創(chuàng)新格力：品質(zhì)服務全球1.5億用戶

　　據(jù)4月21日格力電器最新公布的2011年第一季度季報顯示，第一季度格力電器營業(yè)總收入為172.74億元，較上年同期增長68.91%。同時，上月公布的格力電器2010年度報告顯示，2010年，格力電器實現(xiàn)營業(yè)總收入608.07億元，同比增長42.62%；實現(xiàn)凈利潤42.76億元，同比增長46.76%。其中空調(diào)業(yè)務營業(yè)收入551.09億元，連續(xù)16年位居中國空調(diào)行業(yè)首位，連續(xù)6年位居世界第一。

　　2011年3月28日，中國商業(yè)聯(lián)合會、中華全國商業(yè)信息中心發(fā)布的“2010年度中國市場重點零售企業(yè)主要商品銷售統(tǒng)計結(jié)果”顯示，格力電器榮列2010年度房間空調(diào)器類商品綜合占有率第一。截至2010年，格力空調(diào)已擁有近1.5億全球用戶。

　　在市場競爭的驚濤駭浪中，一家空調(diào)企業(yè)是如何做到激流勇進，蟬聯(lián)冠軍寶座？又是以怎樣的熱忱與服務去贏得全球用戶的信賴？格力給我們的答案：是不斷地自主創(chuàng)新，掌握核心科技；是對產(chǎn)品每一道工序的精益求精；是始終把消費者利益放在首要位置的企業(yè)信條。

　　技術(shù)創(chuàng)新定江山

　　如今，中國正迎來制造業(yè)產(chǎn)業(yè)升級的浪潮，格力作為中國空調(diào)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)擔負起了歷史的重任。當為數(shù)眾多的本土品牌對引進國外技術(shù)的道路樂此不疲時，格力一舉打破了“拿來主義”的發(fā)展模式，用不到二十年的時間成長為從“中國制造”走向“中國創(chuàng)造”的國際企業(yè)。

　　正是因為格力的持之以恒，其頻頻取得重大技術(shù)突破。在原材料價格頻繁波動的2009年，格力GMV多聯(lián)空調(diào)機組被科技部授予“國家自主創(chuàng)新產(chǎn)品”證書，成為唯一入選“新能源與節(jié)能類”的空調(diào)企業(yè)；在變頻節(jié)能、低碳環(huán)保為空調(diào)行業(yè)競爭新起跑點的2010年，格力自主研發(fā)的G10低頻控制技術(shù)被國家權(quán)威機構(gòu)鑒定為“國際領(lǐng)先”水平。業(yè)內(nèi)人士指出，此項技術(shù)標志著我國變頻空調(diào)產(chǎn)業(yè)開始從“跟隨型制造”向“引領(lǐng)型創(chuàng)造”轉(zhuǎn)變，在空調(diào)產(chǎn)業(yè)史上具有里程碑式的意義。

　　
　　產(chǎn)品質(zhì)量樹口碑

　　中華全國商業(yè)信息中心相關(guān)人士指出，能在同類產(chǎn)品中拔得頭籌，成為行業(yè)領(lǐng)軍品牌，關(guān)鍵還是產(chǎn)品贏得了消費者的信賴。格力以1.5億用戶數(shù)量再創(chuàng)歷史新高，其所樹立的良好口碑為獲得源源不斷的用戶增長奠定堅實基礎(chǔ)。

　　“好空調(diào)，格力造”已深入千家萬戶，傳遍大江南北。一直以來，格力視產(chǎn)品質(zhì)量為生命，通過嚴格的管理手段不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)，從原材料入廠，到技術(shù)開發(fā)，再到出廠檢驗，格力設(shè)立了一套嚴格而細致的質(zhì)控體系。作為全球空調(diào)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，格力始終堅持“精品戰(zhàn)略”，建立業(yè)內(nèi)獨一無二的篩選分廠，對每一件入廠的元器件進行嚴格檢驗。為了生產(chǎn)出消費者稱心、放心的產(chǎn)品，自2001年以來，格力對原材料采購程序和運作環(huán)節(jié)進行了大規(guī)模的調(diào)整，堅決做到"貨比三家、質(zhì)量取勝"，通過多個環(huán)節(jié)的層層監(jiān)控，保證原材料的優(yōu)質(zhì)優(yōu)價。

　　此外，格力還專門成立以董事長、總裁為首的質(zhì)量督查小組，堅決取締不符合質(zhì)量管理規(guī)范的行為。生產(chǎn)出來的產(chǎn)品在投放市場之前都要經(jīng)過三個月至一年甚至更長時間的長期運轉(zhuǎn)實驗，在出廠前全面解決產(chǎn)品所存在的任何問題，有效保證并延長產(chǎn)品在使用壽命。正因如此，格力始終以出色的產(chǎn)品質(zhì)量、良好的消費者口碑贏得消費者的信任。

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