讓中小企業(yè)“用得起”“用得好”人工智能

　　工信部近日表示，將協(xié)同各方力量，推動人工智能賦能中小企業(yè)提質(zhì)增效?！半S著人工智能技術(shù)發(fā)展，廣大中小企業(yè)對于大模型等前沿技術(shù)的應(yīng)用需求日益強烈，迫切希望使用人工智能技術(shù)促進業(yè)態(tài)創(chuàng)新和提質(zhì)增效?！惫I(yè)和信息化部科技司副司長姚佳稱，將充分發(fā)揮政府的引導(dǎo)和撮合作用，突出場景牽引、強化供需協(xié)同，協(xié)同地方、企業(yè)、聯(lián)盟等各方力量，做強技術(shù)根基、做大產(chǎn)品供給、做好企業(yè)服務(wù)、做優(yōu)環(huán)境生態(tài)，加快推動人工智能產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，加快形成新質(zhì)生產(chǎn)力。

　　當(dāng)前，人工智能正以前所未有的速度重塑各行各業(yè)的生產(chǎn)方式與競爭格局。從智能制造到數(shù)字營銷，從客戶服務(wù)到供應(yīng)鏈管理，AI的應(yīng)用無處不在。對于體量龐大但相對薄弱的中小企業(yè)來說，人工智能不僅是一項前沿科技，更是一次轉(zhuǎn)型升級、實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的寶貴機遇。然而，要真正實現(xiàn)AI賦能中小企業(yè)，關(guān)鍵不僅在于技術(shù)引入，更在于破解中小企業(yè)的實際難題，打造普惠共享的數(shù)字生態(tài)。

　　首先，降低技術(shù)門檻，讓中小企業(yè)“用得起”“用得好”人工智能，是賦能的基礎(chǔ)。相較于大型企業(yè)擁有雄厚的資金和技術(shù)團隊，中小企業(yè)往往面臨研發(fā)能力不足、技術(shù)轉(zhuǎn)化率低的問題。人工智能技術(shù)復(fù)雜多樣，從算法模型、數(shù)據(jù)采集到系統(tǒng)部署，均需要專業(yè)知識和資源投入。這對大部分中小企業(yè)而言，無疑是巨大的門檻。

　　對此，各地已積極探索解決路徑。例如，浙江提出打造“AI賦能中小企業(yè)公共服務(wù)平臺”，通過共享計算資源和算法模型，幫助中小企業(yè)以低成本接入AI服務(wù)。企業(yè)無需自建服務(wù)器和研發(fā)團隊，只需通過云端平臺便能實現(xiàn)圖像識別、自然語言處理、智能分析等功能，極大降低了應(yīng)用門檻。類似的“共享AI”模式，應(yīng)成為未來推進人工智能賦能中小企業(yè)的重要抓手。

　　其次，推動“AI+行業(yè)應(yīng)用”深度融合，讓人工智能真正解決中小企業(yè)的實際痛點。不同類型的中小企業(yè)，需求千差萬別。制造企業(yè)關(guān)注的是降本增效，零售企業(yè)關(guān)心的是精準(zhǔn)營銷，服務(wù)企業(yè)更在意客戶體驗。推動AI賦能，不能停留在“炫技”層面，而要聚焦行業(yè)痛點，提供針對性解決方案。

　　以廣東佛山的陶瓷中小企業(yè)為例。過去，陶瓷燒制依賴經(jīng)驗判斷，成品率低且能耗高。當(dāng)?shù)赝ㄟ^引入人工智能算法，對溫度、濕度、氣流等關(guān)鍵變量進行實時監(jiān)測和自動調(diào)整，提高了陶瓷成品率，降低了能耗，大幅提升了生產(chǎn)效率和競爭力。這一案例表明，只有與具體業(yè)務(wù)場景深度結(jié)合，人工智能才能真正成為中小企業(yè)的“生產(chǎn)力工具”。

