驚現(xiàn)各種“門” 小家電頻現(xiàn)尷尬為哪般

飛利浦電吹風因安全隱患被召回帶來的負面影響還未消散，多個品牌的凈水器就因為砷含量超標致癌被調(diào)查，6月1日原本是業(yè)界期盼已久的豆?jié){機標準誕生日，卻被飛利浦的召回和凈水機企業(yè)的道歉生生搶走了“風頭”，徹底淪為配角。

關(guān)于小家電的非議似乎一直都沒有斷過，售后門、保修門、企業(yè)退市門、飛利浦節(jié)能燈門……各種門已經(jīng)讓小家電一躍成為最傷不起的產(chǎn)品之一，而飛利浦召回門和凈水器超標門只不過讓眾人的眼光又一如既往的聚焦在了小家電身上。

面對各種門頻現(xiàn)、企業(yè)不斷道歉不斷召回又不斷被曝光的小家電產(chǎn)品，我們不禁要問，到底是什么原因讓小家電如此傷不起？

小家電產(chǎn)品之所以頻現(xiàn)各種門，我們認為首先是行業(yè)標準缺失的問題。

目前的小家電企業(yè)大概可以分為以美的等為首的大企業(yè)，這類企業(yè)著重將小家電產(chǎn)品打造成品牌式的商品，從小家電產(chǎn)品的設(shè)計概念、技術(shù)運用到最終的生產(chǎn)銷售都有很明確的目的取向，那就是將小家電從產(chǎn)品做到品牌，當然最終的目的是為盈利，但是此盈利以品牌銷售為主。

相較于立志做品牌的大企業(yè)來首，盤踞在珠三角等地的中小企業(yè)則更多的是將目的直接定為盈利。該類企業(yè)的產(chǎn)品在某些地區(qū)可能會有相對穩(wěn)定的市場，這是由其相對低廉的價格所決定的。但是與大企業(yè)相比，該類企業(yè)的小家電產(chǎn)品既不會引領(lǐng)技術(shù)潮流，也不會成為品牌，它們中的大多數(shù)都會在通往產(chǎn)品銷售的路上穩(wěn)妥的前進。

兩類企業(yè)分化明顯的小家電企業(yè)看似風生水起，實則弊端不少。

首先，小家電產(chǎn)品種類繁多、花樣頻變的特點使其成為相關(guān)部門在定制行業(yè)標準時的阻礙。

小家電產(chǎn)品相較于大電來說技術(shù)都比較簡單，更多的產(chǎn)品升級都只是在細微之處進行調(diào)節(jié)，這種簡單也為其頻頻升級帶來了方便。由于對技術(shù)要求不高，小家電在產(chǎn)品外觀表現(xiàn)、產(chǎn)品性能、產(chǎn)品技術(shù)融合上都能相對簡單的進行調(diào)節(jié)，這樣比較容易滿足消費者的獵奇心理，同時也讓小家電企業(yè)看起來更加具有活力，但同時，這種做法給制定行業(yè)標準的相關(guān)機構(gòu)帶來了不便。一部家電產(chǎn)品的行業(yè)標準時要經(jīng)過細致調(diào)查統(tǒng)計和多方論證、結(jié)合行業(yè)技術(shù)特點及消費者特點等多方面需求來制定的，這樣勢必要花費一些時間，而小家電產(chǎn)品過快的升級運動讓這種調(diào)查和論證明顯滯后，這也是小家電行業(yè)標準制定滯后的一大原因。

其次，由于產(chǎn)品特性決定，小家電的行業(yè)標準并未受到太多關(guān)注。

上面說的關(guān)注我們認為可以分行業(yè)內(nèi)關(guān)注和消費者關(guān)注。小家電產(chǎn)品的價格大都比較便宜并且物件較小，這讓它極容易被忽視，行業(yè)內(nèi)人士可能將更多的關(guān)注點放在了大的家電產(chǎn)品比如電視、冰箱、空調(diào)等產(chǎn)品的標準探索上，而理所當然的忽視掉小家電產(chǎn)品也需要有相應(yīng)的標準來制約。

另一方面，按照消費者的習慣，花錢比較少的產(chǎn)品總是不會注意太多附加值，比如說售后保障、技術(shù)安全等問題，這是導(dǎo)致小家電售后門出現(xiàn)的原因之一，同時也讓小家電行業(yè)標準的出臺顯得不那么迫切?；仡櫺〖译姰a(chǎn)品最近出現(xiàn)的問題，不管是飛利浦節(jié)能燈不節(jié)能還是凈水器砷含量超標，似乎都與標準缺失不無關(guān)系。

對于小家電行業(yè)來說，利益驅(qū)使下的負面作為也是其不能忽略掉的問題之一。

中小企業(yè)的小家電企業(yè)是以直接的盈利為目的的，而由于行業(yè)標準缺失，小家電產(chǎn)品的入行門檻都比較低，如此一來中小企業(yè)從資金、技術(shù)到產(chǎn)品合格標準都不需要有十分雄厚的實力。一部分小企業(yè)于是本著賺錢的“單純目的”，看哪類產(chǎn)品能賺錢就能立即投入生產(chǎn)，最終流入終端市場的小家電產(chǎn)品在質(zhì)量保障上就會出現(xiàn)很大的漏洞，而與此同時相關(guān)部門并沒有相應(yīng)的標準來限制這些產(chǎn)品，最終受到傷害的只能是消費者。

另外一方面，據(jù)了解，多數(shù)洋品牌的小家電企業(yè)都會在國內(nèi)找中小企業(yè)貼牌生產(chǎn)，在生產(chǎn)的同時對產(chǎn)品質(zhì)量也不會做特別嚴格的要求，這也是眾多洋品牌出現(xiàn)問題的原因之一。

當然，上述問題的出現(xiàn)錯不在貼牌加工企業(yè)，對于一個以直接利益為目標的企業(yè)來說，相關(guān)的檢驗部門、標準中心如果不對產(chǎn)品質(zhì)量做特別要求的話，那精益求精的質(zhì)量追求現(xiàn)象是顯然不會出現(xiàn)，而洋品牌本身的品牌管理如若同樣出現(xiàn)紕漏的話，那么我們對如今看到的種種小家電因質(zhì)量問題被召回、被曝光現(xiàn)象就不需要太驚奇了。

與目前發(fā)展勢頭漸好的市場表現(xiàn)相比，小家電產(chǎn)品在技術(shù)等相關(guān)標準制定上的滯后已經(jīng)非常明顯，各種門的出現(xiàn)也許只是為這種行業(yè)重視程度與市場實際發(fā)展不同步的現(xiàn)狀敲響了警鐘，對于小家電行業(yè)來說，要想更快的走向行業(yè)成熟，標準制定是必不可少的過程；對于小家電企業(yè)來說，想要最終將小家電打造成類同于大電產(chǎn)品一樣的成熟產(chǎn)品，遵循一定的標準也是必須要有的過程，該道理并不只是針對以品牌為最終導(dǎo)向的大企業(yè)，中小企業(yè)一樣適用。

來源: 慧聰網(wǎng)-家電行業(yè)

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