢(xún)、設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售于一體的一站式生活家電消費(fèi)解決方案，是該公司打出的一張完全區(qū)別于傳統(tǒng)家電賣(mài)場(chǎng)的個(gè)性化銷(xiāo)售牌。

　　2009年6月20日，山東榮成第一家生活家電館正式亮相，這是國(guó)美逾千家店中首家專(zhuān)門(mén)銷(xiāo)售生活家電的門(mén)店，在5000平方米的特大賣(mài)場(chǎng)中，廚房類(lèi)、衛(wèi)浴類(lèi)、個(gè)人護(hù)理類(lèi)、煙灶類(lèi)、應(yīng)季類(lèi)等眾多小型家電搖身一變，成為了“絕對(duì)主角”。

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