　　第三，加強人才支持與技能培訓(xùn)，助力中小企業(yè)邁向智能化發(fā)展。人工智能技術(shù)日新月異，人才缺口始終是制約中小企業(yè)應(yīng)用AI的重要因素。對于大多數(shù)中小企業(yè)來說，既缺少AI研發(fā)型人才，也缺少能將AI與實際業(yè)務(wù)融合的復(fù)合型人才。

　　因此，政府和行業(yè)協(xié)會應(yīng)加大對中小企業(yè)AI應(yīng)用人才的培養(yǎng)力度，開展多層次、針對性的培訓(xùn)。例如，上海就推出了“中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓(xùn)班”，邀請AI專家與企業(yè)負(fù)責(zé)人面對面交流，幫助企業(yè)主理解AI在自身業(yè)務(wù)中的應(yīng)用價值，并提供案例實操指導(dǎo)。這類切實有效的人才扶持政策，應(yīng)在全國范圍內(nèi)推廣，為中小企業(yè)應(yīng)用人工智能夯實人才基礎(chǔ)。

　　第四，健全數(shù)據(jù)共享與安全保障體系，護航中小企業(yè)放心用AI。人工智能的有效應(yīng)用離不開高質(zhì)量數(shù)據(jù)支持。然而，數(shù)據(jù)孤島和數(shù)據(jù)安全問題仍然困擾著許多中小企業(yè)，它們既缺乏獲取行業(yè)數(shù)據(jù)的渠道，又擔(dān)心數(shù)據(jù)泄露帶來風(fēng)險。

　　要破解這一難題，應(yīng)推動構(gòu)建開放共享的數(shù)據(jù)生態(tài)。例如，建立行業(yè)級數(shù)據(jù)共享平臺，向中小企業(yè)開放經(jīng)過脫敏處理的公共數(shù)據(jù)資源，幫助其優(yōu)化算法模型。同時，加強對數(shù)據(jù)使用的法律法規(guī)建設(shè)，明確數(shù)據(jù)采集、存儲、應(yīng)用的合規(guī)要求，保障中小企業(yè)在安全可控的環(huán)境中應(yīng)用AI技術(shù)。只有解決了數(shù)據(jù)的“堵點”，中小企業(yè)才能真正釋放人工智能的“紅利”。

　　最后，打造優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境，激發(fā)中小企業(yè)應(yīng)用AI的內(nèi)生動力。除了技術(shù)、人才、數(shù)據(jù)等“硬支撐”，良好的政策環(huán)境同樣不可或缺。近年來，國家多次出臺文件支持中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并明確提出“推動人工智能技術(shù)向中小企業(yè)普及應(yīng)用”。地方政府也積極響應(yīng)，給予資金補貼、稅收優(yōu)惠、貸款支持等多方面扶持，助力中小企業(yè)“輕裝上陣”。

　　例如，深圳推出涉及人工智能的專項補貼，對中小企業(yè)應(yīng)用人工智能改造生產(chǎn)線、提升智能化水平給予資金支持。政策的暖風(fēng)，正為中小企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型注入強勁動力。

　　總之，推動人工智能賦能中小企業(yè)，是推動我國經(jīng)濟邁向高質(zhì)量發(fā)展的重要路徑。當(dāng)前，我國擁有龐大的中小企業(yè)群體，它們是穩(wěn)就業(yè)、保民生、促創(chuàng)新的重要力量。幫助中小企業(yè)跨越技術(shù)門檻，實現(xiàn)智能化轉(zhuǎn)型，不僅能夠提升企業(yè)競爭力，更能加快數(shù)字中國建設(shè)步伐，促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級。

　　面向未來，我們應(yīng)堅持政策引導(dǎo)與市場機制相結(jié)合，持續(xù)優(yōu)化技術(shù)供給、強化人才支撐、完善數(shù)據(jù)保障，激發(fā)中小企業(yè)應(yīng)用人工智能的內(nèi)生動力，讓越來越多的中小企業(yè)從“跟跑者”變?yōu)椤安⑴苷摺鄙踔痢邦I(lǐng)跑者”，在智能時代共享發(fā)展機遇，共創(chuàng)輝煌未來。

　　轉(zhuǎn)自：消費日報

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